第33章第2节国际市场营销主要面临3大风险
大师如是说:一个全球公司在超过一个国家的市场上经营时,与纯粹的国内公司相比,在研究与开发、生产、后勤、营销和财务上拥有更多的成本和信誉优势。
——科特勒《营销管理》
国际市场营销与国内市场营销一样,是从市场需要出发,制定适当的营销组合策略,以适当的产品、价格、渠道和促销手段,通过满足国际市场顾客的需求,来实现企业的利润目标。因此,国际市场营销与国内市场营销相比,其目的、手段、指导思想、功能等方面是相同的。
但是,国际营销与国内营销各自面临的营销环境,需要解决的问题,需要制定的战略不同,二者还是有区别的,国际市场营销有其自身的特点,企业在进行营销时需要注意区别。
1992年,人们寄予厚望的欧洲迪斯尼终于在法国巴黎开业了。由于之前在美国本土和日本取得的成功,迪斯尼的市场开发人员认为,只要将之前的经营模式套用在欧洲市场就行了。为了抓紧时间实施战略,迪斯尼甚至没有做欧洲市场的市场调研。
迪斯尼认为,欧洲的人口比美国要多得多,美国每年都有4100万人来光顾迪斯尼乐园,按同比例计算,新建的乐园每年应该接纳超过6000万游客才合理。同时,由于欧洲人休假的时间比美国人长,他们一定会在迪斯尼多停留一段时间,高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。
然而,所有这些数字的计算,并没有通过详细的市场调研,在主观的推测后,迪斯尼便大手笔投资44亿美元,占据巴黎以东2000多公顷的土地,内部建有超豪华的餐厅和宾馆。
然而,迪斯尼斥巨资建立的新乐园,营业结果远远不如预期。
首先,迪斯尼公司没有预料到,富有的欧洲人竟然非常节俭。到乐园来的游客中,许多人自带食物,根本不在乐园吃住,即便住宾馆的人,也不像美国迪斯尼的游客那样,一住就是4天。他们最多只会住两天,许多游客一大早来到公园,晚上在宾馆住下,第二天早上就结账,然后再回到乐园进行最后的探险。
迪斯尼公司最初禁止游客在乐园内饮酒,可是欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯,因为这个原因,使许多欧洲人放弃了参观计划。最后,迪士尼公司只得被迫取消这个规定。
迪斯尼公司还误以为欧洲人不吃早餐,一个员工回忆说:“我们听说欧洲人不吃早餐,因此我们缩减了早餐的供应规模,可是我们却发现每个人都需要一份早餐。我们每天只准备350份早餐,但却有2 500份的需求量,购买早餐的队伍排得好长。”一个如此大型的游乐园却因为早餐的供应而排起长长的队伍,这不能不说是一个重大的失误。
另外,迪斯尼公司发现游客数量有高峰期和低谷期,而且两者间的人数相差达10倍,但由于法国有关于非弹性时间的规定,他们不能在游客低谷期减少雇佣的员工,这样就大大地增加了支出费用。
……
尽管迪斯尼每个月都吸引近100万名游客前来观光,尽管巴黎迪斯尼是让欧洲人花费最大的游乐园,但是,原来想象中的利润却始终没有出现。到1993年9月30日,迪斯尼乐园已经亏损了9.6亿美元。到1993年12月底,已经累计损失了60.4亿法国法郎。
迪斯尼由于疏忽了国际市场的风险,盲目投资,最终失利也只能说是自食其果。由于国际营销活动是在不同的国家进行,因此面临的营销环境比国内营销更为复杂,企业必须理性看待。一般来说,国际化的企业面临着政治、法律及外汇三方面的风险。
1.政治风险
包括三方面:目标国内部的政治风险,主要是指目标国国内政治的不稳定性、政策的不连续性、社会动乱及暴乱等;目标国外部的政治风险,如国界纠纷、战争威胁等;本国营销活动与目标国目标产生摩擦而引起的政治风险,如本国企业的经营活动与目标国的经济发展目标发生冲突等。
2.法律风险
世界各国的工商法律法规和管理制度等不完全一致,使从事国际营销的企业处于众多不同的法律环境中,当企业一旦确定了适用法律之后,有关法律的变化极有可能造成企业的损失。对于从事国际营销的企业来说,法律风险显得格外突出。
3.外汇风险
它主要是指在国际市场营销活动中,由于两国汇率的变动可能给企业带来的损失。主要包括:交易风险,即指在以外币计价的交易中,由于该种外币与本国货币比值发生变动而引起的亏损风险;经济风险,即指由于意料不到的经济因素所引起的汇率波动,使企业在未来的一定时期的经济收益减少;会计风险,即在会计核算中,由于汇率变动引起企业资产负债表上某些项目的价值减少。
除上述风险以外,企业从事国际营销活动还会遇到税收、语言、文字、风俗习惯、运输等方面的风险,应引起企业的足够重视。