重视文化的积极效应
因此,要成为一个优秀的经理,或要想获得高超的驾驭下属的能力,都必须拥有魔鬼般的威信。
作为一个经理,你可曾静下来仔细想过以下的经历,并从中找到真正的答案:
(1)为什么有许多人在没有加班费的情况之下,仍然愿意辛勤加班?
(2)为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺?
(3)为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智?
(4)为什么有人心甘情愿,不顾性命,赴汤蹈火?
优秀的经理才能,特别是个人的威信或影响力,这比提供优越的薪资、福利来得重要许多。它才是真正促使人们发挥最大潜力,实现计划、目标的魔杖。
4、构想与超越
不富以其邻,利用侵伐,无不利。
——经营者应充分征集管理层其他人士及下属员工的意见,再做决策。
日本思丹雷电气公司是半个多世纪以来一直同日本经济共命运的老公司,是一家生产汽车灯具、仪表和电子产品的综合性工业公司。现有职工3000多人,资产91.56亿日元,拥有6家制作所的工厂、4家国外工厂以及3个研究所、4个销售分公司和遍布全国的17个营业所,它是日本最大的汽车灯具公司。
思丹雷电气公司从1920年由北野隆春创办以来,经过孜孜不倦的倡导和培养,已形成了公司自己的经营哲学和文化,并充分体现出日本式经营的本质特征。
在刚迈第一步的时候,公司创业人就怀着“成为日本第一”的雄心壮志。思丹雷公司没有像日本公司通常那样以公司创业人的姓为公司命名。“思丹雷”是发现非洲大陆并给非洲带来文明的探险家亨利·思丹雷的名字。其意图就是:思丹雷公司要发扬探险家亨利·思丹雷勇于探索的精神,以自己的灯具为人类带来文明之光。
为此,公司提出“用户第一,供户第一,员工第一,股东第一”的总方针,积极而正确地处理好公司内外部的各种经济关系和社会关系。公司还十分重视公共关系,利用每年举行规模盛大的招待会、新年会、迎春会等来增进感情和协调关系。
同时,公司把宏伟目标进一步明确化,即“我们要集中智慧和力量,树立勇气,使我们公司成为可信赖的公司、充满活力的公司、燃烧着热情的公司和对世界有贡献的公司。”为此,公司又提出了叫做“V:10将来构想”的奋斗目标,即10年后,思丹雷公司要成为“世界优秀公司”,并实现4个10%的目标,即总资本利润率、销售利润率、销售营业利润率、销售额税前利润率各自都在10%以上。
尽管这些指标在日元升值的环境下是不易达到的,但公司总是不断地提出新的指标,以号召公司全体员工为之奋斗。
5、并购发动机
鸣谦,利用行师,征邑国。
——当公司经营日渐辉煌,可以兼并收购不景气的公司,实现纵横向的延伸。
思科成立于1984年,目前已经成为引领当今世界Intranet和Intemet网络互联产品的巨头,互联网上80%以上的骨干路电器均来自思科。在美国《财富》杂志推出2001年全美“最受推崇的公司”排行榜中,思科系统公司以其稳健的财务状况和经营管理方面的卓越表现排至第2位,此外还拥有信息产业“最吸引员工的公司”,“20世纪90年代最有效公司”以及“全球最有价值的公司”等响亮的称号。
作为一家新兴高科技公司,思科并没有像其他传统公司一样耗费巨资建立自己的研发队伍,而是把整个硅谷当作自己的实验室,采取的策略就是收购面向未来的新技术和开发人员,以填补自己未来产品框架的空白,从而迅速建立起自己的研究与开发体系、制造体系和销售体系,乃至塑造出自己的品牌,使自身的核心竞争力不断得到增强和拓展。
并购失败的公司中有85%的CEO承认,经营风格和公司文化的差异是失败的主要原因。思科公司历史上最大的失败收购是在1996年收购StrataCom公司之后的几个月内,大约有三分之一的原StrataCom公司的销售人员辞职,导致了公司销售的长期瘫痪。之后思科公司吸取教训,迅速改变了并购战略,始终将人员的整合放在并购战略的首位。在正式并购开始之前公司就专门组织一个SWAT小组来研究同化工作的每一个细节,尤其针对人员整合做大量准备工作。以思科公司1998年收购Cerent公司为例,在公司接管后的两个月内,每个Cerent公司的员工都有工作,有头衔,都知道奖励办法和保健待遇,并能直接与思科公司内部的网站链接。这次并购最终获得巨大的成功,Cerent公司的400名员工中只有4人离开了公司。思科公司利用最少量的投资获得了光纤技术潜在的巨大收益和大量的专业人才,同时这项并购使得思科公司成为光通信网络设备市场中的新贵,依靠Cerent公司的产品线和其广泛的客户基础、销售与服务组织,思科成功推出了7亿美元的产品线。
跟随市场的战略头脑
原文:《象》曰:初六,“鸣豫”,志穷凶也。
释义:《象辞》说:《豫卦》的第一位(初六),“自鸣得意,高兴过了头”,说明他没有雄心壮志,志向容易满足。一满足,就得意忘形,结果必遭凶险。
释例:公司应实施全方位,立体式的经营策略,以扩大市场份额。
1、裁汰冗员,兵精将强
鸣豫,凶。
——把冗员裁汰掉,公司才能更好前进。
中国自1978年改革以来,在相当长的一段时间内,社会各阶层都从中获得了很大收益。但是从20世纪90年代中期开始,改革的蜜月期结束了,其中突出的标志是国有公司的经济效益不但从相对量上有了下降,而且从绝对量上也在不断下降。1980年亏损公司的比例是19.2%,1995年的这个比例是33.5%。经济效益下滑的直接后果是公司吸纳劳动力的能力下降,1992年国有公司的职工人数是45,200,000,1997年这个数字下降到了38,900,000,这意味着有几百万职工失去了工作,不得不接受下岗的命运。
国有公司的劳动边际产出从1990年到1994年一直在平稳地上升,1990年的数字是3,890元,1994年是4,400元。然而与此同时,国有公司工人的总报酬上升得更快,1990年是3,931元,1994年变成了4,667元。另外,被调查国有公司的冗员率均值在1990、1991年是负的,在1992年变成了正的。所有这些结果表明:在被调查国有公司中,1992年以前劳动的边际产出高于劳动力工资,这时国企雇佣的劳动力低于利润最大化的水平;而在1992年以后,伴随着劳动产出低于劳动力工资,国企的冗员出现了。值得注意的是,与冗员上升相伴随的是单位生产性资本所带来的利润的不断地下降。而且,物质资本投入的边际产品从1990年到1994年一直大于1,表明国有公司没有使物质资本的边际产出等于边际成本。
实践研究还表明:国有公司的物质投入比与公司的资产负债比和银行的贷款债务比负相关,而与上期单位生产性固定资产所带来的利润正相关。上述结果支持我们的假说:公司的利息负担、归还银行贷款的压力以及利润的下降使得它在生产资料的投入上不足。另一方面,冗员率和生产资料劳动比和资本劳动比负相关。同时生产资料和劳动的互补性大于资本和劳动的互补性,生产资料的投入不足显然是国有公司冗员上升的重要原因,而工资对冗员率的上升也有着显著的影响。最后,产品市场上竞争的加剧也是造成冗员的原因之一,在国有公司市场占有率比较高的地区公司冗员率也比较低。
2、毅力造就强者
介于石,不终日,贞吉。
——公司经营业绩不错时,经营者要提醒自己不要沉溺于一时的快乐,要保持坚毅的作风和献身精神。
成功公司的主管都具有献身精神。不管怎样,公司及它的声誉是他们生活中最重要的东西。通过对美国公司联合会成员及其他正在取得成效的公司成员的调查,更进一步证实了主管们具有坚持不懈的毅力和献身精神。鲍勃·埃利奥特就是一个典型的例子。当调查他时,他已在大约20个州内拥有近百个零售货栈,而鲍勃充分了解每个货栈的存货、财务、工资,甚至布局和推销情况。这需要多大的精力和时间,大家可以想像。
安全清洗剂公司的唐·克林克曼花很多时间用来维持和客户的密切关系,了解销售动向和地方、区域及个体商店的经营管理情况。他对公司业务深入的工作作风不仅表明他对公司的关切,而且是他高级经营水平的必须具备的品质。他对公司命脉的密切注意大大鼓舞了服务人员、推销人员和市场开发人员——他们为安全清洗剂公司的连续成功做出了巨大贡献。
全面了解公司的情况,对于一个中型公司来说已经是很不寻常的了,对于一个大型公司来说是简直不可能的。但是许多人却做到了,像米里坡公司的总经理迪·戴尔勃洛夫,他就对公司的市场、产品和战略情况等都详细了解掌握。
这种深入细致的工作作风在对美国企业联合会公司的总经理的调查结果中清楚反映出来。做这种工作花费的时间是很长的,花费的精力也是巨大的。美国企业联合会公司的行政主管平均每周工作时间是64小时,这比一般职员要多得多。
这些人的献身精神和坚持不懈的毅力是不断地锻炼出来的。在调查中约2/3的被调查者在他们16岁或更小的时候,课后每周至少做10小时有报酬的工作。而他们当中3/4的人整个大学期间一直半工半读。1/3的人说,他们一生显示有抱负和敢于竞争的精神是驱使总经理成为巨大成就者的主要基石和力量。
3、保密就是保实力
盱豫,悔;迟,有悔。
——经营者要时刻警惕自己,不可与趋炎附势、别有用心的人混在一起。
英国从16世纪机器革命后,编织工业在世界一直处于领先地位,他们对编织技术和工艺采取了严格的保密措施。
日本人很想学到这种技术,经过精心策划后,派了几个人在英国一家技术先进的编织厂附近开了一家餐馆。编织厂的员工经常到那就餐,越混越熟。不久,这些日本人面露愁容,向他们倾述他们经营亏损,无脸回乡,使员工们倍感同情。该厂原先规定不雇用外国员工的,但经不起众多员工的请求,破格录用了日本人,但也留了一手,只准他们做粗活。但这些日本人铁定了心,表现得非常吃苦耐劳,忠心耿耿,对公司感激不尽,慢慢公司的防线在无形中被瓦解了,就鬼使神差地分配其中的一些人做了技术工。
几年后,这些日本人纷纷离开公司,原来他们是日本派来的一流的纺织专家。回国后,他们设计出了一套比当时英国更先进的纺织设备。从此,英国的纺织业多了一个强有力的竞争对手。
哈罗德·沃登是一个颇有头脑的工程师。他曾在柯达公司工作了28年,兢兢业业、克勤克俭,无可挑剔。
为柯达公司卖命的同时,他也打起了自己的“小九九”。哈罗德曾帮助柯达公司设计了一台代号为401机器的绝密装置。该装置耗资达数百万美元,可以合成一种叫醋酸脂的化合物。醋酸脂是照相胶片的基础材料,如果公司能够开发出表面更平滑、品质更好和价格更便宜的醋酸脂,无疑可在市场竞争中处于优势,并获得丰厚的回报。
在巨额的金钱诱惑下,哈罗德最终动了心。1992年,时年已51岁的哈罗德离开了柯达公司,投资创办了一家咨询公司。但这只是一个幌子,他收买了多个柯达公司的雇员向他提供401机器的信息和其他敏感的商业情报。然后,哈罗德就转手将这些情报倒卖给柯达公司的竞争对手,从中获取了巨额收益。
4、诚信是公司生存之本
由豫,大有得;勿疑,朋盍簪。
——功绩煊赫、身居高位的管理者要做诚信之人,这样才能在员工中树立威望。
诚信的缺失,是当前社会的通病,经济领域亦然,表现在公司营销方面是不守信用,相互欺骗,对消费者采取种种欺诈手段,如有食品行业的掺假制假、有医药行业的价格暴利、有房地产行业的欺骗消费者的内幕。这些欺诈行为严重危害了消费者的利益,损害了公司或行业的信誉。2001年央视揭露南京冠生园食品公司用陈馅生产月饼的黑幕后不但使该厂的月饼无法销售,而且使国内整个月饼市场陷入危机。在营销中不讲诚信的结果是害人又害己,南京冠生园食品公司不久因无法经营而申请破产。
诚信是公司生存之本,更是公司营销之道。再好的营销策略失去了诚信,就不是成功的营销策略。有的公司为了和竞争对手打价格战,在报纸、电视上大做广告,用很低的价格诱导消费者,等消费者蜂拥而至,却没有广告中所说的低价货销售。这种纯属欺骗的营销策略,只能骗得了部分消费者一时。
其实,诚信本身就是最好的营销策略。广东科龙集团靠的就是诚信经营致胜。诚信是科龙一贯的经营理念,他们不仅仅是停留在口号上,更重要的是贯穿和体现在公司经营的方方面面。惟有如此,营销才能成功。
时下,诚信经营正成为众多公司关注的热点和努力的方向。行胜于言,诚信营销重要的是要踏踏实实去实践、长期以往去履行。
与规律保持最亲密的关系
原文:《象》曰:“官有渝”,从正吉也;“出门交,有功”,不失也。