书城管理超级CEO成功哲学课——李彦宏
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第20章 真正的品牌营销在市场和产品之外

最高境界的营销绝对不是建立在庞大的营销网络和团队当中的,真正有魅力的品牌则是通过无形的营销,通过一种潜移默化,能够真正进入到公众的心目当中,而且根深蒂固。

最高境界的营销绝对不是建立在庞大的营销网络和团队当中的,真正有魅力的品牌则是通过无形的营销,通过一种潜移默化,能够真正进入到公众的心目当中,而且根深蒂固。

百度在成立初期,在全国的各大小城市都进行了地毯式的营销,设立了机构庞大的代理商团队,这为百度初期的盈利打开了良好的局面。

在2005年之后,上市成功的百度迫切需要找到品牌营销,需要建立一个高的知名度、高的美誉度、高的忠诚度的品牌形象。也就是在两年的时间里,在百度“品牌教父”梁冬的主导下,百度的品牌营销日臻完善,百度也已经成为一个深入人心的成熟品牌。

百度一系列成功的品牌营销不再局限于产品的推广上,而是跳出了产品和市场,在更大范围内引起用户和受众的共鸣,从而达到了让大众认识、使用、认同并热爱上百度这个品牌的目的。

这就好像南宋诗人在作了九千多首诗歌之后悟出的真谛:“功夫在诗外。”百度的营销模式从2000年开始建立,2000年10月,百度深圳分公司的建立;2001年6月,百度上海办事处的成立。在当时,百度面对的是硅谷动力、新浪等诸如此类的大客户,数量十分有限,那么直销也就是最好的方式。

2001年百度开始独立门户,特别是竞价排名正式推出之后,广大的籍籍无名而又有着出名欲望的中小企业就成了百度的目标客户,直销此时就已经显得有一些心有余而力不足。

而这个时候,百度的第一个职业经理人朱洪波出现了,他2002年5月正式加入百度,开始为百度建立营销渠道,广招各地代理商。2002年10月,百度竞价排名业务的全国代理商大会第一次召开。2003年9月开展声势浩大的“9月营销革命”之后,百度开始进入到了盈利阶段。

数据显示,2002年,百度全年收入580万美元;到2004年,百度全年收入1000万美元,而在这些收入当中,最主要的收入来源就是各地的代理商。如此骄人的成绩,为第二年百度的成功上市打下了良好的基础,更是提供了坚实的后盾。

百度的营销走向渠道营销之路,朱洪波是功不可没的。队伍一旦庞大,问题就无可避免,2004年7月,百度的代理商之一广州巨搜网网络技术有限公司负责人戴森第一个点燃了百度与代理商之间矛盾爆发的导火索。戴森措辞犀利的文章《上帝公平的是:给了我们每个人的都是只有一条命》把矛盾进一步公开化了。

代理商的诸多违规操作和不负责行为已经对百度的形象造成了影响。而此时的百度,忙于上市之前的准备,同时也由于代理商带来的巨大收入,只能够继续维持着渠道营销的模式。但是庆幸的是,懂得向前看两年的李彦宏为自己留了一条退路,百度的直销还并没有完全取消。

2005年,有了资金,有了名气的百度开始集中精力解决营销渠道的问题。李彦宏先后将上海、广州的代理商取消,并且在2006年加大投入发展直销模式,把关系重大的北京市场收归到了公司的直接营销。

到2007年年初,百度的营销回归到了以直销为主,在北京、上海、广州建立了自己的分公司。那么这样就意味着,渠道营销基本上完成了其在百度发展中的使命,已经逐渐淡出历史的舞台。

这个时候的百度,品牌知名度、美誉度、忠诚度都已经发展得非常理想,平台成熟,资金充裕,人员齐备,公司直接领导的销售团队也能够非常好地开始销售之前的市场调研,能更好地做好售后市场服务,由此可见,直销也必然会重新回到百度的历史舞台。

在百度由渠道营销逐渐回归直销的两年时间里,品牌营销正在如火如荼地进行,“品牌教父”梁冬执掌百度市场部,一时间也就成了李彦宏的左膀右臂。

2005年年初加入百度的梁冬所面对的第一个难题就是百度MP3搜索侵权案的危机处理,而这正是在百度上市之前的高度敏感期。在花费了大力气最大限度地控制住此案的影响之后,一个即将上市的大公司的公关宣传和品牌营销也迅速开始了。

在百度纳斯达克上市全案品牌方案当中,以中文当中30多个“我”的不同表达为例,创新地诠释了百度在中文搜索市场上独一无二的优势,这样一种表达生动、形象、有趣,“百度更懂中文”自然打动了很多的国外投资者。

在2005年8月5日深夜,百度在纳斯达克创造了“中国不打折”的神话的时候,在国内,百度600多名员工在“百度人民银行”的海报上摁下手印,并且迅速传播开去,一时之间成为了百度成功上市之余最大的花絮,更是达到了令人惊讶的品牌营销效果。

紧接着,趁热打铁的“百度更懂中文”的系列视频广告在网络上风靡起来,从9月份的《唐伯虎篇》,到《刀客篇》《孟姜女篇》,再到12月份的《神捕篇》可以说都是轰动一时,让人过目不忘。“百度更懂中文”的营销案例也成为互联网营销的经典,更是被写进了广告营销的教材,在全世界获得了无数的嘉奖。

据梁冬自己在《寻找中国》一书中介绍,在李彦宏企图游说他加入百度的见面过程中,梁冬就建设性地提出了“有问题百度一下”的建议。2007年2月,百度首页标题由“全球最大中文搜索引擎——百度”改为“百度一下,你就知道”;2007年5月,百度首页“百度搜索”改为“百度一下”。后来,经过两年的推广,“百度一下”成为街头巷尾时尚一族的口头禅。

此时,百度的品牌营销已经达到了顶峰,“品牌教父”梁冬也就成功地完成了百度品牌“助产妇”的角色任务。