高明的推销员会针对对方的能力大发感慨。如到客户家里拜访,说:“这房间布置得真别致,富有特色。”这是在赞赏客户的审美观。同样,对汽车也可以从“独特的”车内装潢进行赞美,这样比仅仅说“保养得好”强很多。同样,对一个女孩子说“这件衣服穿在你身上可真是绿叶扶红花”乃是欣赏对方的眼光。紧紧盯住对方的知识、能力、品味,赞美做到这一步,算是有一定的造诣了。
除了“您很能干!”之类的一般赞赏外,恭维客户的“精明”,向客户“请教”等等都是推销员常用的赞美绝招。
推销员赞美客户,就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。一个人的外表有美丑之分,能力有高低之别,这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然关系。明白这一点的推销员,会把赞美的目标转到对方的心灵。
“您的眼睛又清澈又明亮,透过这两扇心灵之窗,我看到了一颗纯洁的心!”
“您开车这么稳,又谨慎,又稳健,太好了!”
“您喜欢储蓄?好啊!谨慎、稳当。”
“您太热心了!”
“真没想到您这么细心!”
当你看到这段文字时,请你想象一下,如果有人对你说这样的话,你会有什么感觉?
美国一个百科全书推销员是这样做的:当准客户露出一点点购买意向时,他立即把准客户的孩子们叫过来,对他们说:“知道吗?你们的爸爸真好!为了让你们学好知识,现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住,你们有一位真心爱你们的好爸爸!”客户被一种神圣的气氛所感染,成交自然是顺理成章的了。这样的赞美高手,其功力已达到炉火纯青的地步。