刘邦本是个大老粗，在分封诸侯的时候，将一些从前跟着他出生入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”，而将发号施令、出谋划策的萧何比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。明眼人一看就知道刘邦宠信萧何，因此在安排入朝的席位上，高祖虽然表面上不再坚持萧何应排在第一，但鄂君早已揣摩出他的心意。于是顺水推舟，专拣好听的话讲，刘邦自然高兴。鄂君因此而被改封为“安平侯”，封地也比原来多了近一倍。鄂君在关键时刻厚着脸皮说的几句话，使他一生享尽荣华富贵。
顺应对方说的话，往往会被人称为“拍马屁”。
在职场上应不应该学会“拍马屁”呢？答案是肯定的。
在一个公司里，下属拍上司的“马屁”，实际上是一件很正常的事，人们相互之间“拍马屁”也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样，是一种人与人之间的交流沟通方式。谁敢保证自己从来不要去拍上司的“马屁”呢？在职场上打拼，不可能一点也不“拍马屁”，只不过大多数时候你“拍马屁”是以一种玩笑的方式，没有什么“不可告人”的企图，对方也就一笑了之罢了。
因此，对于身处职场的人来说，你应该反省一下，应该将“拍马屁”当作是一种正常的交流沟通方式来对待，挣脱那种陈腐过时的枷锁。作为下属，你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”，但是，“拍马屁”会让你提升得更快，大大降低你晋升的成本。
对于大多数下属来说，你在职场打拼多是在为生存而奋斗。为了多加点薪水，为了晋升得快一点，你给自己的上司说几句好听的话，是非常必要的。
在现代职场上，你与上司相处，很多时候就跟谈恋爱一样，双方都需要适度地“哄一哄”，而这“哄”无非就是嘴甜一点。你的这种恭维无伤大雅，只不过是融洽一下气氛，增加上司对自己的好感和了解。
在职场上，包括你的上司在内，谁都爱听好话，换位思考一下，如果你是上司，你会希望你的下属整天对自己横眉冷对吗？这一点，全世界都是一样的，欧美人在相互交流时，喜欢把“great"等词挂在嘴上，表示自己对对方的钦佩和赏识，这是一种说话的艺术。
要想求上司办事，就必须掌握会说恭维的话这一条。会说话同办事是相辅相成的。话说得好听，说得到位，上司便易于接受你提出的条件和要求，否则，即便是一件简单的事情，也会容易办砸，所以要学会说恭维的话，就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者颂扬，要想把事情办成功，总得拣对方爱听的话说，才有利于解决事情。所以，要学会说赞美的话。
几乎任何人都爱好虚荣，其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时，极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的赞美。当你对他们这些没把握的事情中任何一件加以颂扬时，都会发生你所期望的功效。
吉斯菲尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱。”
现代社会需要“拍马屁”，它是人际交往中最佳的交流沟通方式，因为在每一个人的内心深处都渴望得到别人的肯定和尊重，你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足，你的赞美同样也是让对方自我价值实现的一种方式。任何人都不会嫌弃对自己的赞美过多，所以，在人际交往中千万不要吝惜你的赞美之辞，它不仅使你活得轻松，而且经常能化腐朽为神奇，帮你扭转局面。
有的下属也许会说“拍马屁”不是要失去自己的个性吗？作为现代人，你必须有自己的个性，但作为职场中人，职场是团队作战，讲求的是团队协作，你每天要面对的是一堆复杂繁琐的工作，一些强而有力的竞争和一些复杂的人际关系，你要处理好这些关系，使工作进展顺利，使升官发财的机会眷顾你，你就离不开与其他人配合。有句老话叫“伸手不打笑脸人”，一旦你表现出你的友善，别人哪会无理地为难你？而表现友善的方法举不胜举，但其中最好用也最简单的方法便是“拍马屁”，只要你巧妙运用，便能让上司欣赏你，同事配合你，同时你自己也不失去尊严。
赞美的话由不同的人说出来就有不同的味道。有人说出来的赞美话让你听了，即使明知道是恭维也感觉舒服。作为下属我们可以发挥肢体语言，用亲切温情的眼神表达你对上司的欣赏，用仰视的角度表达你对上司的崇敬，用轻轻成“Ｏ”形的嘴唇表达你对上司的钦佩，这些很小的动作和表现都可以帮助你在众多同仁中脱颖而出。
见到上司畏畏缩缩就像老鼠见到猫的人是没有出息的；自命不凡，清高孤傲和与旁人保持疏离关系的人在职场中注定只能形单影只，孤芳自赏。
恭维赞扬不等于奉承，欣赏不等于馅媚。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你就可以毫无顾忌地表示你的赞美之情。
大人物也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位，当受到赞美时，他的自尊心会得到满足，并对赞美者产生好感。
学会说恭维的话，当你托大人物办事时你将会感到其中的妙用。
16.学会察言观色
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”一个人的内心意图往往捉摸不定，所以必须从表象入手，下工夫观察他的表情，揣摩他的心思，进而掌握他的心意。然后再尽量顺应他，甚至抢先一步，将他想说而没说的话先说出来，想办而没办的事先办了。这样一来，对方的回报自然也会是沉甸甸的，你想办之事也就好办了。
在一般情况下，知己容易知彼难，这就要求你注意观察，认真分析，通过察言观色，知彼情知彼性，然后在此基础上随机应变，针对不同性情的人采用不同的方法，尽可能迎合他的心理，满足他的需要。如此，方能赢得对方的好感，使他乐意为你办事。
李小美为人热情大方、不拘小节，很善于与各种各样的人打交道，在调到一个新公司后，她首先想到的是如何赢得上司的认可和赏识。在做了一番调查后，她得知上司为人保守就毅然舍弃了短裙、无袖上衣等时髦装束，而以一身得体的职业套装、循规蹈矩的形象出现在上司面前。
在初步赢得上司的好感后，李小美就想发挥自己热情活泼、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与上司交往，建立友谊。不料，上司为人孤僻多疑，喜欢独处，对李小美的热情颇不习惯，还有意回避。李小美意识到自己的做法不妥后，就决心改变策略，去顺应上司的性格特点，不再经常围着上司转。
后来，李小美发现上司有一个最大的爱好—打乒乓球，于是她就苦练了一段时间球艺，然后频频在上司常去的一家俱乐部露面，并每次都是和上司一起对阵，切磋球艺。此举果然奏效，在球来球往中上司渐渐放松了心理防卫，与李小美成为朋友。
经过一番交往，上司水到渠成地了解了李小美身上的优点和才干，在工作中对她委以重用。李小美投其所好，终于出色地把自己推销给上司，从而取得了事业上的成功。
从不同角度对问题进行分析、归纳、总结，力求得出全面而正确的结论，是职场生涯不能不学的课程。有的下属常因为上司总是板着冷面孔，而认为上司难以接近，不好打交道，却没看出他们内心也有渴望与人交往，建立友谊的一面；或者有的上司看来十分和善，随时带着微笑，但一旦翻起脸来，连六亲都不认。充分了解你的上司，首先必须了解他的喜好。只有这样才能准确地领会他的意图，并按此办事。如果不了解他的性情脾气、个人喜好，只知道挥汗如雨地埋头苦干，即使工作得十分出色，也不一定能得到他的赏识和认同。
所以，在工作中不妨多留意上司的言谈举止，细细品味他的为人，掌握他的喜好，既可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间适当恭维，使自己名利双收
究竟要如何洞悉上司呢？可以由两个方面去观察：
⑴正面直接地观察
我们日常工作时就应注意观察上司的言行举止、思维方式及行为处事方法，从中发现上司的喜恶与性格特点。
办公室是观察的最佳地点，有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊，这种上司往往注重形式，墨守成规，害怕新事物，缺乏革新精神。在他们手下做事，一定要谨慎，宁可无功，不可有过；一旦出错，你的前途可能就会从此黯淡无光，特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务，或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了，他可能就会认定你是个偷懒的人，而从此对你印象大跌。
有的上司办公桌较为凌乱，报纸、文件及办公用品随处放置，没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人，无论员工多么努力，只要成绩不出色，便很难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你，如果犯了错误，最好不要找理由解释；否则，他会以为你是在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种上司热衷新思想，易于接受新事物，但往往虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，却常因小失大；但一般而言，与这种老板相处较轻松。
下属要发挥出自己细心的特点悉心观察，有时也可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉，喜怒不形于色，员工很难从外表上看出他的脾气，这时可从上司的目光中窥视上司的性格特点。一个人的变化在目光里一定会有所暗示，因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。
从服饰及举止上来观察上司个性，也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃，西装笔挺，皮鞋擦拭得熠熠闪亮，领带打得一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃古板，固执己见，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍下属的失误。一旦下属做错事，便很难通融。而有的上司穿着随便，大大咧咧，不拘小节，这种上司往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际，和严肃上司比较起来，这种类型的上司较易相处。
下属也可以从走路的姿态与速度上观察上司。有的上司走路，总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种上司多半性格急躁，追求效率；有的上司走路不疾不徐，稳健庄重，这种上司多是稳重而理智，有驾驭大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。
从正面观察上司，可以作为白领们做事的标准和依据。观察时，不仅要从整体上把握，还要善于从细节着手，在琐碎平凡中发掘上司的性格特点。