把手伸到个人空间的边缘处,可以让彼此问好的两个人互不侵犯对方的个人空间。在人口密度较低的乡间长大的人,通常需要半径1米以上的个人空间。同样,这也是他们在跟人握手时手腕与身体之间所保持的距离。
两个来自乡村的人在握手时,把手伸到距离身体1米的位置。乡村的人在跟你问好时,通常会稳稳地站在原地,为了能够握住你的手而身体前倾;而城里的人则会走上前去跟你握手。在偏远地区长大的人还会需要更大的个人空间,最大的能够达到半径6米。这些地区的人们在彼此见面时不会采取握手的方式,而是远远地站着,向对方挥手问好。
偏远地区的人们在见面时会保持较大的身体距离。生长在城市的农用设备推销员,在偏远农村进行上门推销时,一定会觉得上述信息非常实用。比如,一个农民或许需要半径1米至2米的个人空间,那么,如果你跟他握手的话,他就会觉得自己的个人空间遭到入侵,从而产生不快或者抵触的情绪。那些来自乡村的优秀销售员一致认为,在跟乡下的顾客问好时,虽然可以握手但身体不要靠得太近;而在跟偏远地区的农民打招呼时,只要远远地挥挥手就可以了。以这种方式开场的推销,最有可能获得满意的销售成果。
一个人所拥有的房屋和他经常使用的空间,共同构成了他的私有领地。在这些领地遭受入侵的时候,他会为了捍卫它们而战。家、办公室、汽车,都代表着一个人的私有领地,人们会用墙、铁门、栅栏、户门之类的东西明确划分领地的边缘。每一个领地的内部也会被分为若干个小领地。比如,家庭中的某个成员可能会将厨房视为自己的专属领地,在他使用厨房时不允许任何其他成员进入厨房;公司里的某个商务人士可能会对会议室的某个座位特别偏爱,而将它视为自己的专属空间;同样,也许咖啡馆的某个顾客会特别青睐墙角的那个席位,家里的妈妈或者爸爸也会有自己最喜欢的某把椅子等等。所有这些区域要么就是人们所拥有的财产,要么就是人们常常使用的空间。咖啡馆的那位顾客为了充分占有自己喜爱的座位,甚至会在桌面上刻上自己名字的大写字母;公司的那位商务人士为了标记属于自己的座位,会用文件夹、钢笔、书、衣服等东西堆满那个半径46厘米的私密空间。
当你在办公室和上司会面时,如果上司邀请你坐下,而你无意中却没有坐在他指定的那个座位,反而坐在了上司自己喜欢的位置,那么上司一定会因为个人领地被入侵而滋生焦躁情绪,并且随之产生防御心理。其实,一个简单的问题就能化解这样的尴尬。“哪个座位是您的?”落座之前多问这么一句,你就不会误闯入上司的私有领地了。
6.坐在敌人身边有利于化解矛盾
在西方国家中,做父亲的在家中常坐在椭圆形桌子或长方形桌子两头的位置上,因为它是第一个位置,象征着权威。在中国,长辈总是坐在八仙桌的上手,俗称“朝南坐”。与此同理,在家庭的餐桌上,我们可以从坐的次序分辨出家庭的组成情况;同样,如果一群人坐在会议桌旁开会,领袖人物一定自动地坐在公认为首位的位置上,同时,我们可以从其他人坐的位置离领袖人物位置的远近距离上,判断出他的地位的高低或与领袖人物的亲疏关系。一般,对立的双方,必定相对而坐;心存异议的人,十有八九坐在较远的地方。
那些在会议上站起来发表意见的人,内心必定有一种优越感,认为自己的意见是举足轻重的。而坐着听他发言的人,坐的距离越近,他就越是感到讨厌或不安,而会议的主持者,往往会用手势叫他坐下来发言。
学生时代,每当考试时,如果监考老师走到你身边站下,你心里就会产生一种烦躁不安的感觉,脑子仿佛一下子变得迟钝了,简直不知道怎么做题好。一个女同学说,有一次监考老师走到她身后的空座位上坐了下来,害得她一直心神不定,以致写错了答案。当时,她忍不住想回过头去,冲着监考老师大喊一声:“请你离开,别影响我的考试!”
事实上,父母在责骂孩子时,也总是采用把身体倾到孩子面前的做法,来表明他们间的关系,用以加强父母对孩子的权力感。
国外有许多学者试验着从领域的幅度和私有空间被侵犯时所作出的反应来分析判断一个人的个性。他们经过多个研究发现,被夸奖的人常常离夸奖自己的人很近,而被批评者则坐得远远的,其余的人坐在这两者之间,与夸奖人保持适当的距离。在相同的情况下,性格内向的以及焦虑不安的人也坐得比性格外向的人远些。
因此,如果你的下属抗拒与你合作,你不妨尝试友好地坐在他的身边,因为个人空间突然被侵占,他们常会在被入侵者逼得身体后退或者干脆离开之前,发出一连串的预备信号,诸如:摇摆身体、晃脚,或用脚不断地踏地。利用这段局促的时间,不妨说一下你真正的想法,表达一下你对对方的友好看法与希望。当然,并不鼓励你长时间留在对方的空间里,否则会让他感到不舒服,适度表达完后,应抽身离开,使他恢复到舒服的状态,留下空间等他消化。这样,有助于化解你们之间的矛盾,从而更好地开展工作。
7.营造私人空间可能缺乏安全感
一个英国人与一个阿拉伯人聊天,出于礼貌,英国人刻意与阿拉伯人隔开了一段距离,表示不侵犯对方的隐私。而同样是出于礼貌,阿拉伯人总是想靠近英国人,以表示热情和友好。于是,一个人不断退后,一个人不断前进,到他们谈话结束时,两个人已经从原来的地方移动了很远的距离。
这是讲述各国文化差异的一个经典笑话,从“移动谈话”的英国人和阿拉伯人身上,我们看到了各国对个人空间的不同需求。然而,即便是愿意和别人贴近的阿拉伯人也有自己的个人空间,到了他的私人空间的限度,他也会停下移动的脚步拒绝再前进。
这是为什么呢?这里所提及的私人空间的限度其实类似于动物界的领地意识。人类的领地意识比较古老,可以追溯到动物的领地意识。不同的是,动物的领地意识是一种本能行为。比如老虎,据动物学家研究发现,老虎的领地方圆数公里,任何擅自闯入这一范围的入侵者会很快遭受到来自领地主人的防御性攻击。大部分老虎伤人事件是由于人类误闯入了人家的私人领地而导致的。
与肉食动物相比较,一些食草动物,如麋、麝等的领地范围就要小一点,它们通常用自己的犄角摩擦树皮来标示自己的领地,或留下自己的分泌物,用区别于其他族群的异味来圈出别人决不可随意侵犯的“势力范围”,这种领地划分在动物界已成既定规则,即使是同类,见到这些领地记号也会自动避开。
“领地意识”其实就是动物对自己所选区域的食物和配偶的占有权。人的领地意识与此有共同之处,只不过人类是通过对公共领地,如狩猎地、海关、院子、围墙等来区分警示,国家的领地意识也是从个人空间逐步发展而来的。比如我们习惯使用国土分界线来划分国土,有些边境区域还会安排武装人员把守。而我们每个人都对自己的家园怀有一种忠诚感,在遭到侵略时会不惜浴血奋战。这是属于某个特定集体的公共空间。
与这些公共空间相比,私人空间的范围明显要小一些,比如在一些拥挤的场所,如人潮汹涌的商场,摩肩接踵的火车站、电影院、汽车里,甚至是拥挤的电梯里,每个人都有一个内心所能接受的亲密距离尺度。在公共空间,私人空间不可避免地要被他人入侵,而侵入者通常都是陌生人。
当个人空间被陌生人侵占,个人会很快做出防御的状态。与动物不同的是,人类不会很快对那个侵入者展开攻击,而首先选择对对方行为的躲避或者漠视来解决这种被侵犯的紧张感。比如我们在乘坐电梯时就不喜欢跟任何人说话,并且保持身体一动不动,眼睛一直盯着电梯层数的变化。如果前后左右的人过于贴近自己,你可能会选择支起手臂,用手指默默往外推挤对方,给予抗议,这是典型的人在自己的私人空间受到侵犯时的防御表现。
属于个人的私密空间,就像我们随身携带的大气泡,无形地环绕着我们的身体。我们不希望私人空间被侵犯,所以希望其他人能够跟自己保持适当的距离。不同的国家可能对私人空间大小的要求有所不同,情境再现中的英国人就比阿拉伯人要求得到更多的私人空间。
了解了这个常识,你首先应该关注那些时刻在你面前暗自用物品、动作、情绪等营造出私人空间的谈话者,如果你发现对方有这样的举动,那么可能是你让他感到紧张,或者你不由自主地跟对方过于亲近,乃至触及了他的心理空间底线,而他正在试图警告你。这种情况下,一定要及时抽身远离对方一些,让对方放松警惕,然后再慢慢继续接下来的内容。
你应该注意主动为所面对的对象营造一种令他感到自在、随意、放松的环境,不要太远,当然不要太近,千万别过于急切显示你的好感,先给他一定“空间自由”,要不了多久,他就会回馈给你更多的“交流自由”,这个时候再一鼓作气,努力达成你的目的简直就是轻而易举了。
8.空间选择透露人的本性
当一个人在陌生场合中选择使用空间时,比如选择电影院里的座位,开会时的座次等,一般人通常会在两个人之间找个位置。如果是在电影院里,当一排的两端都有人坐时,后到的人会坐在中间的位置。在健身房内,后到的人也会选择两条毛巾之间的位置来悬挂自己的毛巾,这样选择是为了避免距离太远或太近而冒犯他人。
电影院里或图书馆里,当有许多空位可供选择时,人们如果选择的位置紧挨着某一个人,会给对方造成一种压迫感。因为人们选择空间位置的惯性心理需求是和谐与安全。
明白和了解了人们在陌生场合空间位置选择的惯性心理需求,当你有与陌生人接触的意愿时,不妨选择靠近对方但同时又与他保持一定距离的位置坐下。让他感觉到你的友好,又不让他感到受到冒犯,这是奠定进一步接触的基础。
生活中,我们经常要约会,包括工作性质或求人办事等功利性目的的约会。单纯和一般同事、朋友在一起,吃饭聊天,大家的身份在这里都是平等的,没有求与被求之分,也没有高低贵贱之分,这样的活动不存在餐桌上座次礼仪的情况。那么,当你身处这种环境中时,你会选择在桌子周围的哪个位置坐下来呢?
观察人们选择位置的不同,可以判断出其性格的差异,大体可以分为四种类型。
第一种,坐在迎面居中位置。这种人生性积极,富有决断力,是领导型人才。需要叫酒水、点菜时,有些人总是推托给别人,相比较之下,这类人会很有主张地简单征询一下大家的意见,很快决定点什么菜。这类人具有较强的决断力和主动性,不过有时他们在一些场合会独断专行,顾及不到他人的想法,比较容易自作主张,有点儿粗心。
第二种,是选择坐在迎面稍偏位置的人。选择这个位置的人始终被一种或是一个和常人不同的人的意识所控制。他们通常好胜心强,受别人领导会感到很不情愿,希望自己成为某一个场合的中心人物,但自己又缺乏勇气去领导别人。在比较难处理的事情面前,当看到与自己水平相当的人受到上司青睐时,他们会有一种强烈的竞争念头。如果此类人是女性,一看到与自己容貌相当的女性,有男性去亲近时,就会马上产生一种不肯认输的妒意。这种类型的人,因为处处要表现出唯我独尊的态度来,很容易把同伴看做轻蔑的对象,因此,常会陷入孤独无伴的境地。
第三种,坐在两边的位置。他既不想成为团队的中心人物,也不会把自己贬值到最低的位置。任何时候,他们都能给自己准确定位,做到为人爽直,善解人意,不卑不亢,令周围的人都很喜欢自己。如果此类人是女性,也许她自己并不会察觉到,暗地里悄悄喜欢她的男性是相当多的;如果此类人是男性,则很容易受到领导的赏识与重用。
第四种,是选择坐在一角或背向位置的人。这类人平时总是不喜欢引人注目,而喜欢在幕后发挥各种能力,不论做任何事情总会尽其本分,有一种独善其身的风度,这类人无论男女,即使在谈恋爱,面对心上人时,也不会采取主动和积极的态度,把真心吐露出来。这种人的低姿态,区别于那种任何事情面前都窝窝囊囊的人。尽管有时他不表态,不等于他没有自己的主意,有时甚至比谁都看得更明白,别看他们的举动一般都比较被动,但有时也会做出大胆的举动来,使得周围的人大感意外。
空间语言之所以能给人以无声的心理暗示,有许多东西起源于人类进化过程中的礼仪习惯。譬如,自古以来,在人前常放低身体的高度是一种建立从属关系的态度表示,所以封建社会称皇帝为“皇上”。譬如,皇帝周围的人,在与主子对话时,开口之前先称自己是奴才、卑职等。在拜见皇帝时,女性多半会行屈膝礼,男性则是鞠躬脱帽下马,使得自己显得较为低下。在集会上,演说者常站在箱子之类具有高度的物体上,以显示自己有压倒一切的士气。
在现代交往中,握手的一刹那,有的伴随点头、身子前倾等肢体动作,给人的感觉往往是,动作幅度大的一方为相对弱势的一方,即使是平等关系,也可以判断出他此时是有求于人。在现代职场中,对于总是向上司卑躬屈膝的人,常被周围的人称呼为“舔鞋子的人”。
空间语言已经形成,可以说已经渗透到了每个人的心灵深处,不承认并不等于它不存在。要想使自己的处事本领如虎添翼,不可不研究空间语言,重视空间选择的暗示性作用。