11.客套话，能让别人看清你的真心
在人际关系中，说些客套话是难免的。尤其是商务活动中，要想拥有圆满而顺利的交往，适度的礼貌是很重要的。客套话几乎人人都爱听，但客套话并不是人人都会说的。你对别人说客套的话，如果恰如其分，适合其人，对方一定十分高兴，对你也会产生好感。假如你开口闭口就抬出一大堆晦涩难懂的客套话，或显得过分牵强、不自然，反而会弄巧成拙。
客套话在人际关系中起着重要作用，而且通过客套话也能展现一个人的内心活动，比如，在说这些话时是否真心？这些话中是否含有其他的含义？所以，客套话也可能会成为别人看清我们内心的窗口。
在某种无关紧要或很亲密的人际关系中，如果双方了解得已经很深刻了，就没必要使用客套话。如果你在很亲密的人际关系群中，突如其来地对对方使用客套话，反而会让人感到很意外，并开始怀疑是否在你们之间出现了新的障碍？或者认为你是不是很嫉妒、敌视对方？因为客套话用多了并不见得就是表示尊敬，往往也可能含有轻蔑或嫉恨的因素。比如，某些生活在都市的人，对外来人说话就很客气。换个角度来说，这或许就是一种强烈的排外表现。因此，这样也无法与人融洽相处，常给人留下冷淡的印象。
如果你喜欢用名人名言、典故或借用语作为客套话，一般来说会给人一种权威的印象。因为你不但在使用别人的语言来表达自己的意思，还透露出一种超越自我以上的东西，这就是一种自我扩张的表现欲。
如果你总是对人说一些晦涩难懂的客套话，令人听得云里雾里的，不仅不能够达到“客套”的作用，反而让人感到厌烦。事实上，你说的这些客套话并不能引起对方的好感，对方反而觉得你是在利用语言来防卫自己的弱点。其实，你这样做只是想加重自己说话的分量而已，表示一下自己的见多识广，抬高自己的身份和扩大自己的声誉，引起他人的注意。不过，结果可能适得其反。
这也告诉我们，在人际交往过程中，对不同的人要使用不同的客套话。面对一个商人，如果你说他有学问、有道德，甘于清廉自守、安贫乐道，他肯定不高兴；如果说他才智过人、手腕灵活、交际广泛、发财即在日前，他听了肯定会非常高兴。面对一个官吏，如果你说他生财有道、定发大财，他听了肯定不高兴；如果夸他是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，一身清廉、两袖清风，他听了肯定高兴。总之，根据对方职业的不同，我们要学会说与他职业相关的客套话。
“人告之以有过则喜”，但并不是每个人都有子路这样的度量。现实生活中，有些人义正词严地一再强调自己不喜欢客套话，乐意听批评，其实这不过是他们的门面语。如果你当真，真的指责批评他们的缺点，他们心里一定大不高兴，表面上不一定能显现出来，但内心却十分不安，和你之间的感情也只会变淡，绝不会再增进。
12.言辞过于恭顺，也许并不是好事
任何的社会交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的，所以说，适当的心理距离也是社会交往获得成功的一个重要因素。在交往中，语言则是拉近或推远相互之间心理距离的必要条件。要想拥有圆满而顺利的社会生活，有分寸地使用一些恭敬的语言是很有必要的。在不同的场合、不同的时间，为了不同的目的，恰如其分地使用这类语言，往往能达到事半功倍的效果。但是，凡事都是“过犹不及”，如果言辞过恭反而不是好事，会让你显得比较肤浅，缺乏深度。
我们知道，适度的礼貌是建立良好人际关系的方法之一。人与人之间的礼貌也具备一定的形式和措辞，每个人都应该在社会交往中适当遵循。然而“殷勤过度，反而无礼”。法国作家拉伯雷就曾说过：“外表态度上的礼节，只要稍具知识即能充分做到；但若是想表现出内在的道德品行，则必须具备更多的气质。”这也就是说，从言辞到行动总是恭恭敬敬的人，也许气质上会显得有所欠缺。
通常来说，表现得很恭顺、经常使用恭敬语的我们，在别人眼中的印象是接受新生事物的速度很快，遇到新鲜言辞就能在日常生活中运用，而且总是会有跃跃欲试、不吐不快的冲动。但我们的缺点在他人眼中也是很明显的，就是缺乏主见，容易反复不定、左右徘徊，性格显得比较软弱。其实，如果我们能真正沉下心来认真研究问题，锻炼意志，很有可能会成为业务上的高手。
在与人交往的时候，很多人总是喜欢低声下气，始终用恭敬的语言、赞美的口气说话，表现得很恭顺。恭敬、赞美的话几乎每个人都爱听，因此初期交往时，对方也许会有不好意思的感觉，但绝不会对我们产生厌恶感。可随着交往的日益深入，对方便会逐渐察觉出我们的态度，而且可能会感到有些气恼。这时候对方再评价我们，可能就会变为：“那家伙原来是个表面恭敬、口是心非的人！”
日本语言学家桦岛忠夫说：“敬语显示出人际关系的亲疏、身份、势力，一旦使用不当或错误，便会扰乱应有的彼此之间的关系。”所以说，在一些无关紧要或特别熟悉的人际关系中，我们根本就没有必要使用恭敬语，否则反而显得生疏、不自然。如果你在很亲密的人际关系群中对某人突然使用恭敬语的话，对方可能会认为你们之间是不是出现了什么障碍？如果在与对方交谈时常常无意识地表现得过于恭顺，使用敬语，那对方可能会认为你们彼此之间的心理距离已经拉大了。有时，过分地表现恭顺，使用敬语，还表示一种激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心等。所以，当一个女人对男人说话时，若使用过多的敬语，绝对不是表示对他的尊敬，反而是表示“我对你一点意思也没有”，或是“我根本就不想和你接近”等强烈的排斥情绪。
由此可见，善于使用礼貌用语，大多能表现得和蔼可亲、平易近人，容易与周围的人建立和谐的人际关系；相反，如果言辞过于恭顺，使用不恰当的恭敬语，反而会给人一种虚伪、口是心非、“拍马屁”的感觉。
13.说粗话，并非因为好色
男人们聚在一起，可能都会说一些“有伤大雅”的粗话，尤其是一些涉及禁忌的词汇，更是有人偏爱，好像只有这样才能体现出男子汉的特点和气魄。不过，说粗话并不是因为这个男人好色或粗俗，而是多由于内心的某些欲求得不到满足，才会出现粗话连篇的言辞。
生活中我们会发现，孩子们尤其是男孩子很多都喜欢说粗话。为什么会这样呢？要知道，孩子们如果在父母面前说些粗语，一定会受到父母的训斥。所以，粗话只能成为孩子们和同伴之间在相互游戏时的用语。孩子们彼此也都知道，这些粗话并没有什么特别的恶意，只是一种“游戏”而已。而这种“游戏”却能够满足他们摆脱父母教训的逆反心理，让他们觉得自己也能和大人们说一样的话，想说什么就说什么。
因此可以肯定，喜欢说粗话的人，多是属于在某些方面欲求得不到满足的人。如果你恰好属于这类人，应该很清楚自己的感受，那就是常常会觉得焦躁不安，可又没有办法排解。经年累月，只要碰到偶发事件，就可能会借题大肆发挥。积累后的“爆炸”并不一定仅仅针对自己不满的对象而产生，一旦被我们逮到机会，不管在什么场合、什么时间，针对什么人，我们都可能照“粗”不误。不过，粗话毕竟不是什么好话，说者可能无心，但难免听者有意，所以即使有时我们不是有意的，但对听话的人来说心里却也会很不舒服，产生“岂有此理”、“太粗俗”等感觉。
还有些人喜欢有意无意地在异性面前讲粗话，其乐趣在于观看对方的反应。这类人常常有意选择那些对异性和性方面的问题发生兴趣，但又对淫秽语言不具有抵抗力并怀有来自生理方面憎恶感的女性，在不适当的时候提及这类话题。也就是在不该讲粗话的时候脱口说出粗话。
比如，在上班时间，当女同事送文件来时，或乘巡视埋头工作的下属之际，对女职员讲一些粗话，以欣赏她们的窘态。女职员们听到这些粗话后，大多都会显得面红耳赤，或者手足无措，而这正是这些人喜欢看到的。对这类人来说，说粗话只是前奏，观看女性的反应才是其真正的乐趣。
如果你刚好属于这种类型的人，那么你也可能是由于某种欲求得不到满足而产生的粗言恶语，但你并未考虑到说粗话将会招致什么样的后果，至于是否会伤害他人，就更不曾考虑到了。
另外，有时我们想要与对方拉近心理距离时，也可能希望借用粗话来吸引对方的注意力。
这时说粗话，是在有意地降低自己的身份来抬高对方，使对方在得到心理上的满足后，能够向自己敞开接纳的大门。
可见，说粗话有时并不代表好色或者淫秽，只是为了发泄内心的不满，或者达到某种欲求。但是，粗话毕竟不是什么文明的语言，不利于保持良好的人际关系。尽管你的言语不是针对某人，也无意伤害他人，但对方听后也肯定不会觉得舒服，对你的印象也可能会大打折扣。所以，在人际交往时还是应该尽量克制自己不要随便说粗话。