3.心理异常心理异常是相对于心理健康而言的。虽然心理异常与心理健康之间并没有绝对的分界线，但通常认为以下几点是辨别一个人是否心理异常的重要标准：凡是心理活动和行为不能与客观环境保持一致而使人难以理解；各种心理活动和行为之间不能保持协调、统一和完整，因而失去良好的社会功能；在长期生活经历过程中形成独特的人格，但不能保持相对的稳定性而使人觉得难以捉摸。因而心理异常不仅是指各种心理障碍（认知障碍、情感障碍、意志和行为障碍、人格障碍、性心理障碍）、心理疾病（神经症、功能性和脑气质性精神病等）以及心身障碍与心身疾病（失眠病、应激反应综合征、精神性厌食症、偏头痛、哮喘等），也包括我们说的“一般心理问题”。
一般心理问题人人都会有，一般心理问题并不可怕。只要我们能认识到自己心理不够平衡，有小问题，只要我们能随时去调整自己内心的平衡，调节自己和周围自然环境和社会环境之间的平衡，我们就能够保持我们的心理健康发展。有了以上这些认识之后，我们就可以通过阅读心理学方面的有关书籍并在日常生活中进行运用来调整自己的心态，提高自己的心理健康水平和应对各种心理问题和心理障碍的能力。即使我们再一次陷入灾难性的危机事件，我们也可以比较好地应对，比较快地走出心理上痛苦的地狱。
三尧情绪智力与心理健康发展
在应对危机事件和心理危机的各种能力中，人的情绪智力是非常重要的组成部分，情绪智力的高低和应对心理危机冲击的能力有着非常显著的相关性。
渊一冤情绪智力的定义
情绪智力又称为情绪能力、情感能力或情商。
从1990年正式提出情绪智力到现在，该理论已得到一定的发展，并引起许多应用领域如教育、管理、心理健康等方面的广泛关注。1995年底《纽约时代》出版了《情绪智力》，这本科普畅销书使情绪智力这个概念一度成为社会的热门话题。
根据研究，情绪智力是智力的一种。这种重新命名的智力把传统的只作为知识结构的智力概念拓展到情绪领域，把情绪过程与认知过程相互影响、相互渗透、相互促进的结构特点高度概括为一种能力。它的基本定义是：情绪智力是个体准确、有效地加工情绪信息的能力。这种能力包括：情绪的知觉、鉴赏和表达能力；情绪对思维的促进能力；对情绪理解、感悟的能力；对情绪成熟地调节以促进心智发展的能力。这四方面的能力在发展与成熟过程中又有一定的次序先后和级别高低的区分。情绪的知觉、鉴赏和表达能力是基本和最先发展的能力，对情绪成熟地调节以促进心智发展的能力则是比较成熟而且要到后期才能发展的能力。
1.情绪的知觉、鉴赏和表达能力包括
（1）从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。
（2）通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力。
（3）准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力。
（4）区分情绪表达的准确性和真实性的能力。
2.情绪对思维的促进能力包括
（1）对思维的引导能力，运用情绪影响自我对信息注意的方向。
（2）生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力。
（3）心境的起伏和摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力。
（4）情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。
3.对情绪的理解、感悟能力包括
（1）给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力，如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识能力。
（2）理解情绪所传达意义的能力，如伤感往往伴随着失落。
（3）理解复杂心情的能力，如爱与恨交织的情感。
（4）认识情绪转换可能性的能力，如愤怒可以转换为满意，也可以转换为羞耻。
4.对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力包括（1）以开放的心情接受各种情绪的能力，包括愉快的和不愉快的。
（2）根据所获知的信息与判断成熟地浸入或离开某种情绪的能力。
（3）成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力，如明确性、典型性、影响力、合理性等。
（4）管理自己与他人情绪的能力，缓和消极情绪，加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张。
情绪智力连接着认知与情绪两个基本系统，一方面反映认知过程的引导作用，这主要表现在对情绪信息的知觉、鉴赏和对情绪信息的思考、理解和感悟能力；另一方面反映情绪过程对认知过程的促进作用，这主要体现在情绪信息进入认知过程，引导认知过程的方向，促进认知活动，使认知过程更积极、更有人情味。可以说，情绪智力主要揭示由情绪引起、激发并促进的心智良性发展的可能性。作为一种智力结构，同时也作为人格结构的一个子系统，情绪智力在内容与发展水平上都有可能构成某些稳定的特点，情绪智力将使个体在现实生活中达到相应的情感上的成就，就像言语智力可以预测言语成就一样。
值得说明的是，情绪智力概念是在研究以往众多理论的基础上建立的，尤其是在长期研究关于情绪、关于智力，以及关于这两个重要领域之间复杂关系的基础上发展起来的。
渊二冤情绪智力与心理健康
情绪往往传送着个体与所处环境关系的某些信息，如快乐大多表示与环境和谐的关系，愤怒是由于遭受到不公平，忧伤是由于失去爱等；情绪使个体保持一定的适应能力。认知是人们对客观世界的反映活动，是使个体保持理智的能力。那么，作为认知与情绪合理结合的情绪智力有理由成为使个体更聪明、更具建设性和适应性、更健康的智慧来源。
1.情绪的知觉、鉴赏和表达能力以及情绪的理解、感悟能力，作为情绪智力中较为基本的能力，可促进个体对所处环境，尤其是在危机条件下，有着清醒的认识与合适的相互作用，缺乏这种能力必将带来适应上的不同程度的障碍情绪认知与表达障碍不仅会带来一定的人际交往困难与障碍，而且还会引起其他一些心理障碍。研究发现，情感表达有障碍，对自身情绪感受缺乏自觉能力，尤其不能用语言表达情绪时，容易患心因性的生理转换疾病。
2.情绪对思维的促进能力作为情绪智力中较为高级、成熟的成分，是缓解、减少情绪对认知活动的破坏性，增强建设性的重要能力心情的转变可以导致更多选择可能性的出现。研究表明，快乐的心情可以促进创造性的和归纳性的推理，伤感的心情则对演绎推理和精细深刻的思考有一定的帮助。
心境可以影响记忆的组织以及对信息的使用，从而影响问题解决的过程。研究发现个人在感觉良好时更容易发现分类的原则并使用这样的原则去整合、回忆新的信息。良好的心态可提高个体的坚持性，使人更有耐力，对自己更有信心。当人们的心境状态与所接受的信息一致，并享有共同的情感状态时，信息则更容易被接受和学习。情绪智力本身就是一种重要的心理健康资源，或者说，是一种促进心理健康的能力。
3.情绪智力与情感的构建和调节在婴儿时期可能会有纯粹的几乎没有认识成分的情绪反应。但随着心理的成长，个体对环境复杂的表征认知，对各种情绪反应的许多复杂的想法，使人的情绪状态总是渗透着一定的认知成分。这些渗透在情感体验中的认知成分（或者说是某些信条）并非是杂乱无章的，而是存在于一定的结构体系中的。具有认知成分的情感生活信条与基本原则，如“幸福是人生的最大追求及时行乐苦尽甜来”等，在引导人们如何经历情绪、如何调节情感过程中都起着主导性的作用。在这样一些信条与原则的引导下，人们会发展出一些影响情感内容和情感调节方式的许多心理模式。情绪反应在逻辑上可能与这些模式一致，也有可能不一致。情感生活中的聪明人，往往会把自我的情绪体验和调节与那些积极的、适应价值高的原则和情绪模式作为自己生活的准则，并努力在逻辑上与其保持一致。相反，如果个人的情感经历和情绪反应与这些信条和模式不一致，就会出现不太适应和不太聪明的行为反应，这时候可能会因为情感反应而失去原则，或者是由于没有机会自我调节而使情绪失去控制。
情绪智力之所以能影响情感的建构与调节，是因为情绪智力连接着认知与情绪，引导个体以合理的聪明的方式体验情绪、调节情感。在情绪智力的结构中，蕴藏着个体关于应该如何经历情感，如何适应、调节情绪的信念和原则，以及由这些信念和原则发展起来的情绪反应模式。对每个人来说，这些信条和原则以及情绪反应模式适应程度与适用价值都有所不同，有一些是灵活的、适应价值高的，有一些则是不太聪明的、适应价值低的，是容易造成心理障碍的。
4.情绪智力与危机事件应对行为
人类行为，不管是有意识或是无意识的，也不管是理性控制的或是习惯性、自动化、情绪化的，都是由一定动力驱使的动机性行为。一般来讲，由于生理和心理失去平衡，由于带着一定程度的紧张、焦虑的需要状态，人的动机性行为的开端是由合适地估计可以满足一定需要的外界刺激引起的、有一定指向性的社会行为。从开端的需要状态到末端的行为表现，其中蕴藏着许多复杂的心理中介过程。如果把态度以及影响态度形成的信仰、价值因素考虑为重要的中介因素，那么，可以得到以下作为理解危机事件应对行为的一个简单模式：
对危机事件中刺激物的认识寅生理与心理的不平衡寅需要状态寅认知、价值的判断与调节寅态度和规范意识寅行动意向寅外显的应对行为情绪的产生根源是人的生理与心理的需要，而情绪的发展、变化和调节主要依赖于影响个体态度的认知和价值，依赖于行为过程的实现以及对行为结果的评价等过程。可以说，情绪与行为总是融合在一起的。人们在选择适当的满足需要的刺激物，在对行为及其结果进行准确的认识、价值判断与调节，在产生适当的态度和规范意识，实施适当的应对行为等方面，情绪智力都将具有积极的促进作用。作为联结认知与情绪的情绪智力，在应对行为过程中，不仅可以准确、有效地加工情绪信息，而且能使加工后的信息对应对行为过程发挥更有效的作用，从而影响个体应对危机事件行为的能力，使其应对行为更有智慧特点。
总的来说，情绪智力作为一种全新的智力概念，它扩展和加深了对人类智慧的认识，同时也扩展和加深了对丰富多彩、曲折迷离的情感的认识。情绪智力联结认知与情绪两个重要过程，促使这两个过程的相互影响、相互渗透、相互促进；情绪智力可以使情感的构建与调节更聪明、更具适应性；情绪智力还可以影响行为过程，促进个体危机事件应对行为的适应性，提高人们应对危机事件心理冲击的能力。所以，有理由说，情绪智力是促进个体心理健康的重要心理资源，是一种促进心理健康的能力。
渊三冤发展情绪智力的基本方法
发展情绪智力的最主要方法之一就是在日常生活中有效地处理自己的不良情绪，对不同情境中的负性情绪可以采取不同方法进行自我调节和控制。以下这些调节自我情绪的原则对我们都会有一定的指导与帮助：
（1）培养乐观向上、积极进取的人生观。
（2）培养广泛的兴趣爱好与主观幸福感，热爱生活。
（3）注重沟通的艺术，学会与人合作，建立宽厚的人际关系。
（4）悦纳自己，用赞赏的目光对待自己。
（5）宽容别人，不苛求别人。
（6）学会忘记过去的痛苦经历和这些经历对自己的伤害。
（7）避免过分地自责。
（8）努力控制自己的情绪，学会消化负性情绪。
（9）不要随意扩大某事的严重性，尽可能做到“大事化小，小事化了”。
（10）学会尽量忽略对自己不利的事情，以避免总是引起负性情绪体验。
关于发展自我情绪智力的操作方法，我们可以借鉴一些心理学的基本理论和技巧。
1.理性情绪调节法
美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯（AlbertEllis）创立的理性情绪疗法，简称RET，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化。艾利斯认为，非理性信念主要包括10条：
（1）每个人都应该得到在自己生活环境中对自己来说重要的人的喜爱与赞许。
（2）每个人都必须能力十足，在各方面有成就，这样的人才是有价值的。
（3）有些人是坏的、卑劣的、恶毒的；为了他们的恶行，他们应该受到严厉的责备与惩罚。
（4）假如发生的事情是自己不喜欢或不期待的，那么它就是糟糕的、可怕的，事情的发展应该是像自己喜欢与期待的那样。
（5）人的不快乐是由外在因素引起的，一个人很少有，或根本没有能力控制自己的忧伤和烦闷。