书城心理学25分之1秒的智慧——瞬间的心灵穿越
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第5章 眉来眼去:眉眼高低诉隐情(2)

躲闪目光是屈服的表示,几乎所有的灵长类动物都认同这一身体语言。在遭遇潜在威胁时,人类也会采取躲闪的姿势来降低危险,比如会尽可能地缩紧身体,蜷曲膝盖、脚踝紧扣小腿,并且目光顺从地转向一旁。这些姿势会让攻击者的大脑发出“解除攻击”的指令,于是被攻击者便可以凭借屈服的姿态免遭厄运了。这些四处张望的眼神像流水般游移不定,在这种眼神背后,一般都是在躲避被亲近与解读。躲闪的眼神往往是极度缺乏安全感的人才会表现出来的。

躲闪的眼神传达的信息可能有两种:一种是聪明而谨小慎微;一种是深谋内藏、又怕别人窥探。说话时眼神闪烁不定者,一般表示精神的不稳定。据一些法律资料显示,犯罪者在坦承罪状之前一般都会有这样的状态。他们眼神游移,目光闪烁,总是回避询问者的视线,这大抵是因心中藏有某事或有所愧疚所导致。

当我们跟某个人说话时,看到对方眼神游移,就需注意一下了,是否有什么言语活动令对方不安,如果是,要注意尽可能地减少误解。如果不是这种情况,那要注意有可能他心里隐瞒了什么事,也可能他正打什么坏主意。跟这样的人打交道,我们应格外细心,以免上当。

如果是关系比较亲密的异性,眼神的游移可能还代表着其他含意,或许是他(她)在犹豫,也或许是他(她)心中慌张。此时,你不妨制造一点小幽默,或者自我解嘲一番,以缓解两人之间的谈话气氛,让双方心理上放松,这样更有利于感情的交流。

5.低头同时眼神上扬的人很自信

和前面说的说话时眼睛向右看不同,如果有人在低头的时候抬起眼睛往上看,代表的是一种自信,或是一种表示顺从谦恭的姿势。

一般来说,女人的这种姿势对男人具有很大的吸引力,因为这样的姿势会让眼睛显得更大而且让女人看起来像个孩子,非常惹人疼爱。

某电视台相亲节目中,男嘉宾迎来了一位女嘉宾。这位女嘉宾一上场就微微低着头,即使主持人要求她抬起头仔细对坐在对面的男嘉宾观察一下,她也只是保持这种姿势,微微抬眼看了一下。坐在观众席里的人有的开始打呼哨,不满意女嘉宾看起来似乎有点儿扭捏的情形。但令所有人出乎意料的是,进入男嘉宾投票环节,二十位男嘉宾里有十八个人把好感票投给了这位“稍显做作”的女嘉宾。

为什么会有这样意外的结果呢?主持人采访了现场投票的男嘉宾发现,这些男嘉宾对这位女嘉宾的印象百分之九十都是“眼睛很大,楚楚可怜,惹人疼爱”。

其实,上述案例里的女嘉宾很自信,且很懂得如何让异性对自己产生好感。那究竟为什么男性偏好这样的姿势?为什么这样的姿势会让人显得更加温顺,更富有魅力呢?

这种心理反应可以这样解释:小孩的身高比成年人矮得多,所以在看成年人时必须抬起眼睛往上看;久而久之,不管是男人还是女人,都会被这种仰视的目光激发出类似于父母般的情感反应。

在婚姻遭遇危机时,英国的戴安娜王妃就用“眼睛向上看”的姿势博得全世界的同情。戴氏的标准表情是这样的:下巴微微内收,抬起眼睛向上看,露出纤细的脖子,这个姿势几乎已经被戴安娜王妃艺术化了。这种像孩子般的姿势触发了成千上万人的怜爱之情,特别是当人们认为戴安娜王妃遭到英国王室的攻击时,更是希望能像父母一样保护她。这样一种表示顺从的姿势,人们平时并不会有意识地去练习,但是大家心里都清楚,只要做出这样的姿势就会收到预期的效果。

玛丽莲·梦露堪称女性性感形象的大师。她知道,至少是在潜意识里知道什么样的身体语言能够让男人无法招架。在垂下眼皮的同时抬起眉毛,目光往上看,嘴唇微张。几个世纪以来,女人都用这种姿势展现既性感又顺从的形象。这样的姿势已经成为性感女神的标签。当然不仅仅是炯炯有神的眼睛造就了这个姿势的魅力,眉毛和眼睑之间变宽的距离也功不可没。

现在,越来越多的人知道,在与人交往中,有90%的非语言信息来自面部,眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的细微变化,都会表达不同的含意。眼睛则集中了面部表情的大部分信息,从眼神中有时可以判断一个人是坦然还是心虚,是诚恳还是伪善。如果你想让自己变得非常有魅力,不妨多试试这种动作。

6.长久的注视是希望得到更多的信息

为什么有很多人相亲次数很多,成功率却很低?曾经火爆一时的八分钟约会为何成功率不高?调查统计表明:很多人第一眼印象都执著于对方的穿着打扮与谈吐气质,但却只有少部分人会在坐定之后注重与对方进行目光交流,这样的“貌合”“神离”是让彼此错失更多机会的重要原因。

一家婚介所作了这样一个调查:告诉所有参加相亲约会的男人和女人,约会对象跟他们的个性非常投合,他们一定会玩得很开心,而且还会找到中意的伴侣。同时,对每个男人都作了一个特别说明:他的约会对象有只眼睛在孩提时代受过伤,而且这只眼睛至今都有点不太灵便,女孩对这一点也特别敏感。并告诉男人,具体是哪只眼睛受过伤组织者也不清楚,但是如果凑近了仔细观察,应该还是能发现。

然后,婚介所的调查者展开了有趣的统计后发现,在长达两小时的见面会中,所有约会男女都花费了整个晚上的时间来用心观察对方的眼睛,想要认出哪只眼睛曾经受过伤。当然,这种努力自然是徒劳无功的。可是,这样的安排却促成了相当不错的结果,约会男女享受了十分亲密而浪漫的速配过程,而且乐意再次约会的比例非常高,比婚介机构往常的平均纪录超出了200%。

调查结果表明:长久的注视会激发亲密的情感。这个结果同样适用于职场。通常,员工会避开与老板直接目光接触的任何机会,开会时大部分人都低头或者左右来回交流,很少直视老板,他们中大多数人认为与老板直视很尴尬,同时可能也会带来些小麻烦,比如看穿自己并没有真正投入开会或者倾听。但事实证明,那些在工作中经常抬头注视老板,与老板有良好的眼神交流的员工,对工作有更高的热情和更好的理解力,同时,老板也对这些员工有更高的记忆力和认同度。原因很简单:一定程度的注视确实会激发彼此亲密的感情,即使他是你恨得牙痒痒的老板。

不过,可千万不要因此而误解这种“目光交流”。很多人都曾经听到过这样的教导,在推销或是应聘的场合,应该从见到对方的第一眼开始就始终和对方保持积极的目光交流,直到自己落座为止。但是这种做法却会给会见者和访客都造成麻烦,因为这违反了我们和陌生人第一次见面的一般行为习惯。事实上,无论是谁,在第一次见到其他人时,都会先打量这个人的头发、双腿、身材以及整体的精神面貌。所以,如果一开始就执著地与对方进行目光交流,就会限制彼此的视线。这样的结果就是,希望了解你的人不得不在谈话的过程中,不断地偷瞄你身体的其他部位,同时又因为担心被发现而变得心烦意乱,甚至无法专注于谈话的主题。

很多人对这一点感到非常失望,认为这样的情况不应该发生在这个注重效率与经验的社会。但是不管人们高兴与否,事实就是事实,隐形摄像机所记录的大量商务会谈场面都证明一个人在面对他人时总是难以管住自己的眼睛。当一个人走出房间时,所有人都会不自觉地注视着对方的背影,即使他们并不喜欢这个人的长相、谈吐或其他。

不管人们是否乐意接受,但这就是事实。一个记录还显示,会见者在初次见到访客时,也会走同样的流程,不管这个访客是男人还是女人。只不过如果是女性,视野会更宽阔一些,所以她的上下打量不容易被人察觉。在接待相貌不佳、穿戴庸俗的女性访客时,女人往往比男人更加苛刻。而且,女人在面试男性求职者时,不仅会留意男人头发的长度、衣服的款式和搭配,还会观察男人裤子的褶皱和皮鞋的光泽。当应聘者走出房间时,女面试官甚至会留心应聘者的鞋底的磨损情况,对这一点相信大部分男面试官根本不会注意到。

了解了人们在初次见面时的一般行为习惯后,我们就可以总结出一些应对策略了。当你参加一个商务会谈时,在见到会见者的时候先礼貌地跟他握手,然后给他提供两三秒钟的时间,让他可以从容地上下打量你,形成对你的总体印象。你可以利用这点时间打开自己的公文包或是文件夹,也可以整理一下可能用到的资料,或者把外套挂起来,把椅子拉得更近一点,然后抬起头来看着会见者。根据我们拍摄的会谈录像,我们发现这样的策略不仅能让访客给会见者带来较好的第一印象,而且有助于访客获得更好的销售成绩。

7.东张西望的眼睛有逃离愿望

东张西望的表情很容易让人产生不安全感,如果是工作中出现这种情况,常会认为你对当前话题或内容已经厌倦,迫切想要停止并离开。

当人们的目光上下左右四处看时,我们通常认为是在观察整个房间的事物,但实际上这是大脑在搜寻逃跑的路线。因此,东张西望的神情是人们对于眼前的人或事缺乏安全感的表现。

在一次相亲约会中,坐在张璇对面的是一个干净整齐的男人,一身休闲装,脚上的白球鞋甚至白得有点儿亮眼。这个人让张璇觉得非常放松,她几乎高兴地叫出来:我的MR.right。但是这么良好的开始,却随着约会的继续进行而慢慢有了变化。这个男人从落座开始就在四处张望,眼神恍惚,似乎有点坐不住,虽然竭力说一些幽默的话逗张璇笑,但是双腿不停抖动,总是在张璇正说话时忽然就扭头看路过的食客。

这令张璇感到很不愉快,她觉得自己没有受到重视,于是借去卫生间的时候她仔细地自查了一遍妆容:没有问题。自己长得又不丑,但为什么对方会是这样的表现?起身回到座位的时候,她听到对方在打电话:“哥们儿,快来救我一下吧,我这儿实在待不下去了,小丽的电话短信就没断过。”张璇这下明白了,其实不是自己有问题,而是对方的心根本不在这里。这个男人对此次约会根本提不起兴趣,无心谈情说爱,只想着能赶快结束约会,逃离现场,摆脱尴尬的境地。

当一个人和自己并不喜欢的人说话时,他本能地会想要看别的地方,寻找可能摆脱这个人的办法。案例里的男人只是表现得太过明显罢了。这种东张西望想要逃离的眼神,人们也会下意识地进行掩盖,有些人有时会用揉眼睛的动作加以掩饰。如果是男人常常会用力地揉眼睛,如果谎说得过大,他们还会把视线更频繁地转向别处,较多的是看地面,也有的看周围的景致,为的是在说谎时避免目光与对方的视线接触;另有一些人会假装拿起放在手边的文件或者简历或者其他书籍,边翻阅边和对方对话,这容易给粗心的人一种错觉:他对谈话很用心,但真相很可能是对方心不在焉、想着快点儿结束谈话。在这方面,女人表现出了很棒的耐心和坚持,当她们感觉到厌烦的时候,你或许不会看到不耐烦的张望、翻看等动作,而多半是轻轻摸一下眼睑的下方,这简直会让那些粗心的谈话对象误以为她只是随手那么一拂而已。

如果一个人老是东张西望,或是在谈话时总是不看对方的眼睛,那么我们对这个人的信任度就会急剧下降,尽管他或许只是出于害羞才这么做。

一位初出茅庐的销售员非常害羞,对面对面与客户谈产品销售的事情还不是很有经验。每次面对客户,尤其是女客户时,他的眼睛就忍不住在客户和别的地方之间游移不定。这样的做法让他的形象大打折扣,几乎所有人都会感觉他并不专注于彼此的谈话,如果是入户销售,还会被人认为有点儿贼样。所以他很少成单,工作业绩也越来越差。

直到后来,有人帮助他改掉这种东张西望的习惯,让他不断练习集中自己的目光,在面对客户时把目光锁定在销售对象身上,而忽略掉害羞感或陌生感的存在。这个训练非常行之有效,他的业绩有了明显提升。

当然,改掉东张西望的毛病的方法并非是单一的,很多时候要因人或者因事而异。还有一个更重要的事实不能忽略,那就是有时人们会刻意地控制这种东张西望,因为我们大多数人都知道,目光转向其他地方是对谈话失去兴趣的表现,会让对方感受到自己逃跑的渴望。所以,不少人为了避免引起对方的不快,反而会更专注地看着这个讨厌的谈话对象,并且用紧巴巴的微笑伪装出很感兴趣的样子。这样的行为就像我们之前提过的那些撒谎者一样,都是利用增加目光相交的状态而让自己显得更真诚可信。

当你发现一些人对索然无味的话题表现得津津有味,更加专注时,就要谨慎了。说不定,他只是伪装真实感受,在向你传递一个错误的信息。

8.说话不看人可能已拒绝什么事

当两个人彼此眼神相交时,才算是真正形成了互相沟通和交流的基础。在我们和别人交谈时,有的人会带给我们舒服愉快的感觉,有的人则会令我们局促不安,甚至还有一些人会让我们觉得不可信赖。这些感觉的产生都是从眼神开始的,而且往往取决于对方注视我们的时间有多长,或者面对我们注视的目光对方有着怎样的反应,等等。

但是,如果对方说话时尽量不看你,那么意味着对方从一开始就不想和你继续深入交流,并已经决定在不想忍耐的时候立刻说出拒绝的话。

薇薇在公司工作了三年,最近因为加班的事情和主管有了矛盾。本来工作中有矛盾是很正常的事情,但是事情过后,这位主管竟然在背后悄悄打了薇薇的小报告,向总部投诉薇薇工作态度不够严谨。结果,周会的时候薇薇被点名批评了。

薇薇实在是气不过,自己明明没有做什么却反倒被人黑了一把,这口气实在难以下咽,两个人私底下在公司吵得不可开交。以至于家人、朋友、同事都跑来相劝,薇薇考虑到以后还要继续在此工作,总这么闹下去也不是个办法,于是决定和主管言归于好,主动退让一步。

周五下班,薇薇主动走到主管面前,汇报自己的工作情况,本想汇报完工作再邀请对方一起吃个饭,谁想到,从薇薇站在桌子前开始,主管的头就不曾抬一下,始终没有看薇薇的意思。说什么都只是“嗯啊”答应。这可让主动言和的薇薇十分郁闷,她一气之下,拿起文件夹摔门走出了办公室。