书城心理学笑着读完心理学
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第18章 纷扰的职场社交——现代职场中的是是非非(3)

职场中人总是习惯把“权威”一词与老板相联系,因为有些老板总是喜欢滥用自己的“权威”,对下属形成长期的控制和主宰。例如,有些老板总是强迫下属接受他的观点,服从他的决定,即使有时候他的决定是错误的。另外,滥用权威的老板通常都是专制的人,他们喜欢让自己处于绝对强势的地位,阻止他人发表自己的观点,习惯把自己的观点变成普遍真理。但是,如果长期对下属滥用权威,就极易引起下属的不满和反抗,以致对工作造成严重的负面影响。

王经理曾经直言不讳地说:“我喜欢控制下属的感觉。”他认为,既然自己是这家公司的领导,那么自己就是这家公司的权威,如果有谁违背自己的意见,就是在挑战权威。

小赵大学毕业之后应聘到这家公司,由于刚参加工作,免不了会犯错误。加上他性格直率,不注意说话的方式,无意间得罪了他。这让王经理很生气,他觉得小赵竟然敢骑到自己的头上,于是在以后的工作中对小赵百般刁难。一次,遇到一个很难攻克的客户,王经理就让小赵对付。他心想:如果攻克了更好,攻不下也让他知道我才是他的上司,杀杀这毛头小子的锐气。等到小赵攻克这个客户后,王经理心里还是不满,他仍在寻找机会整治小赵,好让他知道自己才是权威。

终于又让王经理逮着了机会,小赵最近上班总是迟到,王经理天天当众批评他。小赵请事假,他就是不予批准,还故意调整他去发展一个新行业的客户,增加工作难度,以此来惩罚他。他滥用权威,粗暴对待小赵的态度引起了很多下属的不满,在与他沟通不畅之后,他们选择了一起离开。

心理专家分析,许多上司在拥有一定的权力之后,往往会有一种潜意识,认为自己既然是上司,下属就理所当然应该服从自己的意志,按照自己的想法和思路去做事。因为他觉得自己有着绝对的控制权,对下属可以随意支配、牵制、强迫。这种人往往拥有很强的统治欲和虚荣心,比较固执,专断独行,过于盲目自大。

而且,上司通过对下属的控制来体现自己的绝对地位,这是他自我确认的一种方式。滥用权威表达的是当事人感觉自己的地位受到了威胁,例如当上司发现有些能力强的下属对自己的利益构成了威胁,便会利用手中的权力去牵制他;还有的上司之所以滥用权威,是因为心胸狭窄、小肚鸡肠,于是凭借手中的权力,对下属进行随意的惩罚。

专家建议,领导要树立好自己的权威,就应该懂得慎用自己手中的权力,不能盲用,更不能滥用。上司应该把权力作为工作的基础,通过权力促使自己改进工作,提高下属的业绩,而不是作为谋取私利,惩治下属的工具。身为领导要以身作则,在要求别人的同时,自己也应该自觉遵守企业的规章制度,为下属树立榜样,以德服人。同时,作为下属,面对这样的领导,即不能完全遵从,委曲求全,更不能针锋相对,鲁莽顶撞,要明白,上下级之间既有合作关系,又有监督关系,应该采取巧妙的方法,避重就轻,采取合适的渠道进行约束和说服。

职业女性常常会遇到这样的问题,下班后,同事或者上司会热情地邀请你同赴晚会或者共进晚餐。这个时候,如果拒绝,可能会给对方造成伤害;如果欣然应约,可能又会给自己带来流言蜚语。

随着人们生活水平的提高和精神生活的丰富,很多职场中人都会在下班之后选择外出就餐或者娱乐;再者,因为业务上的需要,许多职业女性需要与相关异性交往周旋。这时,问题就出现了,例如有一天下班后,你的领导或者同事非常热情你邀请你同赴晚会或者共进晚餐等,你会怎么办?拒绝吧,大家平时都在一起共事,低头不见抬头见的,而且不管你的态度多么虔诚,言辞多么委婉,表情多么诚恳,也会刺伤对方的自尊心,给以后的相处造成不快。但是,如果你不明其意和居心,欣然应约,又可能会给你带来流言蜚语的伤害。所以,很多女性在面对上司的“夜晚之约”时,内心都会充满矛盾。

办公室里的阳阳长得亭亭玉立,貌美如花,而且她性格开朗、活泼,很受同事和领导的喜欢。虽然已经到了谈婚论嫁的年龄,但不知什么原因,她至今没有男朋友,所以下班之后,她有大把大把的时间可以挥霍。于是乎,很多异性领导都喜欢在下班之后邀请她同赴晚餐。

其实,每次阳阳都想拒绝,但是又说不出口。面对这样的邀请,阳阳真的不知道应该怎么应对。因为关系到自己的工作和前途,她很多时候都不敢说不,怕万一得罪了领导,被炒鱿鱼。可是,那种场合她真的不喜欢。虽然,她和那些领导之间并没有发生什么,但是同事之间对她已经是流言蜚语了。阳阳很苦恼,却不知道应该怎么办才好。

在交际场中,上司带漂亮的女下属一同见客户、吃饭、K歌等,都已经见怪不怪了。一般而言,上司邀请美女下属,主要有以下三种原因:

一是的确有事情需要一起去做。例如一起去见客户,商讨项目、方案等,美女在好办事,事情成功的可能性就变大了;二是很多上司对美女下属有了色心。一般而言,这些上司会在酒桌上把美女下属灌得东摇西晃,然后趁机揩油;还有就是上司有贼心没贼胆,只有在酒后,色胆才涨鼓起来,并给自己的不检点找个酒后乱性的借口与退路。三是很多上司带美女下属赴宴是为了给自己长面子。

但是,面对上司的“夜晚之邀”,职场女性要考虑到自己的工作和前途,害怕得罪领导,不敢严词拒绝,因此即使不情愿,也会委曲求全,勉强答应。

专家建议,职场应酬是必不可少的,但是要注意保护自己。在实在难以委婉拒绝的时候,则要注意自己的打扮和一些赴宴技巧。如化妆要清淡,切忌浓妆艳抹;着装要淡雅,切忌透影露形,以免太过扎眼,引人想入非非。此外,在宴席中一定要严把分寸,一是不侃侃而谈,否则会给人留下一个不稳重、多嘴婆的坏印象。

二是饮酒要适量,这样既不辜负上司地盛情之邀,又体现了女性文雅的气质。同时,保持清醒,才能避免麻烦。三是适时告辞。如果是公事叙谈,上司一般都会把握好时间;如果纯属发展私人感情或公事之后闲聊,最好在适宜的时候提出结束交谈,握手告辞。总之,要用自己的智慧去应付夜晚之邀,让人叹服你的才华、机智和清正的人格。

随着社会竞争的加剧和工作节奏的加快,传统的“朝九晚五”被改写成现在的“朝九晚无”。加班对于上班族来说已经变成了家常便饭,于是他们不得不投入更多的时间去工作。

对于上班族来说,最痛苦的事情莫过于加班,而最最痛苦的事情就是天天加班,比天天加班更痛苦的事情就是天天无偿加班。加班的现象在职场是最常见的事情了,本来朝九晚五的工作时间,却因为加班而无限地延长了。然而,长时间的过量工作,对人们身心都会造成很大的伤害。

张磊,今年32岁,是某公司的客服经理,年薪十万。作为一名精英白领,他受人羡慕的同时也承担着很多压力,他工作起来带有一些自虐倾向,每天醒来做的第一件事就是看自己的备忘录,查看昨天的工作进度,安排今天要做的事情,他常常是第一个到公司上班的却又是最后一个下班离开的。其实他也想早些回家休息,但是事情太多,不得不为之忙碌。

由于竞争的压力,除了工作之外,他还有很多的应酬需要应对,他总要硬撑下来,最忙的时候,凌晨三点才能回到家里。每到周末,还要加班写很多报告,很难和家人见面团聚。结果,就这样忙了近一年,原本很强壮的他还是病倒了。这时他才意识到问题的严重性。

张磊由于工作压力过于繁重,时常加班、熬夜,已经超过了身体所能承受的最大负荷,身体和心理都处于疲惫状态。美国疾病控制中心把这种状态称为“慢性疲劳综合症”。从心理学的角度来看,这主要是由于心理压力过大所造成的。

在职场中,“过劳”在许多行业已不是一个陌生的词语,教育、科技和IT行业,更是过劳人群的聚集地。朝九晚五对于他们来说只能是一个奢望,而每天加班成了他们生活的常态。

在过劳病高发人群中,教育科技和IT行业始终排在前面。据调查显示,工作日加班时间排在最前面工作职员的年龄组是31~35岁;人均每天加班67.4分钟,排在第二位的是36~40岁年龄组,人均每天加班57.3分钟。过劳不仅会对人的身心造成不良影响,甚至还会危及到人的生命,很多关于过劳的积劳成疾,最终英年早逝的报道,并不是危言耸听,而是对客观现实的真实反映。

一项针对“你是否了解过劳症、你感觉到有过劳症状吗”这两大问题的问卷表明,90%的人员认为很了解,10%的人员认为“经常听说”;80%的人认为自己已经患有一定程度的“过劳症状”,其中65%的人还感觉到自己“已经过劳,但没有办法休息调理。”是什么样的心理原因促使人们明知自己已经“过劳”却还自愿加班呢?

心理学家分析,即使人们大多都知道过劳的严重危害,但是人们还是不得不去加班的心理原因大概分为以下三种:一是有些单位并没有加班的风气,但是员工加班可以按公布标准领到加班费,为了能拿到这些加班费,养车养房子,他们就会争取到加班的机会,不惜为了挣钱而卖大力气;第二种情况是迫于工作压力而加班,现代社会的大部分年轻人在选择职业时,以能进跨国公司、外资企业为荣,以拿高薪进高级写字楼为荣。而进入这样的公司或单位,则会面临巨大的压力,为了保住自己的饭碗,很多人只能加倍努力;第三种情况则是跟风过劳,因为上司是个工作狂,特别喜欢加班,其公司里的中层管理人员、基层员工也会跟风加班以引起上司的注意。但无论出于什么原因造成需要加班,都应该注意及时调整工作节奏,避免经常性熬夜,并做适量运动,增强自身的体质。

每个人都会有好奇心,但是对别人的生活过分关注,总喜欢打探别人的隐私情况,就是缺乏心理边界的一种表征,有时候这还会成为一种宣泄个人欲望进行报复或攻击的一种手段。

在公司里,闲时同事聚在一起总少不了说点什么,这时有人就会充当“新闻发布官”的角色,向大家大肆报料,从星座血型到明星绯闻,从办公室恋情到各种小道消息,甚至轻易地就会对别人说三道四。他们喜欢探听别人的隐私,并以宣传这些消息为乐,甚至以此恶意地去伤害别人,这样的人也随处可见。

小新人长得不错,工作也很努力,但就有个很让人接受的毛病,喜欢在背地里说别人的坏话,到处中伤别人,热衷于散布谣言,揭露别人隐私。其实,这样做并没有使她得到什么好处,反而有的时候伤到了自己,但是她却是乐此不疲。她也知道这样不好,就是忍不住要说,为此感到很痛苦。其实,她很想多交几个朋友,希望能和她们分享一下自己内心的秘密;另外,当他看到别人比自己优秀或者取得成绩时,心理就会感到失落,似乎说说别人的坏话就能找回心理的平衡。

在职场中,总是有一些喜欢说三道四的“事儿婆”,他们这样做到底能够获得什么呢?从心理学角度来看,对别人的生活过分关注,以打探别人的隐私为乐,这叫做窥视,虽然是源于人们的好奇心理,但是这也是宣泄个人欲望的需要。

有些人对批评他人过于热衷,甚至把评判他人作为自己的生存方式。其实这些人的内心深处隐藏着下意识的恐惧,他们害怕别人把自己当作评判对象。法国精神病科医师姚兰德-甘纳可-玛亚诺贝指出:“我们对他人进行评判常常是对自我的映照,而且主要是在个人形象上面。”因此,从这个角度来说,评判他人是一种自卫行为,他们害怕别人指出自己的不足,不敢面对自己的另一面,评判他人亦是在保护自己,防止他人去发现真相。

而且,有的人之所以对这种行为乐此不疲,还是因为这种行为让谣言的散播者感到心安理得。不管他们的话是否有根据,总是认为自己的初衷是好的,为了提醒谈话的对方,要注意某个人的潜在危险和不足。并希望借此博得别人的好感。心理学家解释说,说别人的坏话,就是间接地赞美自己,赞美谈话的对方。表明双方都不是这样的人。于是,在说者和听者之间形成了“小秘密”,彼此的关系一下子密切起来。但是,这永远只能在一种狭隘的小圈子里团结。

有的人传播谣言是因为自卑,他们不选择正面的事情,不去谈论共同感兴趣的事而是去揭别人的短,因为他们感觉自己一无所有,自己的事情不会引起别人的兴趣,除了谈论自己的朋友和同事,就没有其他可说的了。而中伤话语的背后,恰恰说明一个人对自己缺乏自信。

还有就是出于嫉妒,有些中伤者往往在日常生活中或者在某个领域里受过挫折,这种挫折感会让他们恼羞成怒,而嫉恨别人所取得的成就,并通过对别人说三道四,诋毁别人,来实现自身的心理平衡。所以,我们也经常会听到有人说上司:“赚到这么多钱肯定有不可告人的勾当”或者说某个同事“之所以和上司这么套近乎就是为了升职”。在没有根据,或者扑风捉影的猜测里,隐藏的只不过是嫉妒,是在发泄自己心里的不平。