书城管理超级CEO成功哲学课——李彦宏
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第40章 注重细节是NO。1的保证

李彦宏说:“我在这上面管得非常细,要想管得细,那么就必须自己用,你必须要懂才能够管,而这是需要花费时间的,也是需要经常在网上才能够“泡”出来的。

在工作中,李彦宏的三分之一的时间是用于技术开发的,大多数时候,就是用来泡在网上。

互联网市场变化是非常迅速的,用户习惯、喜好变化也是非常迅速的。为什么百度很多产品能够受到大家的欢迎?不是因为我们第一个做,而是因为百度人在使用这些产品的时候,作为一个用户做到了在亲身感受某个产品的时候,应该做成什么样子。李彦宏说:“我在这上面管得非常细,要想管得细,那么就必须自己用,你必须要懂才能够管,而这是需要花费时间的,也是需要经常在网上才能够“泡”出来的。

李彦宏如此看重产品的细节管理,就是因为在李彦宏看来,细节上的创新也是核心竞争力,在某些时候甚至决定了竞争的胜负归属。

仔细进行对比的话,我们就会发现百度的搜索框和其他搜索框是有些不一样的。一般的英文搜索引擎,由于英文字母都比较矮,所以相对地它们的搜索框也是比较矮的;而中文方块汉字比较高,所以相应地百度的搜索框也要更高一些。

百度界面上的搜索链接页面,原先设计的规格是12像素,但是李彦宏觉得看起来比较小,用起来非常不舒服,于是就坚持要调得更大一些,最后终于被调成了现在的14像素。

类似的细节还有很多,一般用户看不出来差别,或者说是根本意识不到。但是李彦宏看重的是这样的一个结果:能够让用户在使用过程中有一个良好的体验,觉得用得顺手,感觉不错,那么他们在今后还是会继续使用百度的。

很难说是百度的某一项产品做得特别好,所以才真正战胜了竞争对手。而是说百度在每一件事情上面,每一项技术上面,每一个产品的功能上面都非常重视,做到了精益求精。百度从一点一滴起,做了快七年时间,现在终于可以比较放心地说,百度已经是第一了。

在业内,总是有一些人喜欢纠缠于在技术创新上面谷歌和百度孰先孰后的问题,但是在百度人看来,百度在本土化方面的创新远远超过了谷歌,曾经的百度CTO刘建国说:“在中文搜索方面,实际上谷歌是后来学习我们的,比如说拼音搜索就是我们第一个推出来的,因为考虑中文用户有的时候输入一个拼音对应不了汉字,所以我们通过用户输入的拼音提示是哪个汉字;中文搜索的提示功能当然也是我们最先推出的,如果用户输错了,我们则可以提示正确的选项。还有比如像‘相关搜索’,就是用户在搜索的时候,我们可以帮助他细化搜索的需求,而这也是我们第一个做出来的。有人说竞争对手最好的赞美就是模仿,谷歌也确实模仿了我们很多东西。”

百度这样一种在本土市场根据用户需求开发产品的强大创新能力,也使得其始于2007年的国际化倍添信心。在2007年的百度世界大会上面,李彦宏坦承,正是对运营细节的成功把握,才促使百度终于在12个月内,迈出了国际化的步伐。

其实,很多企业的成功最后都是在细节上面完成的。我觉得对于中国企业国际化来说也是同样的道理。很多企业在刚刚开始的时候都有着各种各样的创新,不同的企业在不同的时间段也都各自领先着,但是这种领先是很难长期持续下去的。也只有把握好了细节,在运营上面集中精力把自己擅长的事情做好,才是真正的核心竞争力。那么,所有令人尊敬的国际企业都非常专注于管理的细节方面,只有这样也才是最满意的结果。