美国推销员卡莱尔的推销方法是将“细节问题”秘诀用于“假设已成交”法,效果相当显著。假设已成交是认定顾客已经愿意购买,推销员则解释成交后的应处理事项。顾客如果还不确定是否购买,假设已成交法可以温和地催促顾客购买,至少可以令顾客表明态度,说明不愿购买的理由。采用假设已成交法,通常可以达成交易;即使交易不成功,至少可以理清情况。
如果顾客似乎喜欢某一处房地产,却表现得兴味索然,不愿做出决定。这位顾客可能正采取拖延战术。这时候,卡莱尔始终保持着友善悠闲的态度,似乎不急于成交。当成交时机成熟时,他不露痕迹、理所当然地问:“请问要登记在您的名下,还是尊夫人名下?”
只要推销员表现诚恳,关心顾客利益,“假设已成交法”绝对是个不错的选择。
“这个方法最坏的结果不过是让顾客表明不愿购买的原因,推销员可以因而了解如何解决顾客的困扰。”卡莱尔说:“永远相信这一点——顾客愿意购买,顾客会点头成交,顾客希望你帮助他解决问题。推销员以顾客利益为出发点所提供的任何帮助,对买卖双方都是有利的。”