同事之间发生意见分歧比较好办,可以商量,可以争论,或者干脆不照他的意见办。可是与上司有意见分歧却不好办,争论有碍情面,不听取不合适,执行吧,明明他的意见不可取,实在为难。这应该怎么办呢?
(1)认真分析
认真分析与上司意见分歧究竟在哪里?是上司的意见正确,还是自己的意见正确。如果是上司的意见正确,那么就应该立即放弃自己不正确的意见。一切不好意思、有失面子的想法都是错误的,如果有勇气的话,可以当面向上司说明自己意见的不正确。
如果自己的意见是正确的,那么,就应该坚持下去,不能因为是和上司有分歧,而放弃自己的正确意见。因为正确的意见对工作有利,而不正确的意见对工作不利。
可是,有些时候,自己的意见是否正确,还没有把握,上司的意见是否错误,也缺乏根据,这时,就更要采取慎重态度,暂时把分歧放在一边,让事实来证明它的正确与否。
(2)注意方法
如果认为自己的意见是正确的,而上司的意见是错误的,那么,为了避免工作上的损失,就应积极主动地对上司进行解释工作。在解释时除了耐心、细心以外,还要注意方式方法。特别是对上司,如果不注意方式方法,那么就会有不尊重上司之嫌。
下面是一个著名的劝说实例:
1939年10月11日,美国白宫在进行一次具有历史意义的交谈。美国经济学家、罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托,正在说服罗斯福总统重视原子能的研究,抢在纳粹德国之前制造原子弹。
萨克斯一直等了两个多月,才得到了这一次面见总统的机会,自然十分珍惜。他先向总统面呈爱因斯坦的长信,接着谈了科学家们关于核裂变发现的备忘录,一心想说服罗斯福总统。可是罗斯福总统却听不懂那深奥艰涩的科学论述,反应十分冷淡。直到萨克斯说得口干舌燥,总统才说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来还为时过早。”
萨克斯心灰意冷地向总统辞别。这时,罗斯福为了表示歉意,邀请他第二天来共进早餐,这无疑又给了萨克斯一次机会。萨克斯心事重重,深知问题的严重性和紧迫性。为此,他整夜在公园里踯躅,苦苦思索着说服总统的办法。
第二天早上7点钟,萨克斯与罗斯福在餐桌前共进早餐。他还未开口,罗斯福就说:“今天不许再谈爱因斯坦的信,一句也不许谈,明白吗?”
“我想讲一点历史,”萨克斯看了总统一眼,见总统正含笑望着自己,他说,“英法战争时期,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑,在海上却屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰的桅杆砍断,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。可是拿破仑却想,船没有帆就不能走,木板换成钢板就会沉没。于是,他把富尔顿轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为,如果当时拿破仑采纳了富尔顿的建议,19世纪的历史就得重写。”萨克斯说完后,目光深沉地注视着总统。
罗斯福沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了酒杯,把酒杯递给萨克斯,说道:“你胜利了!”
萨克斯热泪盈眶,他说:“总统的这句话,揭开了美国制造原子弹历史新的一页。”
本来罗斯福是坚决不考虑原子弹的问题的,可由于萨克斯采取了比较好的方式方法,罗斯福居然改变了看法,收回了成命,同意萨克斯的意见。
由此可以看出,与上司交谈,要使上司改变看法,一定要注意方式方法。
(3)注意态度
要劝说上司改变意见,态度很重要。态度要诚恳、耐心,切忌粗暴、鲁莽,不能伤害上司的自尊心。如果上司用强硬态度来压服你,你不会同意。同样,你用强硬态度试图压服上司改变意见,上司也不会同意。因此,只有诚恳的态度才能解决问题。