书城管理承诺:企业员工最有效的执行之道
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第16章

是的,我同意快乐的人生就是“被需要”,人生的价值也是“被需要”,员工的价值当然也是在于被企业需要。怎样“被需要”?找出并且发挥自己的价值!怎样彰显自己的价值?执行有力的人找方法,执行无力的人找借口!能够不把时间和能力花在找借口上,并且去努力执行的人,当然就被企业需要,当然就有自己的人生价值,同时也是快乐的。

其实我们都知道,员工的价值体现在让所执行的事务充满亮色,体现了价值也就有了更多的快乐和宽慰。所以,我们有时候不妨不再整天想着去做“成功的人”,而把精力和能力集中在努力执行之上。如此一来,我们的自身价值自然就会在执行中得到最完美的体现,我们就会在具有价值的执行中获得无上的快乐,抵达人生的极乐园。

在工作中,我们也会常常发现自己执行目标的迷失。例如有人说“这不是我想要的”,例如有人说“我觉得这样已经没有了自我”。如果我们再一次遇到这种情况,我们完全可以问一问自己:我所需要的自我到底是什么?它对于我的执行真的就是毫无帮助吗?在没有找到自我或者没有认同自我的时候,我们就真的找不到执行的方向与机会吗?

这么一问,一般来说,我们就会发现具有价值的并且自己乐于执行的事务,即使我们没有发现清晰的执行意义。我们需要了解的是:在这个世界上,总是有着那么一群人终其一生都在寻找合适的工作,而另一群人则总是在尝试着从当前正在执行的工作中去寻找快乐,收获价值。作为共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人,我们是幸运的,我们都应该加入后一群人的行列,使自己正在执行的事情显现价值,而不应该一味地随意抓取一个又一个偏离快乐本质的借口,以至最后一事无成。

快乐的执行,始于快乐的信念。这是一种坚持并愿意让自己与周遭环境友好相处的生活态度。我们纵然知道自己的力量是有限的,我们也应该把这“有限的力量”发挥到极限,让自己在成功的执行中获得价值的体现,享受到执行的快乐。

如果你有一台计算机,那就太好了,因为这样,你还可以在你的计算机里开上一个名为“执行清单”的文件夹,以便随时清楚地掌控着执行。利用这种方式,我们就能够随时检视自己执行的进度,就会为自己执行的每一个进展而感到快乐。当然,这台计算机也可以存在于你的心中。

我们也许一直在抱怨自己执行的时间太少,但我们应该了解的是,即使是一些大公司的总裁也在抱怨执行的时间不够。例如有一家公司总裁就是这样,经常抱怨工作做不完。原来,他花掉大部分时间考虑的竟然都是一些细节和一些不重要的事情,根本就没有时间去执行更重要的工作。

友人告诉他说:“把你明天需要执行的最重要的工作记下来,从明天早上要执行的第一件工作开始写。明天,你就从第一件重要的工作开始执行,完成之后才做第二件,以此类推。如果你没有按照这张时间表完成全部的工作,至少你在执行重要性较低的事务以前已经完成了最重要的工作。”

简单的方法往往奏效,复杂的方法往往增加处理事情的难度。我们不要以为方法太简单或是太容易落实,就敷衍了事。

让我们现在就去快乐地执行吧!

7.执行必须服务于目标

目标明确是军事指挥的基本原则。军队无论是在行军打仗中还是在其它活动中都有明确的目标。目标犹如天空上的“北斗星”,引领军队永无止境地前进。同样在一个公司中,目标的作用更是不容忽视,它是企业之舟在夜航中的灯塔。

军队的目标明确,不仅表现在战略上,更多地表现在战术层面上:上级知道应该命令下级做什么;下级也明白自己在什么时间、什么地点,去干什么,一切都在可控制之中。

军队的运作,很大程度上可以说是个“目标管理”的过程。共同而明确的目标,使这个组织产生了强大的竞争力。

“我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来了。”这是半个世纪前毛泽东的一句名言。这个目标是可以诠释的,是远大与现实完美结合的目标。这也正是军队具有超越对手的效率和竞争实力的原因所在。为保持军队的前进方向,在前进的路上建立起具有灯塔性的目标。

没有目标的企业和没有目标的军队一样,都是毫无希望的。

在任何一种军事状态中,司令官都要依赖一个“总的计划”。这个计划在制定时就预期着会产生一个最佳的结果,然后会在所有的军事力量和军事行动中被贯彻执行。费迪南德?佛克元帅(第一次世界大战中的盟军司令官)在自传中对计划的重要性是这样说明的:

……即使有些计划是不合适的或者错误的,比如军队应该扎营但是却被要求行军,或者某一部分军队因为有特殊情况而不能够执行这个计划,但是这都绝对不应该妨碍司令官的总体计划被果断地执行下去,也不能因此而整个地改变或者削弱这个计划,甚至撤消这个计划。

这个总的计划,或者说总的目标是赢得战争胜利的总体战略规划。没有计划的战争是无法取胜的。计划在某种程度上给了进攻者以优势,计划甚至对那些和平的国家的防御来说也是必须的。

同样,一个企业要在竞争中取胜也要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高部门开始,然后由上而下地逐级确定目标。上下级目标之间通常是一种“目的一手段”的关系。某一级的目标需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。

目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级人员,而自己去抓重点的综合性管理。如果在明确了目标之后,作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲,便违背了目标管理的宗旨,也就不能获得目标管理的效果。

目标管理强调结果,重视自主、自治和自觉,但这并不等于上级在确定目标后就可以撒手不管了。恰恰相反,由于形成了目标体系,任何一个环节的失误都可能牵动全局,因此管理者在目标实施过程中的管理是必不可少的。

首先要通过双方经常接触的机会和信息反馈渠道进行不间断检查;其次要向下级说明进度,加强彼此间的互相协调;再次要积极帮助下级解决工作中出现的困难,当出现严重影响组织目标实现的意外、不可测等事件时,必须采取一定的方法,修正原定目标。

对各级目标的完成情况,要事先规定期限,定期进行检查。检查的方法包括自检、互检和责成相关部门进行检查三种。达到预定的期限后,下级首先要进行自我评估,并提交书面报告,然后上下级一起考核目标的完成情况,考核的依据主要是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。同时讨论并制定下一阶段的目标。

若目标没有完成,应分析其原因,并总结经验教训。

8.高效完成本职工作

“保证完成任务”,先就要求完成本职工作。本职工作都做不好,就别奢谈其他的了。

(1)高质量完成任务

要想充分展示你的能力,必须创造性地完成老板交给的各项任务,否则,再顺畅的渠道也无用。

我们需要创造性地完成老板交给的各项任务,接受任务时应该认真领会老板的意图,服从老板的指示。在执行计划的过程中,要随时将工作进度和有关情况向老板汇报。如果发现老板的指示有误,可以委婉地向老板反映或提出建议,如果一时难以协调,可暂时保留意见,但绝不能采取消极态度或拒绝执行任务。

切记,必须善于发挥自己的主动性、创造性,高质量地完成任务。老板往往喜欢那些“老板想到的他就能做到,老板没想到的他也能办到”的员工。因此,你必须善于变通,但变通绝非乱变,要变得合理、变得有据、变得有效,既要按老板意图正确“发挥”,又不能自作聪明,越俎代庖。

(2)要有一定的自我控制能力

美国西南航空公司被认为是美国最令人羡慕的航空公司。在亏损一片的航空市场,这家打折扣的客运航空公司却连续21年获得盈利。其总裁赫布?凯莱赫曾说,“我们雇用的不是人,而是态度。我们公司最好的口号是:‘我们之所以微笑,是出于自愿,而不是出于被迫。’”

在现实生活中,你控制不了社会环境、控制不了他人,但幸运的是,自己的态度是你可以控制的。你在事业上的成就主要取决于你的态度,而不是你的能力。因为人是靠性格造就自己的。只有那些能够控制自己态度的人才能获得成功。

控制态度其实非常简单,就如同你对自己说,你希望落得个什么结果。美国某投资公司首席执行主管、高尔夫球迷柯特?卡特说:“我决心成为一个更好的高尔夫球手,我最近的三场比赛就实现了这个目的!”

不过你需要注意,放弃控制比维持控制要容易得多。讨厌并毁掉你自己、他人和别人的工作,这是一种放纵行为。如果你想要晋升,就不能选择这种行为。

(3)具有顽强的品质

顽强是一种下决心要取得结果的精神以及为之奋斗不已的行为,不管在奋斗的过程中要忍受什么样的艰难险阻。

《福布斯》杂志的版面充满了那些顽强拼搏、决不罢休的人的故事。乔什?菲根鲍姆现在是MJI广播公司的首席执行主管。他以前当过“滚石乐队”队员和里斯塔?雷科兹公司的推销员,曾经创办过电台联合演出节目,结果不成功;后来创办体育杂谈节目,也不成功;现在开办系列交互式电台节目获得成功,一年收入高达1100万美元。他说:“并非只有火箭科学家才能获得成功……我们需要的只是付出更多的努力,比别人更加勤奋。”