人与人之间交谈时，依靠一种神秘的心灵力量（多数心理学家已经肯定它的存在），我们把自己的思想、感受、期待、喜悦、恐惧以及怀疑传达给对方，对方也把相同的信息传达给我们，双方的情绪就这样相互交流。
美国最著名的金牌推销员之一，行销经理霍普金斯相当肯定成交信念的影响力。他经常告诉手下的推销人员：“记住，只要你一直坚信你能成功，你一定会成功；但如果你诅咒自己会失败，你就真的会失败。”霍普金斯要求推销员在拜访顾客之前先不断告诉自己：“我一定会成功，我知道一定会成功。”结果，成交率就会真的比竞争对手高出许多。
艾科斯是巴尔迪摩一家跨国企业的总裁，他也肯定“永远期待成功”的重要性。他认为这不只是推销的要诀，还是一种人生哲学。
艾科斯年轻时不断努力，希望成为杰出的推销人员。即使是病痛折磨，艾科斯还是保持乐观；精心准备的计划付诸流水，他一样保持乐观；失去了最好的顾客，艾克斯仍然乐观对待……总之，不管发生什么事，艾科斯永远保持乐观。
今天的艾科斯已经是总裁级的推销大将，他将成功归诸于保持乐观，不管走到哪里，艾科斯总是胸有成竹，充满自信。“只要深信自己会成功，你就拥有一切成功的条件，少了这种信念，恐怕就什么都没有了。”今日的艾科斯这么说。
相信自己会成功，自然就会让你的言谈充满自信，增加说服力。而在推销过程中，顾客也会因而受影响，不知不觉依你的意志行事。本书提供不少明确、实用的成交技巧，基础都在于透过一切言谈和行动，使顾客知道“我有能力完成一切交易”。在你接触顾客时，先认定顾客非买不可。再将这种信念以各种方式传达出来。只要推销员心中坚定，态度自然坚定。这样的态度表示，你相信成交是毫无疑问的，问题只是购买的时机和数量而已。