1.消除与车间主任之间的矛盾
工会小组长与车间主任之间产生矛盾，是正常的事情，但要妥善解决二者矛盾，就需要高超的技巧，请看下面的案例：
某企业为了严肃劳动纪律，落实经济责任制，对本厂职工的奖金发放作了明确规定：即职工因病假、事假超过5天者，就要取消当月奖金。但是，该厂某主要生产车间为了保证车间任务的完成，提高出勤率，车间主任在本车间又重新作了规定：凡病、事假超过4天者就取消当月奖金。这样厂方的要求和车间的规定有了一天的差异。
某班组是该车间的主要生产班组，其中有位女工，身体素质较差，为了出满勤，有时带病上班。某月该女工实在无法上班，病休了4天半、这样离厂部的规定还有半天，可以享受奖金。但是，与车间规定相比，就无法得到奖金了。到了月底，该女工没有得到奖金。为了该女工的奖金，工会组长与车间主任进行了协商、调解，车间主任和车间其他的有关领导商量，分析该女工身体素质差，能够做到全月基本出勤，算是很不容易了，但是超过了车间规定。奖金给她吧，今后，有第二、第三个人冒出来怎么办？不给她吧，她有意见。经过最后研究决定，暂时按原规定执行，由工会组长通知该女工。该女工认为，你是工会组长，应该维护职工的合法权益，为职工说话办事，可你还为车间讲话。接着，该女工就站在车间门口大骂该工会组长。
第二天，工会组长一上班就向车间主任谈了昨天发生的事。非常生气地说这个芝麻绿豆的倒霉工会组长没有当头，好处说不着，意见一大堆，还招来不少麻烦，要求车间主任换人。等冷静下来后，工会组长对这问题作了如下分析：
（1）车间主任的处理方法不对头。因为企业既有统一规定，就不必再作变更规定。如要变更、就应通过车间职工大会或报请厂部批准实施。这样这种矛盾较易消除。
（2）车间主任造成的矛盾，组员却把它记在工会组长身上。作为工会组长，如要与车间主任一争高低，无论从能力上，还是在权力上，工会组长就很难驳倒车间主任。如果一定要在两面受气的环境和问题之中，既要帮助该女工解决具体问题，为女工说话，维护其合法权益，又要不影响个人在车间主任眼里的形象，那么，这个工会组长是不太好当的。
2.组织小组进行学习
在班组组织组员学习，需要一定的方法，若运用不当，常常收不到预定的效果，请看一个工会组长的体会：
如果有谁问我当工会组长什么最难，我会毫不犹豫的回答：组织小组学习最令人伤脑筋。我小组13人，35周岁以下的青工11人，老工人1人，文化程度初中11人，高中2人，其中党员1人，团员5人。工作起来大家蛮有劲，行车服务质量也很好，但是每次组织学习却无论如何搞不好。每次学习我按上级要求读文件、讲精神、谈生产、论安全，戏从头唱到尾，音量从低八度到高八度，可组员还是不“领情”。有闭目养神打瞌睡的；也有小声天南海北扯小道的；讨论正题大家一言不发，讨论“马路新闻”时兴趣盎然。还说什么，坐在一起谈谈天蛮好，学文件、讲精神是当官的事，有位同志还写了一首打油诗：“班组学习，问题不少，形式单调，内容枯燥，乐得借机，吹牛聊天。”怎么办？我自己也没主张，思前想后还是准备“让贤”。
3.真诚关爱小组成员
每一名工会小组长，都希望自己的班组能搞好，能为企业增创效益作贡献。
那么，怎样协同班组长把班组管理好呢？以诚相待，团结班组成员，从各方面关心爱护组员，搞点感情“投资”，这有助于班组内部的团结，增强班组的战斗力。
某工会小组长一直以来都要求自己这样做。她处处关心组员，使他们感受到小组温暖如家。有一次，在一个星期日下午，她突然接到组里一位老同志打来的电话，说他女儿突患急性盲肠炎，痛得在地上直打滚，要住医院。听完电话后，她马上骑车赶到医院。当时，这位老同志泪流满面，一个劲地掉泪，说：“我的命怎么这么苦”。因为这位老同志的妻子在一次车祸中丧生，儿子弱智，女儿身体多病，现在又得急症。工会组长一面安慰他，一边替他办理各种住院手续，帮着把他女儿送到手术室。开刀时和他一起在手术室门口等，直到他女儿手术完，才骑车回宿舍。第二天，她又把此事告诉了同小组的同志，下班后，大家拎着慰问品，去医院看望其女，并主劝提出用业余时间来轮流值班陪他女儿。这位老同志受到小组员工的关心帮助，内心十分感动，感受到了班组大家庭的温暖。在日后的工作中表现得更积极主动。
另一次，她看到性格内向的农民合同工小王心情忧虑，工作没心思，就主动接近他，和他谈心。经过几次谈心了解到，原来，家住农村的小王，母亲长期生病，最近又在市里住院，治疗费发生了困难，她马上向车间党支部及车间工会反映情况，上级工会经过调查后，及时给予了补助。
该工会小组长上任以来，以诚待人，经常关心帮助组员克服困难，并善于协调人际关系，使组员们相互团结。人心齐，合力大，班组建设取得了很大进步，此班组现已晋升为一级班组。
4.合理分配奖金
能否合理分配奖金，关系到激发班组成员积极性、正常开展班组生产的重大问题，工会小组一定不可等闲视之。
某小组有职工10人，其中党员1人，团员3人。文化素质：中级技师1人，高中4人，初中5人。共有10台车床。该小组1998年被晋升为公司一级班组。
随着企业经营机制的逐步完善，该厂实行了厂长经营承包责任制，并在全厂开展了多种形式的经济承包，对小组下放了奖金分配权。在这种形势下，对该组进行了经济承包，车间对小组的承包指标是：（1）把小组奖金与车间的效益挂钩浮动，以车间的效益高低结算小组的奖金总额。（2）小组承包完成生产任务100％。（3）核定班组人员，在缺员一人的情况下，奖金多发1人，但其工时必须由小组完成，班组奖金按核定人员结算。
该组工会组长，有二十多年的工龄，技术素质较好，在小组内有一定的威信，担任工会组长有十多年。为了搞好小组的奖金分配，工会组长采取如下方法。
原来班组的奖金是由车间直接分配给组员，这样分配存在着平均主义大锅饭、干活多干少干一个样的问题，不能体现按劳分配原则，不利发挥职工的积极性和组员间的相互协调精神，为了改变这个现象，工会组长在实践和充分征求组员意见中，和生产组长拟定了经济责任制考核组员的分配方法。具体办法是：①任务承包，将每台车床承包到人。②规定系数，日常奖金系数为1，碰到加工难度强的任务系数为105，工会组长及班长系数为11，按系数和工作任务完成情况计算和分配奖金，并建立小组奖罚制度，对贡献大和超工时的进行加奖，对未完成指标的进行扣奖。
实行到人承包后，在小组奖金中提取10％作为小组活动经费，主要用于三方面。（1）用于本组职工的加奖。（2）用于职工外出旅游等活动经费。（3）用于班组之间组织开展的联谊活动。
该小组使用上述方法后，奖金有了明显提高，职工100％完成指标，还有70％职工月月超工时，奖金幅度提高了，有了外出旅游的机会，小组职工人人心情舒畅，使小组增强了对职工的凝聚力。
5.建设“职工小家”
建设“职工小家”，实施送温暖工程是党和政府的一项惠民工程，正确实施该项工程，能使职工的向心力和凝聚力都得到不同程度的提升，请看下面的事例：
某车间有位女工，丈夫在同一车间，该女工现年37岁，有一男孩，性格外向，喜交朋友，生产任务完成较好。
前几年，该女工丈夫因触犯法律，被判刑三年。她所在班组是个“先进职工小家”，为了给她生活增加勇气，大家用满腔热情帮助她，在她身上倾注了无限的心血。
在该女工的丈夫判刑后，其家庭重担落在了她一人身上，特别是女工的婆婆身体虚弱，自理生活困难，她觉得对生活失去了信心，工作经常出差错，下班后也无精打彩，还打了离婚报告。针对这些情况，工会组长首先把照顾她的家庭和做好教育引导工作放入小组年度计划中，她们一方面帮助她与丈夫保持通信联系，给她丈夫寄去了《如何面对人生挫折》、《回头是岸》等书籍，告诫其丈夫要好好接受改造，争取提前释放。另一方面还帮助她抚育孩子，照顾老人。班组的职工凑钱买了食物、生活用品给老人、小孩。看到老人房间无人打扫，小组姑娘便利用休息天到她家去帮助打扫卫生，洗衣揩门。姑娘们看到她的儿子缺少学习用具，便凑钱给小孩买了一本《新华词典》和一些学习用品。工会组长还经常找该女工谈心，帮她走出困境。“六一”前夕，当姑娘们把礼物送到这位女工家中时，该女工和老人感动得淌下了眼泪，小孩发红的眼圈内闪着晶莹的泪花。孩子在给爸爸的信中写道，“爸爸，妈妈单位的阿姨们常常来我家看我们，帮我们打扫卫生，给我讲故事，为我创造了一个好的学习环境。你要好好改造，走正道，争取减刑，早日回来。”这个有愧于孩子的父亲，这次判刑已对生活十分消极，经常在狱中破罐子破摔，接到孩子的来信后，激动万分，先后给孩子、给妻子的小组、给厂领导写了信，“我是一个没有尽到父亲责任的父亲，我痛恨自己的过去，决心用劳动的汗水，洗刷心头污垢，服从劳教，改造思想，争取早日释放”。在该小组同志的关心帮助下，该女工思想有了转变。
经过小组姐妹的热情帮助和妻子的探监，该女工的丈夫在劳教中的表现有了很大转变，终于提前半年释放回厂。对待这样一位劳教回来的职工，原来的小组不收他。其妻子多次找工会组长要求帮助，其班组克服了怕后进影响班组荣誉的思想，决心继续对她丈夫进行帮助。工会组长主动与他交了朋友。
由于她丈夫脱离生产时间较长，加上对车床操作不熟悉，小组采取了能手带的方法，找了一个技术最佳，经验最足的师傅带，帮助她丈夫提高操作技术。此外，小组还对她丈夫严格教育。让他一起参加小组学习，让其领悟小组的集体力量，他每一步成长都是小组全体同志的共同努力和领导培养的结果，鼓励她丈夫为小组争光。工会组长还经常找她丈夫谈心，使她丈夫生活在一个温暖的大家庭中。在领导、职工和妻子的关心下，她丈夫工作积极性有了很大的提高，关心家庭、老人和孩子，思想状况有明显的变化，两年后，她丈夫被评为先进生产者，孩子的学习也有了很大的进步，其家庭被评为了“文明家庭”。
6.做好工会小组长本职工作
工会小组长的人选问题，关系到班组的正常生产和生活，如果选择不当，就容易给工会和班组工作带来极大的被动。请看下面的案例：
某厂机修车间行车小组，看管厂内6台行车，是厂内服务质量最好的小组。全组有行车工24人，原是本厂著名的先进班组，连续5年保持二级班组的称号，该组工会组长是一位女同志，今年38岁，已婚，有1个男孩，爱人在外地工作。
该工会组长是1994年因土地征用而进厂的，分配到机修车间当行车工，本人工作积极，进取心强，学习技术刻苦，很快掌握行车操作技术，行车开得既平稳又与地面配合得当，多次被评为先进生产者，1997年加入了中国共产党。她性格外向，比较开朗，有啥说啥，能吃苦耐苦，关心职工，待人处事爱讲原则，是车间著名的生产骨干。
经济体制改革以后，厂部推行了班组经济承包，班组定员减少4人，班组长与工会组长的责任更重，要求更高了，原来24人开6台行车，现在20人开6台行车，碰到职工年休假、轮休、产假，有时1人要管2台行车。为了贯彻执行班组经济承包，保持先进小组的荣誉，她主动向车间提出要求担任本组的工会组长，并表示一定要配合组长把小组搞好，完成经济承包任务，不辜负党对自己的培养。车间考虑到她是党员、生产骨干，同意了她的要求，把原来的工会组长抽调到其他小组，由她接替担任本组的工会组长。
她上任后，在车间领导和组长的支持下，烧了“三把火”。第一，制定了小组的规章制度。第二，日常班组管理中，她严格按规章制度办事。第三，个人以身作则，处处带头。“三把火”在小组引起不小的震动，原来她不当工会组长是车间公认的先进，令人佩服的工作能手，但是，她当工会组长烧了“三把火”以后，却出现了意想不到的反面效果。
首先，班组人员与她疏远了。主要表现在原来与她较好的姐妹，有什么内心话都愿向她倾吐，她也愿意积极帮助别人，可现在见了她好象见了生人，敬而远之。生产组长以为她要抢生产组长位子，就开始与组员团结一致，向她发难，在处理班组人员的病事假和劳动纪律等问题上产生了分歧。
其次，在行车技术比武中，该工会组长遇到了挫折。该工会组长的操作水平原先是一流的，且多次获公司级的比武冠军。但在这次行车比武中理论只考了77分，实际操作得了89分，在20个行车工中，只排了5位，一时间全厂哗然，堂堂的操作能手变成了落后分子。职工议论纷纷，而她的压力也很大，到年终，该组先进小组落选了，由于某些项目扣分，二级班组也受到了三个月的警告。
为了做好小组工作，该工会组长真是一心扑在班组工作上，谈心家访，业余时间看望病人，她四班三运转，每天回家还要照顾孩子。小孩都已上学，需要及时督促，但她没有时间帮助孩子复习功课，成绩每况愈下，教师经常打电话到厂里，要她抽时间关心。兄弟班组的工会组长们，对她的处境很同情。
进入新的一年，在她能不能继续当工会组长的问题上，车间有两种意见。一种认为，她可以继续当工会组长，关键要分析造成动机与效果相背离的失败原因，总结经验，掌握应有的工作方法。另一种认为，只具备管好自己的本领，能成为一名出色的生产操作能手，但并不一定能成为管理者。