书城管理管理寓言枕边书
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第25章 管理的发展手段:公平竞争不能手软(3)

【事典】希尔顿饭店的创始人希尔顿:行动一定要赶在对手前面

作为希尔顿饭店的创始人,早期唐纳德·希尔顿是因为买下华尔道夫旅馆而闻名的,这是旅馆业经营者至高无上的光荣。从那以后,希尔顿成立了“希尔顿旅馆公司”和“希尔顿国际公司”,担任董事长和总裁,在他的名下有近百家旅馆,从天涯到海角,都挂着希尔顿的旗子。他现有在海外的旅馆,比在美国本土的还多。

在很久以前,拥有华尔道夫旅馆是希尔顿多年来的梦想,他把它看成是世界上最伟大的旅馆。那些优雅的大房间,曾经住过许多皇族。当别人打电话过来找“国王”,华尔道夫的电话接线生必须问“请问是哪一个国王”。但是这家旅馆却破产了。他1942年购买华尔道夫股票时,每股才值4.25美分,糟糕到如此境地。但希尔顿真正决定要买华道夫是1949年的事。

然而,希尔顿的理事会的那些理事们,不能分享他的狂热,大都表示反对。身为希尔顿旅馆公司的董事长,没有理事的同意,他也不能以公司的名义买下。

希尔顿没有因此退却,因为他知道拥有这样一家旅馆,将会为他带来多大的价值和地位。他想:“我可以像30年前在德克萨斯州西斯柯那样做,我可以自己买下来,把我的看法推销给那些能够有我这种想法的人。”

因此,希尔顿开始以过去的那种熟悉的老方式着手去做,他打电话给拥有华尔道夫股票中的老大。

“我今天就能开个价钱,”希尔顿说,“我什么时候过来呢?”

当天下午,他走进那老大的办公室,要以12元一股买下24万9042股——这是控制股的数目。

“这个价格24小时之内有效。”希尔顿说。然后,他给了一张100万美元的支票押金。

那老大说:“给你四十八小时?!”希尔顿答应了。

那人接受了希尔顿的价格。而希尔顿要买下华尔道夫,还差300万美元。

希尔顿便去找别人筹钱。他对他们说:“你要投下25万美元,跟我一起买下华尔道夫吗?我不想让给你,实在没有办法的话也可能要让给你。”那些人都说:“好的。”

希尔顿本想一如平时遵守他的生活方式:下午六点停止工作,晚上去跳舞,打高尔夫球。但是为了筹足余下的最后款项,他不得不打断他的娱乐。

正在筹钱的当儿,希尔顿的理事们说:“你这样做是不应该的。既然你已做到这种地步,这个旅馆必须属于希尔顿旅馆公司才行。”

于是,公司便筹出余下的钱,了却了希尔顿的心愿。

1954年,希尔顿又以巨额资金买下了史达勒连锁旅馆。但差点儿就迟了。

当时,“盛布和那普公司”的舍肯多夫也想买下史达勒连锁旅馆,而且投下标,押下了一百万美元。

史达勒先生离开康乃尔大学之后,史达勒夫人就控制了公司不少股票,她也控制了孩子们的股票。该公司内部有个问题,便是冲突甚大。因此,在希尔顿决定捷足先登以后,马上打电话给在纽约的佐毕斯——当时希尔顿公司的副董事长。希尔顿问道:“史达勒夫人在什么地方?”

“她在这儿,不过她正要走。”

“留住她,我要见她。我会立刻动身。”这时希尔顿还在加利福尼亚州。

佐毕斯回电话说:“她会在这儿等你。”

希尔顿记起控制股份的人总共有三个,于是希尔顿想:啊,我不能在这胡搞,如果我想得到这些连锁旅馆,动作就要快。

回到纽约,他对史达勒夫人说:“你会支持我的投标吗?我给你的这个标,将会比你目前得到的更好。”

她说:“好的。”没想到这样顺利,妙极了。

希尔顿的出价与舍肯多夫的一样,高达1.1亿美元,但他拿出了7000万美元作押金,而不是1.1亿美元。

因此,希尔顿又完成了当时历史上最大的一笔房地产交易。

一句话点评:抢占商机是击败对手的常胜法宝。

7.躲避到来的灾祸

在一片茂密的森林王国里,居住着动物百兽。山猪作为味美的动物,加之不像这里的其它动物都有防身本领,因此,它们成为猎人捕获的重点对象。

一天,天空尤里无云,森林里的百兽安祥地卧在自己居所前晒太阳。这样安闲的日子,是少有的没有危险的日子。许多动物抓紧时间享受平和的生活。

森林中的一只狼也在林中闲逛。它看见一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙,狼好奇地问它,既没有猎人来追赶,也没有任何危险,为什么要这般用心地磨牙。

山猪答道:“你真是目光短浅呀。你想想看,一旦危险来临,再磨牙就没时间了。现在磨好了,等到要用的时候就不会慌张了。”

未雨绸缪,善养天机,日后便有用处。貌似一马平川的商旅之路,其实布满荆棘陷阱。因此,对风险必须要时刻提高警惕。

如果说敢于冒险是成功企业家的特质,那么回避风险则是企业家成功的法宝。

【事典】麦当劳总裁腾田田:时刻警惕随时到来的风险

1971年5月,当日本外汇储备达到60亿美元的时候,日本麦当劳总裁藤田田先生就预感到,不久外汇储备将突破100亿美元大关。届时,无论愿意与否,日元都必须升值。

藤田田立即进行公司的内部调整,将出口科的人员减少为经理,顾问经理和打字3个人,其他职员全部并入进口科。他之所以没有撤销出口科,而保留三个人,是因为他自有打算。

而这个时期,经济十分景气,只要你希望出口,再多都是可能的。然而,就是这个时期,藤田田强行搞内部调整,为此遭到职员的大肆责难。他指示,出口科仅留三个人,以后的业务除仅有的一小部分外,其它全部停止。

“经理,日元究竟升不升值,尚未形成定论,您怎么能抱侥幸心理呢?”

“经理,您是眼睁睁地让我们看到赚钱的机会流失吗?”

优秀的职员甚至哭着向藤田田抗议。

“我不赚钱都可以,我不希望去做亏本生意。现在去接出口业务,一定亏老本。”

藤田田是这样来回敬职工们的抗议的。

这期间,他的同行们也给他打来了半讥讽的电话。

“因为你停止了出口业务,我们接到一笔500万美元的生意,感谢你给我一个赚钱的机会,同时还请你不要生气。”

“现在,若我们为一股无法控制的力量所牵制,那是要亏本的。”

藤田田这样提醒大家。

“又在说梦话!”

每当这样说,就有人说风凉话。

他的关系银行也来质问他:

“为什么要停止出口业务?”

“问我为什么嘛,是因为社会从今后要发生动荡”,藤田田回答。

银行里的人做出一副中了狐狸计的表情。藤田田只相信数据,数据是绝不会骗人的。

六月份,外汇储备又增加了六万美元,达70亿美元。风暴迫在眉睫了。

至7月份,外汇诸备达79亿美元,美元依然如潮水一般涌入日本市场。

这以后,在很短的时期内,美元跌价,日元上涨,出乎大多数人的预料而正在藤田田先生料想之中。很多的日本企业因为这一变化而大亏其本,而藤田田先生却以他超人的预见力避开了这场破产之灾。

一句话点评:居安思危,是企业必不可少的生存策略。

8.强大的公司是在竞争中崛起的

鲨鱼因为拥有超强的适就性,在地球上已生存超过一万五千年。随时随地移动,永不停息。鲨鱼是世界上最灵活的动物,全身只有软骨,没有一声坚硬的骨头。尖锐旧牙齿让自己的武器,藉由不断汰换旧牙齿让自己的武器更加锐利。永远对周遭环境保持高度警觉。此外,在来回游走时,它更根据水温随时自我调适。因此,不论生存环境如何,鲨鱼总是能够很快地适应下来。

管理启示

“弹性”、“创新”、“行动”、“灵敏”是鲨鱼的生存哲学,亦足以作为企业经营者的借镜,以求企业之永续经营。

【事典】

CE公司总裁杰克·韦尔奇之所以能戴上“20世纪最优秀的公司领导”桂冠,在于其对管理观念的不断突破。美国的经济体制正发生剧变,制造业和服务业间的鸿沟,被一群大企业领头冲破。做鞋的耐克不生产鞋,只管研究开发、设计及营销。美国汽车制造业“三大”之一的福特,除了生产车,也卖保险。原本属制造业的IBM,现在所有的软件事业是微软的三倍。而韦尔奇虽对公司进行了改革,却完全没有偏离主业。1981年4月1日,杰克·韦尔奇走马上任,成为第八任董事长兼执行总裁。也就在这一年,46岁的韦尔奇在CE公司这家百年工业巨人内发动了一场观念革命,改造了一个在许多人看来并不需要改变的公司。

韦尔奇认为,CE公司要想在变化如此迅速的环境中生存下来,需要一种全新的观念。当月,韦尔奇在对董事会和股东发表讲话的时候说:“10年以后,我们希望GE公司会被人看做独一无二、精力旺盛、富有骨干企业精神的企业,成为举世无双的第一流公司。我们要使GE公司成为世界上获利最丰厚、经营范围高度多样化的公司,使它的每一种产品都在同类产品中处于世界领先地位,而这样做首先必须改变我们固有的观念。”

GE公司有太多松散杂乱的企业,从长远的角度考虑,这些企业不会成功。韦尔奇立即着手,对GE公司所有企业的长处和短处进行一项仔细的研究。他认为,最基本的任务是大大提高公司的股票价格。

为了提高股票价格,韦尔奇不得不改变公司的不良形象,因为它是由几百家经营性质不同、发展方向各异的企业构成的,这样的形象无法取得华尔街的信任。他感到,公司需要一个精力集中的新组织机构来改造自己的形象。韦尔奇提出了著名的“第一名、第二名”观念。

韦尔奇预言说,美国企业界在20世纪80年代的主要敌人是通货膨胀,它将导致全球性的增长迟滞。这将意味着,在竞争行列里位置居中的产品销售商和服务商将没有生存的余地,为此,一个企业必须发现并参与真正能产生增长的工业门类,并在每一种所参与的行业里争做第一名或第二名,只有这样,才能在这种增长缓慢的环境中获胜。韦尔奇在当年12月打响的改革第一炮中大声说:“想一想1945年到1970年这个高增长的事实吧,本来可以出现在《财富》杂志评出的500家大公司排名表之中的公司,却有一半不是被兼并,就是管理失败或悄然从排名表上消失,其原因就是增长不足。