书城管理承诺:企业员工最有效的执行之道
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第9章

布鲁金斯学会在表彰乔治?赫伯特的时候说,金靴子奖已空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁。这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人不因有人说某一目标不能实现而放弃,不因某件事情难以办到而失去自信。现在这个人找到了,他就是乔治·赫伯特。

是的,一个优秀的员工就应该像乔治-赫伯特那样,不要轻易放弃,而要寻找办法。

11.“不可能”不是障碍

敢于突破“不可能”,是一个优秀员工应该具有的胆识。它常常会使我们绝处逢生,使我们的工作锦上添花。不要让“不可能”成为我们工作上的拦路虎。

小虎鲨长在大海里,当然很习惯大海中的生存之道。

肚子饿了,小虎鲨就努力找大海中的其他鱼类吃,虽然有时候要费些力气,却也不觉得困难。有时候,小虎鲨必须追逐很久,才能猎到食物。这种困难度,随着小虎鲨经验的长进,越来越不是问题,猎食的挫折并不对小虎鲨造成困惑。

很不幸,小虎鲨在一次追逐猎物时,被人类捕捉到。

离开大海的小虎鲨还算幸运,一个研究机构把它买了去。养在人工鱼池中的小虎鲨,虽然不自由,却不愁食物,研究人员会定时把食物送到池中,都是些大大小小的鱼食。

有一天,研究人员将一片又大又厚的玻璃放入池中把水池分隔成两半,小虎鲨却看不出来。研究人员又把活鱼放到玻璃的另一边,小虎鲨等研究人员放下鱼之后,就冲了过去,结果撞到玻璃,疼得眼冒金花,什么也没吃到。小虎鲨不信邪,过了一会儿,看准了一条鱼,咻!又冲过去,撞得更痛,差点没昏倒,当然也没吃到。休息十分钟之后,小虎鲨饿坏了,这次看得更准,盯住一条更大的鱼,咻!又冲过去,情况依然没改变,小虎鲨撞得嘴角流血,它想不通这到底是怎么回事?小虎鲨瘫在池底思索着。

最后,小虎鲨拼着最后一口气,咻!再冲!但是仍然被玻璃挡住,这回撞了个全身翻转,鱼还是没吃到。

小虎鲨终于放弃了。

研究人员又来了,把玻璃拿走。然后,又放进小鱼,在池子里游来游去。小虎鲨看着到口的鱼食,却再也不敢去吃了。

教官斯蒂克告诫学员:人很容易被过去的经验所限制,有时候我们会不会也像小虎鲨一样呢?他又举了这样一个例子:

一次,一艘远洋海轮不幸触礁,沉没在汪洋大海里,幸存下来的九位船员拼死登上一座孤岛。

但接下来的情形更加糟糕,岛上除了石头,还是石头,没有任何可以用来充饥的东西,更为要命的是,在烈日的曝晒下,每个人口渴得冒烟,水成为最珍贵的东西。

尽管四周是水——海水,可谁都知道,海水又苦又涩又咸,根本不能用来解渴。现在,九个人唯一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。

等啊等,没有任何下雨的迹象,天际除了海水还是一望无边的海水,没有任何船只经过这个死一般寂静的孤岛。渐渐地,八位生存的船员支撑不下去了,他们纷纷渴死在孤岛上。

当最后一位船员快要渴死的时候,他实在忍受不住地扑进海水里,“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子。船员喝完海水,一点儿觉不出海水的苦涩味,相反觉得这海水又甘又甜,非常解渴。他想:也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上,等着死神的降临。

他睡了一觉,醒来后发现自己还活着,船员非常奇怪,于是他每天靠喝这岛边的海水度日,终于等来了救援的船只。

人们化验海水发现,这儿由于有地下泉水的不断翻涌,所以海水实际上全是可口的泉水。谁都知道“海水是咸的”,“根本不能饮用”,这是基本的“常识”,因此,八名船员被渴死了。是“环境”害死了他们,还是“经验”?

斯蒂克说:“敢于突破‘经验’,常常会使你绝处逢生。”的确如此,一个优秀的员工一定要敢于打破常规,千万别被以前的“经验”所束缚,以至犯下经验主义的错误。

12.挑战“不可能”

对西点军人来说,这个世界上不存在“不可能完成的事情”。不断挑战极限是每个学员的乐趣,只有超乎常人的困境才会让他们从中得到锻炼。

巴顿将军在校期间一直注意锻炼自己的勇气和胆量,有时不惜拿自己的生命当赌注。

在一次轻武器射击训练中,他的鲁莽行为使在场的教官和同学都吓出了一身冷汗。事情的经过是这样的,同学们轮换射击和报靶。在其他同学射击时,报靶者要趴在壕沟里,举起靶子;射击停止时,将靶子放下报环数。轮到巴顿报靶时,他突然萌生出一个怪念头:看看自己能否勇敢地面对子弹而毫不畏缩。当时同学们正在射击,巴顿本应该趴在壕沟里,但他却一跃而起,子弹从他身边嗖嗖地飞过。真是万幸,他居然安然无恙。

另一次是他用自己的身体作电击的试验。在一次物理课上,教授向同学们展示一个直径为12英寸、放射火花的感应圈。有人提问:电击是否会致人死命。教授就请提问者进行试验,但这个学生胆怯了,拒绝进行试验。课后,巴顿请求教授允许他进行试验。他知道教授对这种危险的电击毫无把握,但他认为这恰是考验自己胆量的良机。教授稍微迟疑后同意了他的请求。带着火花的感应圈在巴顿的胳膊上绕了几圈,他挺住了。当时他并不觉得怎么疼痛,只感到一种强烈的震撼。但此后几天,他的胳膊一直是硬绑绑的。他再次证明了自己的勇气和胆量。

“我一直以为自己是个胆小鬼,”他写信对父亲讲,“但现在我开始改变了这一看法。”

西点军人勇于向“不可能完成”的挑战精神,是获得成功的基础。在公司中,很多员工虽然颇有才学,具备种种获得上司赏识的能力,但却有个致命弱点——缺乏挑战的勇气,只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作,不敢主动发起“进攻”,一躲再躲,恨不能避到天涯海角。他们认为:要想保住工作,就要保持熟悉的一切,对于那些颇有难度的事情,还是躲远一些好,否则,就有可能被撞得头破血流。结果,终其一生,也只能从事一些平庸的工作。

巴顿将军有句名言:“一个人的思想决定一个人的能力。

不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为你懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的能力。

在你和上司之间,最大的障碍是什么?不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸上司,最大的障碍是你自己!是你面对“不可能完成”的高难度工作,是你推诿求安的消极心态。

“职场勇土”与“职场懦夫”,在上司心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。一位上司描述自己心目中的理想员工时说:“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的员工。”

当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事,羡慕他们深得上司器重并被委以重任时,那么,你一定要明白,他们的成功绝不是偶然的。

如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样,西点军人之所以成功,得到大家青睐,很大程度上取决于他们勇于挑战“不可能完成的事情”。正是秉持这一原则,西点学员磨砺生存的利器,不断力争上游,才能脱颖而出。

每个人都渴望成功,当然你也不例外,那么当一件人人看似“不可能完成”的艰难工作摆在你面前时,不要抱着“避之惟恐不及”的态度,更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局,不断重复“根本不能完成”的念头——这等于在预演失败。如果你是一个高尔夫球员,击球时不停地嘱咐自己“不要把球击入水中”,你的脑子里将出现球掉进水中的映像。试想,在这种心理状态下,打击出的球会往哪里飞呢?

要像西点军人那样从根本上克服这种无知的障碍,走出“不可能”这一自我否定的阴影,跻身上司认可之列,你必须有充分的自信。相信自己,用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。正是信心给予西点学员百倍于平常人的能力和智慧。那些十分自信的西点学员总能把任务完成得很好,而在一般人眼中,这些任务常常是不可能完成的。可是到了西点学员那里,一切都迎刃而解,也因此,他们越来越受社会器重。

当然,在灌注信心的同时,你必须了解这些工作为什么被视为“不可能完成”。针对工作中的种种“不可能”,看看自己是否具有一定挑战力,如果没有,先把自身工夫做足做硬。须知道,挑战“不可能完成”的工作常有两种结果——成功或失败。而你的挑战力往往使两者只有一线之差,不可不慎。

但换言之,如果你对自己的挑战力判断有误,挑战之后让“不可能完成”变成现实,千万不要沮丧失望。聪明、成熟的上司,一定不会只看结果是成功还是失败来决定你是否应该受到器重,还会观察你敢于挑战的工作态度和头脑的运用。他比任何人都明白,没有一种挑战会有马到成功的必然性。所以,你依然是上司喜爱的“职场勇士”。同时,你所经历的、所得到的,都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们根本就不敢尝试。