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第82章 沟通要注意有的放矢

在现代推销中,所谓“美人计”的“美”字应当作动词理解,如“美容”、“美发”一般,让人变得更美,让人感到自己很美,这才是“美人计”的最高境界。要达到这一境界,极其有效且成本低廉的做法就是用语言赞美。

不管赞美什么,都是说给人听的。要是忘却了这一点,赞美就是无的放矢,毫无实效。当你看到一个人拥有一辆名牌汽车,你会怎样赞美呢?

有一位推销员曾经说,原先他以为“拍马”是拍拍马的屁股,让马感到很舒服,后来才知道“拍马”一词出自蒙古族。据说从前蒙古人的身份地位完全可以从他的坐骑看出,所以,当他们称赞一个人时,总是拍着他的马的屁股连声道:“好马!好马!”既然马是好马,那骑在马背上的主人自然是好汉了。

你想好怎么赞美汽车了吗?会不会轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”如果这样说,可谓还徘徊在“赞美”大门之外,尚未得其门而入,车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系?直截了当、毫无特色、只管物品与人无关、隔靴搔痒……怎么能起到好的作用呢?拍一拍马的屁股,马还有反应,说不定还会喜欢上你;可你摸车子,车子能有感觉吗?车子会领你的情吗?

赞美是给人听的,非要与人挂上钩不可。在上述例子中,要是有人说:“这车子保养得真好!”说明他注意到了车主的活动,观察能力和思维方式都已入赞美之门,初窥赞美奥秘。

“你真勤奋!”这是一句有魔力的话,是令人非常感动的话!

请问,当一个推销员到一个客户家里访问,首先会对客户的哪些东西进行赞美呢?