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第137章 部分决定法

多数顾客都是被动的,若能进行有效的询问,往往能不着痕迹地将顾客引导到预期方向。此时,不宜提出大问题,而应从小问题着手,促使顾客尽早下决定。

也就是说,一开始就认定顾客会购买,而避免直接询问有关最后的决定事宜,然后借由询问顾客周围不太重要的事项,以促成决定。如果顾客能一一作答,就可继续询问下一事项。同时,应以“您喜欢哪一项?”的询问方法,逐渐引导顾客决定,一步一步达成目标。

这种方法由说理展开,从细节部分开始询问,逐步达成最后目标,适合于必须及早缔结的商谈或对方犹豫不决时采用。

与从广泛范围中收集肯定答案的“肯定暗示法”比较,“部分决定法”是站在缔结立场,从不易遭到拒绝的细节部分开始询问,一步步引导对方同意购买的方法。

例如:

“你喜欢蓝色或咖啡色的西装?”

“您喜欢华丽的或是朴素的?”

“您喜欢条纹或素面的?”

“您选择图案或印花的?”

“这件最适合您,您以为呢?”