第20章第7节新技术打造批发企业的新竞争力
大师如是说：批发业在发展之时，也面临着许多挑战。它继续受到持久趋势的损害——价格上升和给予成本及质量而产生的供应商的离散。这个趋势走向垂直一体化，即制造商在努力通过拥有把商品带给市场的中间机构而控制市场，这种趋势在日益强化。
——科特勒《营销管理》
制造商总是拥有越过批发商的选择权，或者使用一个更主动、积极的批发商来取代某个低效率的批发商的权利。另一方面，具有进取心的批发经销商通过改进服务以迎接他们的供应商和目标顾客的挑战需要。他们认识到，他们生存的唯一基础就是提高整个营销渠道的效率。为了达到这个目标，他们必须经常改进服务和降低成本。正是存在这样两种力量，批发商业不断发生着变化。
空手起家的MYDIN核心业务主要是批发和零售。公司销售丰富多样的日用品，产品包括食物、床上用品、家居用品等一系列相关产品。此外，他们还备有种类齐全的穆斯林食品，以满足特殊顾客群的需求。通过采用Halal（伊斯兰教规允许的）概念，他们在穆斯林（占当地总人口的60%以上）市场上占据了绝对的主导地位。此外，通过努力追求超越背景、成长环境和教育水平的目标，MYDIN还在当地市场上乃至人们的心目中都奠定了稳固的地位。
自1957年成立后，MYDIN集团在Dato’Haji Ameer Ali bin Mydin及其兄弟的带领下一直稳步而快速地增长。他们的第一家门店设在Kelantan（吉兰丹州）的Kota Bharu，主要销售从泰国进口的玩具。经过40年的辛苦经营，他们目前在国内拥有40家门店，包括2个大型超市、24家百货商店、一家普通超市、7家杂货店和6家便利店。
随着近年来业务的不断发展壮大，MYDIN逐渐认识到，传统的手工库存记录系统再也不能满足瞬息万变的库存货物移动需求。随着分支网络的不断扩展，需要处理的库存货物调遣请求也越来越多，要求退货的请求，受损货物以及运输过程中的货物数量也在日益增长。每天，不仅来自当地和国外供应商的商品需要运入MYDIN的仓库，而且企业还要处理来自各门店的客户订单。MYDIN最终决定通过条形码记录和扫描系统将其传统系统升级为集成仓库管理系统（WMS），并希望寻找一家值得信赖的合作伙伴来实施这一升级项目。
最后，MYDIN将目光锁定在Intermec在马来西亚的合作伙伴Clapper Technology Sdn Bhd身上。MYDIN简要地向Clapper说明了自己希望实施一个全面的WMS系统的意图，并购买了一个易于扩展、运行起来经济划算的强大硬件平台。了解Intermec的硬件后，MYDIN的IT部门在进行初步测试和设备选型后很快就作出了决定。MYDIN最后选择了Intermec的CK61手持移动计算机，因为它顺利通过了所有可靠性和耐用性测试。在初期实施中，MYDIN部署了30台集成了EX25近远距离扫描引擎的CK61移动计算机。EX25有着小巧的外形和牢固耐用的设计，非常适合扫描距离在15.24厘米到15.24米之间的全向近距离及远距离扫描。
重要的是，EX25还可以扫描1维和2维条形码，这是MYDIN认为非常有用的一个特性。CK61被应用在MYDIN位于Subang Permai（靠近MYDIN总部）的主要仓库内收货和拣货区域。采用WMS系统后，MYDIN成功改进了整个仓库工作流程，在新的数据采集系统的帮助下简化了初始流程，进而直接提高了效率并减少了物流过程中可能发生的问题。
新的技术为这个批发企业注入了新的活力，拥有了新的优势。批发业技术的未来趋势也将顺应时代的要求向着更简易、方便、智能的方向发展。就整体而言，当前，批发业的主要的变化还包括：竞争呼唤低成本业态 ；批发商之间的激烈竞争导致企业不断扩大 ；提供服务多寡的螺旋式变化；商品综合化、多样化的趋势；大的批发商开始进入全球扩张；批发企业的管理水平日益提高。