书城管理如何经营服装店
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第77章 怎样提升服装店的人气?

提升服装店的人气可以从以下几个方面着手:

(1)顾客。要提升店面的人气,首先要清楚服装店的目标市场是什么,目标顾客又是谁,都有哪些人来店里购物,这就涉及到服装店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚,提升人气简直是无稽之谈。

产品有产品的定位,商店应该有商店的定位。例如,星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等;而一般的餐馆定位则是大众型,主要面对工薪族、学生族等。双方提升人气的措施自然会有天壤之别。

要提升服装店的人气首先就要结合服装店的实际情况,对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查,确定服装店的定位。如果把服装店定位为中低档,则应以经营中低档服装为主,主要面对工薪族、学生族、打工族等,对于高消费的“白领”一族就不必花什么精力,甚至可以舍弃。

服装店只有明确了定位之后,才能更加懂得消费者的需求,更好地满足目标客户,从而赢得他们的青睐。否则,眉毛胡子一把抓,到最后只能是“竹篮打水一场空”。

(2)便利。便利原则在营销理论中占据一席之地。所谓便利原则,通俗地讲就是一切为了方便顾客购物,提升店面人气,这一点就不能不考虑。

首先,优化店内环境,方便顾客购物。有关理论研究表明,顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境是提升人气的有效途径,它不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客的购买欲。

其次,货物摆放要合理。要布置出让人舒适的购物环境,大到整个营业大厅的整体格调和布局,小到每样服装如何摆放,都要切合顾客的购物心理。如在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等,要放在人们伸手可及的货架中部,而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部,以便于小朋友选取。

最后,服装明码标价。相信很多人逛商场的时候都会因为服装的标价不明而遇到麻烦的经历,所以服装店的每一件服装一定要明码标价,让顾客一目了然,做好“预算”。

(3)设立顾客休息处。当年的“亚细亚”,在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员,搞起了“宝宝娱乐圈”和“男士休息厅”。前者免费为购物者照顾儿童,后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦,服务的姿态令人心悦诚服。一般的小店没有实力提供专门的场地,但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。