●有效的沟通是成功的基石
●要对话不要对抗
●拥有坚定的立场
●给学生以积极的回应
●培养会“听”话的学生
有效的沟通是成功的基石
教师的教与学生的学是在师生之间的沟通中进行的。教师的一举一动，一颦一笑，装扮气质，说话表情……对学生都是在传递一种信息，都是在与学生沟通。学生的思考，读书，讨论，答问，合作探索，操作实践……是对教师的回应，是生生之间的沟通。正是在这种意见的交换、思想的碰撞、多向的交流中，实现了师生知识的共建和心灵的交流。新课堂就是这样，是以师生之间、生生之间的沟通为基础的。可以这样认为：教学的本质就是一系列的沟通。
一项研究表明，在教育工作中有70％的错误是由于教师不善于沟通造成的。有效的沟通，是教学成功的基石。
我们先来看蒋老师教学《天鹅的故事》一文片段。
师（出示课文最后一段话，学生先默读，在文中标出自己想问的问题）：读到这里，你有什么问题想问斯杰潘老人？
生：你离天鹅这么近，为什么没有开枪，却把枪挂在肩头走了？
生：你为什么悄悄地离开了？
生：斯杰潘老人为什么把枪一直挂在墙上，再也没有动过？
生：老人说到这里为什么停住了？
师：你往下再读一句话，这个问题可以提得更深刻些。
生：老人为什么深情地说？
师：这个问题就有价值了！
生：课文中老人赞叹天鹅是勇敢的鸟儿，为什么却说是“多么可爱的鸟儿”？
师：同学们提出的问题都很有价值。哪个问题最重要，是核心问题？
生：斯杰潘老人为什么把枪挂在肩头，而且一直挂在墙上？
师：好！我们就来思考这个问题。请你再仔细读一读课文、深入地想一想。然后写下来，看谁思考得深刻。
（学生潜心思考、书写答案。然后进行交流）
生：老人从天鹅破冰中看到了它们的勇敢，这种团结合作的精神，使他心里很受感动。心想：我们人类也不一定会有这样的精神。所以，他放弃了打猎。
师：勇敢、团结的精神感动了他。概括得好！
生：斯杰潘老人看到小动物生存这么不容易，人类还要伤害它们，觉得太残忍了。要知道，动物是人类的朋友啊！我们应该保护它们才对啊！
师：保护野生动物！你将来做环保局局长挺称职！（生笑）
生：他体会到生命是很重要的。不仅是天鹅珍惜生命，许许多多的动物，包括人，都那样珍惜生命。它们为了生存，可以做任何危险的事情。
师：所有的动物都会本能地珍爱着自己的生命。你写得太深刻了，像个哲学家！
生：老人看到了天鹅破冰的动人一幕，有感而发：天鹅为了求生，奋力破冰。不仅仅是天鹅，所有的动物都是一样的，遇到困境都会不顾自己的安危去寻找求生之路。
师：动物为了求生，在关键时刻会爆发出令我们人类惊叹的壮举。写得多好！
生：老人知道了动物也是有爱心的，也会团结互助。我们如果不再伤害动物，不再乱砍树木，不再破坏大自然，那该多么好啊！所以，他把猎枪挂在墙上，每次看到时就给自己一个警告。
师：三个“不再”排列得多整齐！给人以警醒！
师：老师读完课文，是怎么思考的呢？这里有四个答案，你们猜猜看，哪一个是老师写的？
（1）斯杰潘老人认为天鹅是一群可爱的鸟儿，不能打，人类应该自觉保护野生动物，保护环境。
（2）老天鹅不惜用自己的身体为天鹅群打开生存之门的壮举，深深地感动了斯杰潘老人，使他不忍心伤害它们。
（3）斯杰潘老人看到了天鹅在生死关头表现出的无比英勇和团结，具有人类一样的精神和品格，内心受到很大的震撼。
（4）斯杰潘老人从天鹅在危难时表现出来的壮举中，感受到了天鹅那样的鸟儿也闪现出生命的光辉、闪现出生命的美，为自己曾经伤害过它们而感到惭愧、自责，从此放弃了猎枪。
从教师的角度看，教师该如何与学生进行沟通，这是新课程实施过程中的重要问题，蒋老师的这个教学片段为我们提供了一个很好的范例，教师是否能从学生的立场看问题并理解其看法、在对话中达成共识和行动方案，这是教师学会并运用好沟通的关键所在。在新课程中，师生之间要通过心灵的对接、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有和个性的全面发展。在新课堂中教师不再是唯一的主角，学生不再是被动的接受者，学生有其自主性和独立性，教师应以一个参与者、促进者的身份参与到学生的学习活动中去，引导学生去质疑、调查、探究。
课堂是学生舒展灵性的空间。课程实施中的自由是指学生自主而非强制地学习的一种状态。它可以分为内在自由与人身自由。人身自由，指在课程运行过程中教师允许学生随意走动，相互交谈，学生可以选择想做的事，能够按照他们的意愿参与课程实践；内在自由，指学生智力上、情感上和心灵上的自由。创设安全自由的心理环境就必须既有人身自由，更要有内在自由。内在自由是精神的自由，精神的自由就是心理的自由，就是思维与想象的自由。教学中只给学生时间和空间的自由仅仅是形式的自由，是绝对不够的，还必须真正能保证学生舒展灵性，畅所欲言，我口说我心，我口表我意。
要保证学生直抒胸臆，敢说真话，必须发扬民主。教师要在课堂上着力营造民主、平等、和谐的教学氛围，用自己的爱心和热情去感染学生、激励学生，使学生在课堂上能无拘无束地表达自己的思想、表露自己的情绪、表现自己的才干。教师甚至必须放低姿态，做出表率，敢于承认自己的不足。
学校教育的目的就在于促进学生的学习和发展。尊重学生的主体性是学校教育的出发点和归宿点。教师必须以“平等中的首席”的姿态，从注重教到注重学，改变学生被动学习的局面，唤醒学生的自我意识，培育自我精神，挖掘自我发现的潜能，提高他们自我建构的能力。
要对话不要对抗
许多孩子尤其是处在青春期的孩子爱跟大人“对着干”，许多教师，尤其是处在更年期的教师也爱跟孩子“较劲”，双方各站一方，把自己的意见强加给对方，只想改变别人，不想改变自己。
青春期的孩子正处在成人感迅速增强，但心理却不成熟的时期，他希望得到大人的尊重，又对大人缺少基本的信任，因此逆反心理很强，心灵的大门只朝着同龄人开放，这时候他特别需要心灵关怀，需要理解。
因此，作为教师，不要以教师的权威与他们对抗，而要尽量与孩子对话，了解他们，引导他们。
师生对话的方式有很多，个别谈话是重要而有效的方式之一。
我们先来看一位教师是如何与学生进行个别谈话的。
一次上课，发现坐在最后一排的一名男生正在吃方便面，我正视时，他就闭嘴不动；我视线转移，他就大嚼起来。“上课不要吃东西，把精力用到学习上。”我提醒说，很多同学都顺着我的目光看这位男生，而他却左顾右盼；并说：“谁在吃东西？”“就是你！”我说。他却毫无认错地说：“老师，不是我，我没吃，上课怎么能吃东西呢？”到了这种地步，我深知很难收拾，于是给自己一个台阶说：“只有吃的人最清楚。”我继续讲课……
课下我找到这名男生，先从这天他吃什么饭说起，他当时就不好意思地承认他上课吃了方便面，他说他有吃零食的习惯，学不进去，就想吃点。我没有教训他，而是帮助他分析吃零食的坏处，上课吃东西的不良影响等，又从中学生要特别注意自身形象谈起，什么场合要注意什么等等，讲了很多，从他的表情上可以看出，这次谈话式的教育已深入到他的内心了，在以后的课堂上，他一直表现很好。
从此以后，对有小毛病的学生，我都是个别谈话。上课时，发现谁有了小毛病，我就走到谁的面前，两眼注视他，继续正常上课，实际上就是给他一种提醒，直到他把注意力转移到课堂上来，课后再个别谈话，平等地交流和分析其上课不良行为的原因和坏处，并提出改进的方法，可以说每一次这样做的效果都令我很满意。一个班有“毛病”的也就那么几个，有了几次这样的教育后，基本上就能很好地控制上课的局面了，师生之间的感情也融洽多了。
教育是一门艺术，课堂管理也是一门艺术，它需要教师运用“机智”来引导学生，启发学生，使其真正认识缺点，改正缺点。个别谈话就是教育学生常用的方式，而心与心的交流最能打动学生。
个别谈话对环境的选择很重要。对那些顽皮的学生应在安静的地方与其聊天，效果会好得多，因而谈话环境的选择，要根据谈话的内容和谈话对象的个性差异灵活掌握。
谈话要有理有据。要做到语言准确、鲜明，合乎逻辑；要运用恰当的说理方法，观点鲜明，论证有力，所涉事实要有理有据，准确无误，切忌武断；同时也要符合学生的心理特点，这样才便于学生接受。
谈话还要注意有趣有序。为营造宽松愉快的气氛，说话尽量幽默诙谐，生动有趣，要避免枯燥、平淡的说教，要化平淡为诙谐，增强语言的幽默感。德国某著名演说家说过：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更为让人接受。”从心理学、教育学角度以及学生的各方面特点分析，同学生谈话同样需要幽默感。幽默是哲理和情感的统一，是才学、知识、灵感、智慧的结晶，是语言的调味品和润滑剂。在愉悦融洽的气氛中，班主任的谈话由浅入深，循序渐进，可以取得很好的效果。
同时，还要注意有节有度。要把握谈话尺度，讲究分寸，不能夸大事实，把犯了错误的学生说得一无是处，弄得对方垂头丧气，毫无信心，而对于要表扬的学生则说得完美无缺，使对方沾沾自喜，以至于得意忘形。同时，也不能避重就轻，语言散乱，掩盖矛盾。
谈话必须是充满爱心的。谈话不管是从哪一个点上切入，语言都应该始终体现出教师对学生的一片爱心。爱学生，是个别谈话成功的重要保证。譬如：有一个同学两天没到校上课了，班主任找其谈话，在不了解情况的前提下，劈头就说：“你缺了两天的课，无故旷课是要处分的。”同学马上对答道：“我生病了。”教师说：“生病必须要有医院证明，你明天必须将病假单交上来，不然就是旷课。”这种居高临下的谈话，也许能一时压服，但不能从思想上解决问题。如果将上面的问话换一种方式：“××同学，这两天你没来上课，大家都很想念你，现在你来了就好，我想没有特殊原因你是不会无故缺课的。”学生回答：“老师对不起，我生病了。”老师关切地说：“是否需要再休息几天。”短短的几句话，学生心里却热乎乎的。由此可见，不同的谈话内容和方式，产生的效果会截然不同，显然，后者是建立在相互信任的基础上的，处处充满着教师对学生的关心和爱护，因而也是成功的。
情态技巧也是帮助谈话取得成功的重要条件。谈话时表情要友善亲切，目光温和，看着学生的眼睛，充满爱心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑脸、东张西望。教师亲切、真诚的表情，不仅有利于消除学生的紧张心理和对立情绪，而且会使学生感到教师对他的关怀和爱护，从而促进师生间的情感交流，保证谈话的顺利进行并收到预期的效果。因此在与学生个别谈话时，教师要根据不同情况，恰当地表达自己的喜、忧、哀、乐。
谈话时还可根据内容辅以必要的手势，以便于沟通情感，但手势不宜过于频繁，幅度不宜过大，不宜手舞足蹈，也不可有跷二郎腿、交叉双手等傲慢的姿势。师生要尽量坐得近一点，这样不仅可以使学生体会到老师对他的信任和尊重，而且有利于教师及时了解学生细微的反应，准确地捕捉到学生流露出的思想，从而有的放矢地调整自己谈话的角度、内容和方式等，有效地提高谈话的效率和质量。找学生谈话是一个双向交流的过程，不可给学生居高临下、盛气凌人的感觉，要将学生放在与自己平等的位置，以消除学生的顾虑和紧张。
谈话时要随着情绪和气氛的变化，采用适当的语调，或轻或重，或缓或急，以更好地传递思想感情，增强表达效果。不要随意打断学生的话，要静静地听，正面引导，鼓励帮助；不要高声训斥，挖苦讽刺，给学生脸色看。
拥有坚定的立场
教学是复杂的、具有挑战性的工作，教室内，诸如学生人数过多、学生不断提出的要求、突发的问题等等，都会使教师感到疲劳、愤怒，产生挫折感。有效地处理课堂问题，并不要求教师隐忍自己的情绪。教师不是神，不是天使，教师是人，人有自己的需要、情感。在课堂上，教师没有必要老是忍耐、退让，而且，有些时候，一味地忍让并不能真正地解决问题。
下面的案例就是最好的说明。
在过去几天中，黛布拉和黛安对哈瑞斯老师的第五节课越来越不感兴趣。她们上课总是不专心，不是和其他同学窃窃私语就是互相交谈，嘲弄邻座的男生，对班级讨论表现出强烈的厌倦。哈瑞斯老师最初就是让她们停止干扰其他同学，但是这并没有用，她就安排她们两个坐在教室的一个特殊座位。但是，她们两个还是传纸条和大叫，影响正常的课堂教学。
师生沟通中，当温和的方式已不奏效时，教师就应该抱定坚定的立场，真实地表达自己的感受，不掩饰自己的情绪以及对学生的反应。
坚定的立场包括下列三个方面：
1．清楚地表述问题
学生行为的不当会造成你教学的困扰，减缓活动进行的速度，打破课堂纪律，扰乱教学秩序。当不当行为发生时，老师应该从自己的角度告诉学生课堂中出现的问题。有时只要简单描述清楚问题就足以改变学生的行为，因为学生一旦更加意识到不当的行为，就会更好地控制自己的行为。问题的描述包括两部分：（1）明确学生的行为；（2）如果行为的后果不清楚，那就告诉学生：“在课堂讨论中讲话或传纸条会打扰其他同学。”“不举手就发言会影响其他学生参与发言的机会。”“在课堂中随意走动会打扰课堂教学。”“骂人会造成同学间的不友好。”明确学生的行为和后果，会减少学生犯错误的机会并增加学生改正行为的机会。要注意陈述问题时应尽量避免将学生的姓名与他们的行为贴上标签，例如责怪他们行为不端、粗鲁、令人讨厌、不顾及别人或幼稚等。避免给学生贴标签是因为它可能让学生对自己的行为期待降低，并认为自己就是如老师所说的一样。另一个需要注意的问题是最好使用陈述句而不是问句，向学生提出类似“你为什么上课说话？”“你是否应该换一种方式称呼你的同学？”这样的问题时，会引发学生对立的反应。