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第31章 运用重复博弈,让信用为你打开局面

第五章5.运用重复博弈,让信用为你打开局面

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做生意讲求的是信用,要做长期的生意靠的更是信用,信用可以成就你,也可以毁掉你。

致富指数:★★★★★

适应人群: 与客户发生经常性交易的人。

何谓重复博弈?举个简单的例子来说,你在路边一个水果摊买水果,当你担心上当受骗而犹豫不决时,卖水果的师傅往往会对你说:“你放心,我不会骗你的,我天天在这儿卖水果,又跑不了,要是我骗了你,你可以随时到这儿来找我。”这时,你听到他说“天天在这儿”,便会放下心来,与之成交。这句“天天”翻译成术语就是“重复博弈”。因此,重复博弈就是指同样结构的博弈重复多次。

进行重复博弈可以减少欺骗,增加相互间的信任。正如上例中卖水果的师傅所说,他天天在这儿,如果你发现自己上当受骗,则可以进行“一报还一报”的报复行动。报复来报复去的长期结果是,理性的人们会认识到,这样做对大家都没有好处,于是就把相互的欺骗行为减少了,诚信就产生了。

开在社区的便利店,赢利靠的就是“重复博弈”,那些“回头客”——周围的居民是他们的衣食父母,如果便利店欺骗顾客,就会失去长期的赢利机会。同样道理,买贵重物品,一定要去大的百货公司,它们一般不至于为了欺骗顾客而逃跑。

相反,地摊、车站、旅游点,这些人群流动性大的地方,不但商品和服务质量差,而且假货横行,因为在商家和顾客之间不存在“重复博弈”。一个旅客不大可能因为你的饭菜可口而再次光临,这种一次性博弈,是“一锤子买卖”,不赚白不赚。卖了质量差的东西给你,你也只好自认倒霉,多半不至于搭车赶回来和人们较真吧!

由此可见,在重复博弈中,信任是参与者谋求长期利益最大化的有效手段。 若商家与顾客间的博弈会重复发生,你不妨与顾客建立相互信任,让信用为你赢取更大的财富。

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重复博弈中的注意事项

1重复博弈中,要想使别人相信自己,并不是一朝一夕能做到的,必须经过一段漫长的时间,兑现所许诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才能慢慢地建立起信用。

2重复博弈中信用的建立很辛苦,可是要加以破坏则是非常容易的。长期守信得来的信用,很可能只因为一次失信就被破坏,所以爱惜信用的人一定要谨慎行事,千万不可走错一步。