◆文/佚名
有一天，在街上，一位青年妇女挡住了威廉的去路，他请她让开，并重复三遍。可她走开时连一句道歉的话都没讲，其实说一句“对不起”或“谢谢”是很容易的。
令人奇怪的是，为什么连“谢谢”这句最基本的客气话现在都越来越难以听见了。甚至人们在接受礼物后都不写感谢回信了。寄送结婚礼物往往是音讯全无，不知对方收到没有。威廉的一个朋友鼓起勇气给新婚夫妇打电话，告诉他们她已经向邮局提出查找丢失的包裹。而威廉在这方面胆子很小，只敢给新娘的父母打电话问问礼物收到没有。一次，当他询问了新娘的父母后，他们去问女儿时，她的回答却是：“我还没写谢条呢！”新娘的话代表着一种对生活漫不经心的态度。这经常被用来对那些不礼貌的行为进行辩解。例如，直呼你的名是表示对你友好，你对礼貌待人，是人类交往的准则。我们应该认真对待日常生活中的细节，礼貌地与人相交，才能够得到他人的尊重和友爱。是否按时赴约不大在乎说明你这个人不死板，等等。对这些论调我们都很清楚，只是不愿费心思去思考它罢了。
人们互相间以礼相待可以使生活变得更方便。不然，就会出现相反的情况。
过去，威廉总以为礼貌就像油漆一样，只是为了使人的外表显得好看一些。但有一天，当他发现了油漆的真正价值后，才提出了新的结论。那天，他正巧看见一群黑蚂蚁在他的房间的墙上爬着。它们就从这里打出了一个洞，并继续咬蚀没上油漆的木制的底框——而那些漆过的木框则完好无损。从这件事中威廉受到了启发：礼貌不仅仅是外表的装饰，而且也维系着整个社会的安定与和谐。