个人观察法，也叫“直观法”，就是推销员根据自己对周围生活环境的直接观察和判断，寻找潜在的顾客。这是一种比较古老的方法，也是一种基本的方法。实际上，无论在什么地方、做什么事，或和什么人谈话，推销员都必须经常留心观察可能的准顾客。例如，某君曾经有一次和两个企业界人士一起打高尔夫球，这两个人以前并不认识，其中一位是颇负盛名的商业巨子，在谈话中提到他必须在未来的3个月中，将几个推销员和他们的家眷，从某地调来。另一名则表明他是一家运务公司的老板，很乐意帮助做这件调职搬家的事。结果，在娱乐中他们就圆满地达成一笔交易。
利用个人观察法寻找顾客，关键在于培养推销员个人自身的职业灵感，一个优秀的推销员则应该善于寻找顾客。在实际生活里，每时每刻都有新闻事件发生，嗅觉敏感的新闻记者总是抢先报道重大新闻。同样，潜在的顾客无处不在，有心的推销员随时随地都可以找到自己的顾客。下面列举几个推销员的成功实例，借以帮助大家加深对个人观察法的理解。
一位人寿保险代理很善于察颜观色，有一次，他与其他推销员在一起进午餐，旁边有一位老人滔滔不绝地谈论他的孙子，十分得意。这位人寿保险代理认为这位老人很可能为其孙子购买人寿保险单，从而把他列入准顾客名单。
在我国各地，推销员也普遍运用个人观察法寻找顾客。例如，修理自行车的人注意观察骑自行车的人，修鞋工人则注意观察行人的双脚等等。
在利用个人观察法寻找顾客时，推销员要积极主动，既要用眼，又要用耳，更要用心。在观察的同时，运用逻辑推理。例如有一位办公家具推销员，每天夜深人静时，在大街上四处徘徊，观察还有谁仍在办公室里工作，并记下深夜亮灯的门牌号码，翌日便登门拜访，建议主人添置一套办公家具，在家里开辟第二办公室。我国也有些地方生意人，深夜走街串巷，发现有灯光的窗口，便大声吆喝，叫卖各种风味小吃。
从各种书报杂志的广播电视节目里，推销员也可以找到自己的顾客。在国外的各种报刊杂志的分类广告就是推销员寻找顾客的线索。
另外，有些线索并不这样明显，而需要推销员具备敏锐的洞察力。现代经济活动是一个错综复杂的过程，这个过程的每一个阶段和每一个方面都是相互联系的有机整体。现代的消费活动也十分复杂，各种消费活动之间存在着不可分割的联系。
现代生产和消费需求本身的相互联系，给推销员提供了许多顾客引子的启示。一种新产品问世，往往会给其他许多种产品开辟市场。因此，只要推销员善于观察和思考，就会从自己所见所闻的各种似乎毫不相干的消息里找到潜在的顾客。
1.个人观察法的优点
（1）可以使推销员直接面对现实，面对市场，排除中间性干扰。
（2）可以使推销员扩大视野，跳出原有推销区，发现新顾客，创造新的推销业绩。
（3）可以帮助推销员培养洞察能力，积累推销经验，提高推销能力。
（4）个人观察法是其他各种方法的基础，推销员在使用任何其他方法寻找顾客时，都离不开个人观察。
2.个人观察法的缺点
（1）将受到推销员个人见闻的局限。
（2）由于事先完全不了解顾客对象，往往容易陷入空洞的可能性里，失败率比较高。
尽管个人观察法具有上述缺点，但它还是一种比较可行的办法。不同行业的推销员的个人观察能力不同，使用的方法也有所不同。这里所讲的个人观察法，只能作为一种提示，以帮助各位推销界朋友培养自己的观察能力，确定适合自己使用的观察法。只有先学好基本原理，然后才能有所发挥，各显神通。只要推销员时刻留心，细心观察，就会发现顾客无处不在。