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第118章 妙用“第三者推荐”的成交技巧

运用“第三人推荐”秘诀时,通常可以叙述商业界的小故事,但目的不在娱乐(当然,故事有趣更好),而是让顾客借由他人的经验了解自己。当人们发现一个好模范时,都会自然而然地模仿。

你可以想象自己是顾客(这种经验人人都有)。当推销员提起业界一位你所尊敬的人物时,你立刻会想:“如果他都这样做了,我当然可以效法。”只要你提供顾客这样的机会,顾客就会起而效之。精明的推销员总是利用人类的这个天性提供给顾客许多模仿的机会。

假设你正向零售商推销商品,但是对方表示没兴趣,他说:“我们不需要这些产品。”此时就是说故事的时机了。“我第一次拜访联合商店的辛普拉时,你应该认识他的,他的反应和你一样,但是他还是试用了产品,而且相当满意。”接着你可以提出他们的获利、进货量、周转率等证据,听了你的介绍,80%的顾客会禁不住动心。

毕克斯是洛杉矶的一位推销天才,他说产品推荐人是“友善第三者”。毕克斯从不单独进行推销,他一定带着“友善第三者”的推荐。进行推销时,毕克斯一定会提起他的“友善第三者”。因为他知道,顾客和所有人一样,会自然地仿效成功案例。因此,顾客会认同“友善第三者”的成功经验。“如果他做得到,我一样可以。”顾客会这么想。

一次,美国著名的推销大师达维斯正与一位重要顾客谈交易,这次推销已经接近成交。达维斯了解到了顾客的购买信息,因此,他开始进行有效的“叙述法”。

达维斯向顾客讲述了一个故事,为成交创造氛围。顾客听得入迷,不禁聚精会神、身体前倾。顾客想象着自己就是故事中的主角(这是很自然的状况)。他开始一一比对自己与故事主角的状况,包括主角缺的是什么?自己缺的是什么?顾客会立刻发现,故事主角解决问题的办法就是购买,达维斯动作熟练地将订单往顾客面前一放,顾客随即签名,心悦诚服地买下产品。