9.如果你和别人一起取得了成功，你会认为成功的原因是
A.运气好B.我的努力C.他人的帮助
10.你去参加一个朋友的生日宴会，他却突然说：“今天不是我的生日！”你会怎么做？
A.非常愤怒，是谁故意来骗我的
B.责怪自己，我怎么这么笨
C.既来之，则安之，那就和朋友一起聚一聚吧
11.你犯了一个小错误，上司指了出来，你会怎样看待？
A.赶快改正错误，下次一定要小心些
B.我的上司对我有看法，否则怎么会专挑我的错？
C.幸好上司早点提醒我，否则可能会犯更大的错
计分表
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.
A11133331122
B32211212311
C23312123233
说明：得分11～17分：属于悲观的人，遇事容易从消极方面看待，不利于解决问题。
得分18～25分：介于悲观和乐观之间，倘若能更积极地看待事物，生活会更快乐些。
得分26～33分：属于乐观的人，常能够看到事物的积极方面，这是很好的性格，应该保持。
[典型案例1]
小亮和小永同在一家家用电器公司上班，这家公司主要是卖微波炉的。老板为了公司的发展，准备开拓农村这个广大的市场。为了了解农村对家电的需求量，老板派小亮和小永同去一个村庄做考察。老板要求他们做过考察之后，每人发一封电报回来。
小亮的电报是这样的：我们最好放弃农村的市场，因为这里的人都用煤炉做饭，他们根本就不用微波炉，我们是没有希望的。
小永的电报是这样的：我们要马上进军农村的市场，因为这里没有一家用微波炉的，这里有很大的商机。
他们考察回来之后，老板给小永升职加薪，对小亮却非常冷淡。
[典型案例2]
小江和小虎一起去一家公司求职，老板问了他们一个同样的问题：“你觉得你原来的公司怎么样？”
小江忧伤地说道：“别提了，那里糟透了。同事之间尔虞我诈、钩心斗角，我的上司脾气暴躁，动不动就训人，公司待遇低，而且还常常让人加班，总之一进公司就让人有一种压抑的感觉，我在那里觉得十分痛苦，所以我才会离开那个公司，想换个理想的地方。”
老板笑了笑，说：“我们这里恐怕不是你理想的乐土，我祝愿你找到令你满意的公司。”小江不知道自己为什么不被接受，只好愁眉苦脸地离开了。
小虎高兴地回答：“我原来的公司挺不错的，同事之间相处和睦，大家总是说说笑笑，有了困难就互相帮助，我的上司非常亲切，体恤下属，整个公司其乐融融，我在那儿工作得非常愉快。如果不是我的专业和工作不对口，我真不想离开那儿。”
老板高兴地说：“你被录取了，欢迎你加入我们的公司，希望你在这儿仍然能工作愉快。”
[典型案例3]
有位老太太，他有两个女儿，大女儿嫁给一个卖雨伞的，小女儿嫁给一个卖草帽的。
晴天的时候老太太担心大女儿家的生意不好，下雨天的时候又担心小女儿家的生意，因此她每天都是愁眉苦脸。邻居问她：“你为什么天天都愁眉苦脸啊？”她就告诉了人家她愁眉苦脸的原因。
邻居一听，笑道：“你晴天的时候就想小女儿家的生意会很好，下雨天的时候就想大女儿家的生意会很好，这样你不是天天都会高兴了吗？”
老太太听了邻居的话，觉得很有道理，于是就照着她说的话去做，从那儿以后，老太太天天都乐呵呵的，快乐得不得了。
[专家分析]
从上面的案例中我们可以看到一个人成功与否和他的生活态度有很重要的关系。面对同样的事情，乐观的人能看到希望，悲观的人只会等待死亡，就像前面两个案例中所讲的那样，同一件事情只要你转化一下角度，从乐观的角度看，痛苦就可以变成快乐，就像第三个案例讲的那样。
在悲观者看来天空永远是灰暗的，他们常常会把现实中存在的困难夸大，凡事都往坏处想，所以说，悲观者都是自己折磨自己。悲观对人一点好处都没有，我们必须要消除它。
悲观并不是天生的，它是后天养成的，它并不是无药可救，是可以通过努力而治愈的。乐观是克服悲观的良药，失败的时候你要想自己可以获得一个教训，不幸的时候你要想也许明天就会有幸运降临，生病的时候你要想明天我就会康复……如果你处处以乐观的态度对待生活，那么悲观的情绪将离你远去，快乐将向你走来。
[贴心呵护]
乐观让我们收获健康和幸福，悲观让我们得到忧郁和痛苦，我们应该怎样克服悲观情绪呢？
1.心胸要宽阔
悲观的人碰到事情时总是指责自己，即使不是自己造成的错误，也总是揽在身上，认为是由于自己的原因导致的。
2.要学会接受现实，适应环境
当遭遇一些挫折和无法承受的重大打击时，有的人会出现悲观的情绪，但是悲观不能改变任何事情，只会让自己的情绪更加消沉，那么还不如承认现实，让自己适应环境的变化，重新规划自己的未来，积极地面对工作和生活。
3.看问题要看到积极的一面
任何问题都是一分为二的，既有有利的一面，又有有害的一面，要尽量往好处想。你越是乐观，就越是有解决问题的力量。
4.不要扩大事态
如果你没做好一样工作，不要说：“我什么工作都做不好，干脆辞职好了。
”你要对自己说：“我这次工作没做好，我下次一定要做好。”
5.不要把“人”和“事”混淆
不要因为自己失败了一次就说自己是一个失败者，这样你就把“人”和“事”混淆了。你要对自己说：“我这次失败的原因是什么呢？我一定要吸取这次的教训，下次我一定会成功的。”
[心灵启迪]
很早以前，一群印第安人被白人追赶，他们的处境非常危险。酋长把大家召集起来，说：“有件事我必须告诉大家！”所有的人都心怀恐惧地听着。
酋长说：“这是一个很坏的消息，除了水牛的饲料以外，我们已经没有什么东西可以吃了。”全场死一般的寂静，所有人的脸色都变得苍白如纸。
突然，酋长话锋一转，又说：“不过我还有一个好消息可以告诉大家。”大家一听脸上又出现了兴奋的表情。
酋长笑着说：“那就是，我们还有大量的水牛饲料。”
后来，这群印第安人顽强地生存了下来。
很多上班族都有急躁的毛病，工作稍不顺心就着急，和同事谈话常常着急，连走路时都急匆匆的，急躁降低了工作效率，破坏了同事之间的关系，影响了生活的质量，所以我们必须克服急躁的毛病。着名作家萨迪说过：“我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容者的后边，疾驰的骏马落后，缓步的骆驼却不断前进。”
测试：你是一个脾气暴躁的人吗
认真阅读下面的问题，你只要回答“是”或“否”就可以了。
1.同事觉得自己的脾气很坏。
2.当自己受到不公平的待遇时，很难控制自己的情绪。
3.自己很容易被激怒。
4.同事都说自己是一个不理解别人的人。
5.身边的人说自己行为粗鲁。
6.不管什么事情，只要自己不满意都会生气。
7.自己常常在公共场合发脾气。
8.常常觉得自己的情绪就像一颗定时炸弹。
9.如果同事不同意自己的观点，自己就会着急。
10.常常觉得同事有很多缺点。
以上题目中，如果你有6个以上的回答是“是”的话，说明你有急躁情绪。
[典型案例]
小敏是个性格非常急躁的人，她总是耐不住性子，因此给自己带来了许多麻烦。每次和同事聊天时，她总想让别人同意她的观点，假如别人没有这样做，她就会和别人发急；工作的时候，一看到别人的进度比自己快，她就着急；在办公室里，她总是急匆匆的，不是不小心碰到了别人，就是打碎了办公室的东西……总之一句话，她就是慢不下来。
有一次，她和小林约好一起去逛街。在路上，小林碰到了一位熟人，于是就和熟人聊起天来，小敏在那儿便等得不耐烦了，等熟人走后，她便对小林大发脾气：“有什么好聊的，聊起来没完没了的，真让人受不了，你知不知道我等你多久啊？”小林生气地说：“你不愿意等你别等啊，瞧你天天着急的样子，等了三分钟就以为等了一个小时，你才真让人受不了呢。”说完便转身回家了。事后，小敏也非常后悔，觉得自己不该那么着急。
还有一次，同事一起到饭店聚餐。因为那天吃饭的人非常多，所以他们去了之后没有座位，饭店经理请他们稍等片刻，在等的过程中，她不停地说：“怎么这么慢啊？真急死人了。这家饭店好烂啊，以后再也不来了。”大家觉得她未免也太着急了，一丁点儿事也在那儿急来急去，所以大家都在说说笑笑，相互聊天，没有人理她。
慢慢地，大家都知道了她急躁的毛病，于是都一个个疏远了她。在办公室里，她总是一个人来来往往，心里常常感到孤独。
[专家分析]
从上面的案例中我们可以看出小敏是一个非常急躁的人，这个毛病给她带来了很多困扰，特别是影响了她和同事之间的关系，可以毫不怀疑地说，在这个世界上没有人喜欢脾气急躁的人。
急躁情绪的形成主要有两方面的原因，一是个人的气质类型；二是个人后天的生活环境。
急躁的人往往有着强烈的进取精神，他们想要超过所有的人，所以做任何事情都感到时间紧迫，因而表现出急躁的情绪。另外，做事缺乏计划和计划性太强的人也容易产生急躁，如果做事没有计划的话，就常常不知道自己到底应该做什么，这时就容易急躁，可是如果计划性太强的话，人做事的时候就显得机械，总觉得有很多事情要做，这件事情还没有做完，就想着下一个计划，这样人就很容易急躁。
急躁不但会影响同事之间的关系，而且还会降低工作的效率，可以说它对我们毫无益处，所以赶快抛弃它吧。
[贴心呵护]
急躁情绪对工作和生活都有不良的影响，那么我们应该怎样克服急躁情绪呢？
1.自我磨炼法
自己采取一些措施，把急性子磨慢。经常做些需要很大耐心和韧劲才能做好的事情，比如练字——绘画、解乱绳结——棋等，只要你持之以恒，急躁情绪一定可以慢慢消除。
2.凡事要三思而后行
这个世界不可能每件事情都按我们自己的意愿行事，任何一件事都可能受到其他因素的制约，有时光靠“急”是解决不了问题的，反而会将事情弄糟，因此遇到事情要冷静思考、认真分析，不要胡乱着急。
3.自我暗示法
每当急躁情绪出现时，就自己提醒自己：“要冷静点，靠着心急能解决问题吗？心急只会把事情弄糟的。”“何必太心急呢？”经常进行这样的自我暗示，急躁情绪就会减弱。
4.请别人帮忙
情绪急躁的人，自己并不能意识到自己的急躁，所以你可以请身边的人帮助自己，让他一看到你急躁的时候就提醒你，时间长了，就可以克服自己的急躁。
[心灵话语]
事业常成于坚忍，毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容者的后边，疾驰的骏马落后，缓步的骆驼却不断前进。
——萨迪
在人的一生中，我们谁都会体验恐惧，对灾难的恐惧，对变化的恐惧，对死亡的恐惧……恐惧在某种程度上是正常的，但是恐惧情绪过于严重的话，就会对人产生严重的危害，所以我们应该尽量避免恐惧的产生，要学会正确地面对心中的恐惧。恐惧是所有人都害怕的事情，法国大作家蒙田也说：“在这个世界上，恐惧是我最害怕的一件事情。”
[典型案例]
小云是一名非常出色的职业女性，由于她在工作中的出色表现，老板非常器重她，常常对她委以重任，每次出差都要求她陪同，有时也委托她出差办一些重要的事情，这使小云简直变成了“空中飞人”，经常在空中飞来飞去，在各个城市之间来回奔走，只有假日才能好好休息一下。有一次特殊的乘机经历使她对坐飞机产生了恐惧，那次她乘坐的飞机起飞之后，没过多长时间，就遇上了气流，飞机开始剧烈地摇晃，飞机上的人都吓得面无人色，小云也感受到了死亡的恐惧，航空小姐要求大家把头埋在两腿之间，紧紧抱住，随后又要大家写下遗书。虽然最终飞机安全地着落了，可是那种死亡的恐惧感却深刻地印在了小云的心里。从那以后，每次她一坐飞机，就会想起那次的乘机经历，想起自己写遗书，想起自己心中的恐惧，并且还会产生心悸、出汗等生理现象。