注视中,这种“看与被看”的关系非常微妙。一般来说,在双方对视时,较弱小的一方会先将目光垂下,而让比自己强的对方来观察自己,发现自己的弱点,这样一来,逃避目光者也就陷入了一种不利的地位。他们之所以会因被看而感到不自在,也就是因为他们对自己的劣势感到不安。
同样,在双方见面时,如果因为胆怯而低下头,那就等于将支配权让给了对方。这可能会让对方轻易地获得控制权,也可能让对方无所适从,不知道你的想法。要建立彼此对等的关系,绝对不能回避对方的目光。从对视中,我们可以看出谁是弱势的一方——两人对视,一人回避对方目光。如果你想表现强硬,你也可以直视对方的眼睛。但是,交谈时也不能一直盯着对方的眼睛,那会让人产生压力。
某公司在迁移到一座新建的硬件设施都很好的大厦办公后,员工的工作效率反而降低了,经营者百思不得其解。后来管理者经过调查发现,原来问题出在那些为了多方采光而设计的宽广的玻璃窗上,由于外面的情形被一览无余,里面的工作人员觉得外边的人在一直盯着自己看,内心的不安全感造成了工作效率的低下。结果,这家公司只好用百叶窗遮住外面纷扰的情形,以维持员工的工作效率。
如果我们用自信和不自信来简单地进行区分的话,则可能将上述情况理解为缺乏自信。过长时间注视有可能是自信过头,过分殷勤地同对方握手,则表现出这个人目的性很强,会奉承巴结人。
如果用专注的神情一再同对方握手,表明这个人怀有某种目的,因为握手不过是一种礼节性接触,过分看重这种接触,那就是弦外有音了。
14.肩膀紧缩可能是生气了
肩部往往成为很多人身体语言的“盲区”。肩部所表达的语言含意虽然不多,但如果在商务交往中不在意它,也许会给对方“意外的伤害”。
肩部舒展,说明有决心和责任感。商务交往中,这种肩部姿态无疑是对方非常希望看到的。肩部耷拉说明心情沉重,感到压抑。肩部收缩,说明他正在生气,随时可能爆发。
如果从生理学的角度来看,肩膀起着连接作用。为保证胳臂既能够运动自如又具有一定力量,肩膀必须在韧性与力量间寻求一个平衡。若是从肢体语言的角度来看,肩膀可以起扩大或缩小身体范围的作用,同时也可以表达威严、惊恐、依赖、攻击、胆怯、失落等其他很多含意。
古人对肩部动作也有观察,常用的词是“鸢肩”。鸢,通俗来说就是老鹰。鸢肩——也就是老鹰常见的姿势——耸着肩膀。鸢肩豺目是指一个人阴险狡猾,鸢肩鹄颈是指一个人伏案苦思的样子,而鸢肩羔膝是用来形容一个人的卑微之态。乍看之下,似乎有矛盾。但实际上是准确的:如果常耸着肩膀且眼光凶狠,则耸肩膀的含意有炫耀成分;坐在桌边思考时,人们常以手支头,那肩部是耸的;而耸肩膀与弯着膝盖用在一起则说明,此人处于惊恐不安状态。
肩膀对于男性来说,既是力量的象征,也和男性尊严地位紧密相连。所以男性肩膀以宽厚为美,肩膀也常反映出一个人的状态。当一个人满腔愤怒时,会将双肩往后缩,缩肩的动作仿佛给身体拧紧了发条,随时准备弹射出去,而与此相对应的是,如果对方使劲张开双臂的肩膀,则代表希望振作精神、准备开始大干一场;当自感负担太重时,人往往会无意识地将双肩向前挺出,似乎在暗示肩部不堪重负。
肩部同时也可反映人们之间的亲疏程度。带有敌意的两个人,也常用肩部说话,即故意用肩部去撞击对方的肩部,这意味着挑衅,因为侵犯了对方的身体空间;而如果对对方有警惕之心或不想正面回应对方的逼人姿态,人们也可能采取侧肩姿势。
15.反复摩擦大腿说明很有压力
自我触摸常常被人们用在情绪高涨的时候以使自己获得安慰,通过触摸鼻子、耳朵、嘴唇、手臂或者大腿来减轻或者释放内心的压力。这些姿势包括抿嘴、摩擦双手、摩擦大腿等等。人们使用这些有用的姿势来强调对话之间的停顿,或者来告诉他人自己现在的情绪状态。
小罗去应聘一个海外公司的高级职位,公司高级主管安排了一次面试。在面试进行的过程中,小罗的双臂和双腿始终保持互相交叉的姿势,不时有微微摩擦的动作,好像正在仔细思考应该回答的内容。但是见多识广的面试官注意到他摩擦的动作幅度较大,频率较快,虽然是断断续续,但似乎是在暗示他对自己所说的话并没有自信。精明的主考官仔细看了看小罗的眼神,发现他的眼神游离不定,很明显在他心里怀有某种隐忧。最终小罗没有被录取,原因是他的肢体语言与他嘴上所表达的信息自相矛盾。事后,主管出于好奇心,与小罗的原工作单位取得了联系,结果发现,他捏造了虚假的工作经历。
紧张时我们会不自觉地将双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,有时候你可能会发现对方动作快速,决定很果断,但这通常是假象,快速摩擦双腿恰恰是为了掩饰自卑,真正有自信的人会深思熟虑,而不是不假思索就作出决定,急着展现自己的信心。
罗丹的雕塑《思想者》展示了思想者陷入沉思的姿态;然而身体的姿势和支撑着头部的手,却刻画出思想者沮丧的一面。在一些影视作品里,我们经常能看到人物因为紧张而摩擦双腿的动作,但因为这个动作太过明显,除非动作人本身非常局促,会无意识地做出这个动作,一般人可能都不会有这样的动作。
当一个人紧张时,他可能会下意识地把手放在腿部,或者双手插在并拢的双腿间。这会让无所适从的双手找到一个可以放的位置,同时腿部的温度足以让双手和大脑同时感到放松。
如果你发现与自己谈话的人做出这样的动作,不妨尝试说个笑话或者转换一个话题,帮助对方缓解紧张情绪,如果对方是站着,请提供一个座位让他坐下,如果对方是坐着,可以尝试离开自己的座位,找一个位置坐到他的附近,并顺便提供一杯水。这样会让紧张的人感到自己正在受到照顾,并且刚才让自己紧张的人并没有那么咄咄逼人,从而放松地与你交谈。
16.重复触摸脖子可能正在撒谎
当一个人讲话时老是忍不住重复地触摸自己的脖子,那么你有理由怀疑他可能隐瞒了一些事情,他可能正在对你撒谎。
为什么摸脖子会与撒谎或者讨厌的人或事扯上关系呢?这是因为当一个人觉得某个人很讨厌时,脖子后面微小的肌肉组织就会呈现乳突状——我们经常将之称为鸡皮疙瘩。这种身体上的反应是从远古时代延续下来的。在人类还没有进化为直立行走的智人之前,浑身都有着浓密的毛发帮助御寒,在感受到危险临近或者极其愤怒时,脖子后面的肌肉便呈现出乳突状,从而使毛发竖立起来。现在,我们在狗的身上也能见到这种反应,当一只狗被另一只怀有敌意的狗激怒时,它脖子后面的毛就会竖起来。对于我们人类来说,沮丧和恐惧都会让脖子后面隆起一片鸡皮疙瘩,让我们有刺痒的感觉。所以,我们只能用手抓挠那块区域,以消除身体的不适。
香港某艳照门事件发生后,其中之一的当事女主角在接受某记者采访时,曾声泪俱下,对自己的过错大包大揽,说自己“都没埋怨过任何一个人”,“不可以将错误推卸到别人身上”。的确如此吗?细心的观众会发现,在这位女演员说的时候,她不经意地扭动了身体,并几次用手轻轻触摸了一下自己的脖子,看起来就像撩动落在后面的头发一样,动作细微,但泄露了天机——连她自己都不能完全相信她说出的话。
当人们抚摩或者按摩脖子时,可以有效缓解这种不适感,研究表明这也是使用最频繁的安慰行为之一。原因是我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。
很多人都经常使用这种方法缓解压力。有人会用手指抚摩或按摩脖子后面的区域,有人会按摩脖子两侧或下巴正下方喉结上方的部位。在说话时不停地用手摸脖子,这个小动作也是用来掩饰说谎行为的。有人对摸脖子的行为作了细致观察,如果每次都用右手的食指,被挠的部位是耳垂下边的颈部,并且挠颈的次数通常都在5次以上,这种动作代表了怀疑或不能确定的意思,即说话者也许正在想“我无法确定自己说的话是百分之百正确的”。
对于打领带的男性而言,有时触摸颈部的动作会演变为拉扯领带或者衣领。撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉,于是人们不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。这不仅能解释为什么人们在疑惑的时候会抓挠脖子,它还能解释为什么撒谎者在担心谎言被识破时,就会频频拉拽衣领。这是因为撒谎者一旦感觉到了听话人的怀疑态度,血压就会升高,就会使脖子不断冒汗。