“路漫漫其修远”,我一直不懈地“上下求索”。如今,也可算得上“拨开乌云见晴日”,逐步探索出了一些方法,总结出实战的经验,积攒了实效的心得。而这些管理方法、经验、心得的有效性已经在我的实践中得到了验证,并在多次与其他成功企业家的交流、探讨中产生了共鸣。
巨海独具生命力的管理模式
巨海教育集团在未来将全面实现“三化”管理原则,即标准化、流程化、系统化。第一,我们做事情要有标准,工作要有标准;第二,要有流程;第三,要有系统。那么巨海的使命是帮助企业成长,为中国成为世界第一经济强国而努力奋斗!所以我们要践行我们的使命,为这个社会、为国家、为民族作出贡献,我们每一天的电话、每一天的拜访、每一天的努力、每一天的付出都是在帮助企业成长,所以我们每一天的工作都充满着意义和价值。
我在《总裁三项修炼》高级研修班中经常讲的一个核心观念:小团队的管理靠感情,中团队的管理靠制度,大企业的管理靠文化。接下来我要迫不及待地与大家分享巨海的企业理念:军队+学校+家庭。巨海的企业文化中讲到:先服从,再建议;先服从,后管理;成功来自听话照做;合理的是训练,不合理的是磨炼,合理不合理的都是修炼;在巨海要么全力以赴,要么走人。
我们巨海的经营理念是:服务是我们的责任,品质是我们的生命。扞卫巨海荣誉,誓做中国第一。
我们巨海的价值观是客户第一、员工第二、股东第三。我们要遵循的是什么?顾客至上,顾客不是上帝,顾客是我们的亲戚、是我们的亲人、是我们的朋友,顾客永远是对的,如果顾客错了,顾客也是对的。因为没有顾客,就没有我们存在的价值和理由,所以我们要学会照顾好我们的顾客,顾客才会照顾好我们。我们要服务好我们的顾客,用服务代替我们的营销。所以是客户第一,员工第二,员工是公司最宝贵的资产和财富,其次才是股东。除了公司的价值以外,我们还制定了巨海团队价值观,一是诚信、二是正直、三是忠诚、四是感恩、五是勤奋、六是节俭。在团队中我们要遵循的是客户第一、员工第二、股东第三,为客户创造价值,为员工提供舞台,为股东带来利益回报。我们在团队中追求的六大价值观,第一是诚信,因为诚信是人的第二生命,人无信就无法立足,企业没有诚信就无法立足。所以第一是做一个诚信的巨海人,21世纪没有外资企业也没有中方企业,只有诚信的企业,没有大企业也没有小企业,只有诚信的企业。只有诚信才能立足,只有诚信才能发展,我们要做诚信的巨海人。
光诚信还不够,我们要正直。一个人内心的那种力量,当你正直的时候会产生巨大的正面的能量和磁场,所以我们要诚信跟正直。其次我们要忠诚,要感恩。因为忠诚是一个人内心深处对企业的热爱,忠诚是对团队的热爱,忠诚是一个人的修养,当然我们还要懂得感恩,感恩于我们的父母,感恩于我们的公司,感恩于我们的领导,感恩于我们的同仁,感恩于我们的客户,感恩于在这个世界上曾经给予我们帮助和鼓励的每一个人。包括那些谩骂、打击过你的人,因为有他的谩骂与打击才促使你更快地成长。小成功要感恩,感恩朋友、感恩贵人,大成功更要感恩,感恩敌人、感恩对手。珍惜才会拥有,感恩才能天长地久。在这个世界上理所当然的事情会越来越少,而值得我们每一个人去感恩的事情将会越来越多,所以我们要做一个感恩的人。我们要勤奋,天道酬勤、勤能补拙,我们要勤奋、要努力、要付出、要全力以赴,我们要做一个全力以赴的巨海人。节俭,因为节俭是一种美德。
巨海博大精深的企业文化
我们巨海的愿景,我们的蓝图是成为中国实战管理培训第一品牌。我们追求六个字的核心价值是实战、实用、实效,一切为客户提供实战的培训,追求实用、实效。我们的宗旨是为客户提供实战、实用、实效的管理培训。
我们的作风是一切以成果为导向,这也是我们执行的精髓,我们每一位巨海人都有一枚执行力的勋章,这枚勋章的核心意义和价值,就是一切以成果为导向,所以做任何事情,我们都要遵循一切以成果为导向,这是至关重要的。
我们巨海人的信念就是:做事精益求精,做人追求卓越。在这个过程中,我们巨海的经营理念,叫“军队+学校+家庭”。巨海不单只是一个企业,来到、巨海,我们是军队,纪律严明;我们有学习成长的空间,所以我们是学校;我们还有家的氛围、家的温暖,我们相互关心、相互支持、相互帮助,体现一方有难,八方支援。
相信就会看见,行动就会成功。什么是信念?信念是一个人生命中深信不疑的观念。越信就越想信,越想信就越信,所以信念就是你坚信不移的观念,我们说生命是信念运作的结果,人一旦相信,就相当于自我催眠,所以你越相信什么,什么就会对你人生越有推动和帮助作用,你相信自己是独一无二的,你就会成为独一无二的。李浩铭老师告诉我:我就是冠军,到最后他就成为了冠军,持续的冠军;段欣宸老师告诉自己:我就是大客户开发管理专家,而今天他一直签约的都是几十万上百万的大单;梁汉桥老师每天都在相信自己就是亿万富豪,今天他已经成为了百万富翁,因为这就是相信的力量。
到底什么是巨海信念
巨海人的成功信念是什么?我总结和归纳了十点,与大家分享:
1.我是一个热爱学习的巨海人。21世纪学习就是竞争力,我们唯一的竞争优势就是比竞争对手学得更多、更快、更好。在过去的时间中,我花费了上百万投入到学习中,我们巨海的家人也在不断学习和成长,因为我是一个热爱学习的人。
2.我每天采取大量的行动。我们说行动就会成功,一个人有伟大的目标,有美好的梦想,有详细的计划,如果没有采取行动,一切都是空谈。而成功的速度就是来自于行动的次数。
3.我对我的生命100%负责。一个人要对自己的生命负责,才会对他人负责。责任胜于能力,责任造就魅力。
4.我可以销售任何产品给任何人。今天我们要学会有效的销售,成为销售高手,因为,如果你不会销售就会变得很“瘦”,销售等于收入。
5.我做每件事情都必定要全力以赴。我曾经写过一篇文章叫《全力以赴的巨海人》,巨海人一定要全力以赴,因为只要我们全力以赴,上帝都会给我们礼物;只要我们全力以赴,上帝会给我们让路。成功者凡事都全力以赴。
6.我们不断地挑战极限并超越目标。成功者都有一个特性:“向不可能挑战”。我经常讲:大困难带来大成就,今天你遇到的困难、遇到的挑战越大,说明你就会成长、会有所突破,如果风平浪静就不会有收获。
7.我是一个拥有巨大影响力的人。人生不去影响别人就会被别人影响,所以我们要成为一个拥有巨大影响力的人,拥有巨大影响力的人对团队、对社会就有更大的贡献。
8.我是专家中的专家,我是权威中的权威。因为专家被人信赖,因为权威被人尊重,所以你一定要成为行业中的专家,权威中的权威,不是你去卖产品,而是顾客主动找你买产品,这样你就变被动为主动,你就超级成功了!
9.我要比所有人都更努力,绩效更好。当你看到巨海铁人梁汉桥老师、看巨海首席美女贺兴兴,你会被他们的努力而感动。
10.我是一个拥有伟大使命感和崇高愿景的巨海人。我们拥有伟大的使命,使命是我们存在的理由和价值,使命是我们奋斗的驱动力,每一个伟大的领袖都源于拥有伟大的使命感,每一家伟大的企业都诞生于伟大的使命感;愿景是我们前进的蓝图、我们的目标、我们的未来,有目标,有未来,就有信心、有力量。