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第51章 与不同的人共事(2)

不在其位不谋其职,身为一个下属,要懂得是在为老板打工,千万不要让自己和领导发生冲突,因为毕竟你的饭碗是领导供应给你的。再者,你在工作中可以得到相应的报酬、技能、阅历、地位,而发泄你的不满是毫无意义的。事业不是领导一个人的,你工作也不是因为某个人,因此不管什么时候都要懂得委曲求全!

工作在英明管理者手下,你要委曲求全,面对昏庸的领导,你也不能对他“横加指责”,只要做好自己工作范围内的事,履行好自己的义务就已经足够了,为了自己的发展忍一时又何妨呢?如果你忍不下,一时发泄了心中的不满,就可能埋下更大的隐患。这样做的后果是,你永远都无法得到领导的重视,就像故事中的K一样。不仅如此,发泄怒气还会造成一种恶性循环:领导在任务繁重时记起你,却在升职加薪时忘记你,穿小鞋也就是如此吧。

你不能顶撞自己的领导,不管委屈多大,火气多大,客观理由多充分。一旦你“抗上”,就会使自己与领导的关系破裂,工作中的问题可能容易解决,而由自尊和威严受到伤害所涉及的感情问题就不容易解决了。

聪明的下属懂得满足领导的“尊重”心理需要,杜绝“抗上”的低级错误!

站在领导的角度想问题

经济管理专业毕业后,林峰面临两个选择,一个是去学校当老师,另一个是到一家大型物流企业任董事长助理。林峰坚决地选择了后者,在上任那天,前任助理告诉他:“在这里工作相当于浪费时间!”

助理的主要工作实际就是处理杂事,收发公文、会议记录、安排董事长的行程等。虽然知道了自己日后的工作流程,但他还是认为跟随这个名企业家一定会有收获。

在不同人的眼中,同样的工作会有着天壤之别。作为董事长助理,林峰每天都能看到公司的决策文件,他从这些文件中认真地学习领导处理问题的思路。还有繁杂的会议记录,也让他了解到了一个企业是如何管理的。他常对别人说:“用老板的角度来看待,再枯燥的工作也有深刻价值。”

5年之后,说“浪费时间”的那个助理早已不知所踪,而林峰却一跃成为一家年盈利超过1000万元的公司的老板。一个涉世未深的小伙子,就是因为站在领导的角度看问题,努力学习,勤奋工作,才走上了成功的光明道路!

根据领导的心态思考,就是设身处地为领导考虑,实质上就是一种换位思考。领导看待问题的角度肯定和你不一样,领导注重的肯定要比你更全面。身为一个下属,一个想成为领导左膀右臂、想建立自己权力后盾的下属,我们必须学会观察领导的心理,站在领导的角度想问题。换位思考,将自己和领导放在同一思维起点上,如此一来,领导对你的重视也会越来越多!

心理学上将换位思考称为“同理心”,通俗地讲就是站在对方角度思考问题的一种方式。具体而言就是在交流时把自己当成沟通对象,站在对方的角度理解问题。

心与心的沟通是沟通的最高境界,是真诚的交流。在沟通中,同理心尤为重要。英国谚语说:“要想知道别人的鞋子是否合适,穿上别人的鞋子走一英里。”工作中沟通受阻多半是由于所处的高度、环境相异造成的。如果能用同理心换位思考,事情也许就会找到更好的解决办法。

人际交往的前提是换位思考,它也是有效沟通的保证。具备“同理心”更容易获得领导的信任,这种信任并不是对个人才华、专业技能的信任,而是对人格、价值观、态度的依赖。站在领导位置上看问题就是其中很重要的一点。

一个人在工作中的努力或者价值,主要是由他的领导来评估的,评价的标准自然也是领导决定的。领导是一个组织的决策者,也是所有资源的管理者。资源如何分配及分配的办法大多是由领导考虑。所以领导是尤其重要的,这就要求我们重视领导,而从领导的角度看待一切问题是重视领导的开始!

安东尼博士是国际人力资源管理顾问,他在上人力资源管理课时说:“企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人。当你将一件事看做是事业的时候,即使有千万种困境,你都必须去克服;无论有多苦,你都要继续下去,就算和你一起奋斗的战友一个个舍你而去,胜利往往在于再坚持一下的努力中。”

所有的领导生活中都是如此,领导将自己的所有资源都当做生命之符,想要真正做到换位思考,这个道理必须明白。

有一位开发商年近五旬,从楼盘打地基到100多栋楼平地而起,每天都在现场第一线指挥,从未浪费过半天。一次,楼盘的游泳池刚修好,第一次灌了满池的水清洗整理,但水却放不出去。工程师们对此甚为不解,这时,一身疲倦的老企业家指着池底说:“可能是下面的出水口堵塞了。”所有专业的工程师都说不可能,老企业家毫不犹豫就跳进了肮脏的游泳池,很快就从水里捞起一个塑料袋。“我说得没错吧,就是这个袋塞住了出水口。”全场顿时一片安静。

大家心里充满震惊,究竟是什么原因促使这位身价过亿的老板如此勇敢地跳进满是苏打水、消毒水和泥沙的水池里呢?其实,通过换位思考,我们就很容易发现原因所在,但是又有多少人能甘愿像老板那样去为了事业而“拼命”呢?只有把领导看作自己的朋友,而不是一只可有可无的棋子,才能引起领导重视,才能有更好的发展,自己的权力后盾也才能因此建立起来!

那么如何站在领导的角度想问题呢?

面对失败和成功都不要找理由。你在什么职位上就该做好什么事,如果你的项目出了差错,那责任只能是你的。如果失败了,你就是最大的过错;如果成功了,也是你应做的事,就像会下蛋是一个母鸡本身的职责和义务。所以判断你是不是真正把自己放在一个领导者的角度想问题,出错后你的态度是首先要考虑的。如果你还没有真正站在一个领导者的角度想问题,那么就会对客观原因穷追不放!

对你的同事充分信任。如果一项工作要求你和同事一起完成,除了尽责做好自己的事,还要充分相信你的工作伙伴。领导注重的是结果,也就是最终你们完成的任务。对于过程老板一般是不会在意的,这就要求你多与同事合作,相信集体的智慧,而不能搞“个人英雄主义”!相信你的伙伴,是做好一项工作的重要前提。

进入忘我的境界。进入一个公司或者单位,首先要把自己放进去,记住,你已经不再是你自己了,而是某个团队的一分子。不要再想我要如何如何,而要想我们如何如何!如果你的公司是经营房地产的,面对一块地时,你就应该考虑我们公司怎样在这里建房子,而不是我买这块地的代价是什么!

从客观上说,“换位”要求我们将自己的内心感触,如情感状态、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上理解问题,以得到与对方情感上的沟通!

敢向领导进忠言

无论多么高明的领导,也会出现考虑问题不全面、处理事情不周到的现象。遇到这种情况,聪明的下属就要适时地向领导提出好的建议。陈毅元帅曾告诉参谋人员:“对首长要服从,但也要有‘强就’的责任,并不是明明知道首长出错了,你也不说话,而是要在责任心下促使首长采纳正确意见。”

对领导事事顺从,看领导的眼色行事,明知错误,还是将错就错,这样建立起来的上下级关系是很糟糕的,我们自己最终也会被牵连。

哈罗德·西格尔是美国社会心理学家,他曾做过这样一个“改宗的心理学效应”研究。研究发现,在一个问题对某人来说特别重要的时候,如果他在这个时候能使一个“反对者”改变观点而和自己的观点一样,“反对者”往往比同意者更被需要。

“改宗效应”的启示在于:某些没有是非意识的“好好先生”之所以被人讨厌,乃是因为他们给人一种没有才能的感觉;而不少敢于直言对错、勇于开展批评的人,最终能赢得人们的喜爱,因为他们的才能可以带来巨大的感染力。

换而言之,我们在工作中,不能永远做好好先生,而要有自己的主张。当局者迷,旁观者清。领导是当局者,偶尔也会犯错,也会困在“棋局中”不知所措。还有一个重要的因素是领导所处的位置居高临下,容易自满,不可能时刻拥有清醒的头脑,因而需要有人进言相劝。此外,领导位高权重,总会有很多人在领导面前迎合拍马。领导在这些人的包围下,就会高估自己的能力和水平,导致错误发生。

我们作为下属,工作在第一线是常态,可能对实际问题了解得更真切、更直接、更透彻。如果发现了领导失误的地方,我们要自信勇敢,不卑不亢,敢于向领导说出自己的看法和建议。不能不顾事态的发展,要积极帮助领导“修正”错误,这是一个优秀员工应具备的责任感。

威廉·杰佛斯是美国太平洋铁路公司总经理,他时常乘坐自己公司的铁路专车出差。一次,火车司机到他的专用车厢了解一些事情。当时,杰佛斯正忙于拟一份电报稿,因此就没有仔细回答司机的问题,一直也没有正眼看那个司机。司机说完事,然后认真地对他说:“经理,您的态度很不好,不要让自己太忙,要抽出时间给自己考虑。”说完转头就走了。杰佛斯猛然一震,对司机肃然起敬,认为这个司机说得很好,就浓缩他话中的要义为“人生何必太匆匆,留些时间思考”,制成精致的卡片,作为自己的座右铭。

向这个司机学习如何读懂领导的心,不要认为自己只是个小小的员工,要自信自强,不卑不亢,敢向领导提建议。当然,在向领导进忠言的同时也要注意一些方式方法,语气不能过于强硬。要知道,忠言也可顺耳,对于一些强力相谏的人,令上司头疼的往往是他们表达的方式而不是意见本身。

例如这样表达:“经理,您刚才说的观点似乎错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“经理,您的办法我不敢认同,我认为……”无疑,这些话全都否定了上司的观见,这样一来,不管你的观点如何正确,都会让你的上司尴尬,抵触心理也在一开始的交流中就有了。

其实,我们完全能够采用其他方式。如果你能抓住上司观点中的某一处被你承认的地方,加以大力肯定,然后再提出其他方面不同的意见,也许更容易被采纳。例如:“您说得对,在这方面,我们的确是该给予充分的关注,这是解决问题的基本之一。但我认为,除此之外,我们还应当……”这样的表达,会让上司感觉很有面子,在他的抵触心理消除后,对你也更容易接受了。

对相反意见出发点的强调很重要,“如果真能这么做的话,我想会更有利咱们工作的进行,更利于团队的壮大”。听了这话后,上司就会感觉到你的意见不是针对他个人,而是为了集体的利益。

万事有“度”,审慎的态度在向领导进忠言的时候十分重要。不能有损于上级的颜面,也不能让上级“下不了台”,更不能表现得你比上级英明。同时,不要突出自我,不要给领导留下你是为了自己的利益才提出这个意见的不好印象。还有,在向上司提意见时,要注意你所提的观点必须是有建设性的意见,不要没有目的地空谈。此外,注重务实,从实际考虑也是提意见时要注意的。

最后切记,千万不要由于上司脸色不好就忙不迭地改变自己的观点。态度上要不卑不亢,精神上更要坚定不移,坚持自己的正确看法,这样预期的效果才能达到!

“金无足赤,人无完人”的俗语自古有之,领导也不例外,也会犯错误。

唱好领导难唱的曲

根据管理心理学的理念,安全感对于位高权重的人而言更加重要,一方面因为工作压力,一方面因为权力争斗。领导需要处理的事情很多,需要应对方方面面的麻烦。他们必然会遇到自己难以处理或依靠自身无法完成的事情。这时候,他们就急需一个能协助自己的人,这个人能够为自己出谋划策,帮助自己解决难题。

要成为一个优秀员工得到领导赏识,被领导视为心腹,建造自己的权力后盾,首先要求我们能参善谋,能够为领导出谋划策,助领导一臂之力。

我国历史上谋士众多,这些人都可以为自己的主子出谋划策,帮助主子攻克难关。朱元璋刚攻下南京时,局势未稳,力量还比较单薄,不足以与其他各路起义兵马相对。面对这种情况,朱元璋烦恼至极,这时一个名叫朱升的人出现了。朱升根据当时的客观形势,向朱元璋提出了“高筑墙、广积粮、缓称王”的“九字策略”。在这个战略方针的指导下,朱元璋稳扎稳打,最终成为一代帝王。

如何才能达到朱升这样能参善谋的境界呢?以下几个方面是为领导出谋划策的关键:

1洞悉领导的重心,瞄准领导的关注点

作为一个能为领导出谋划策的员工,我们要“参”到点子上,“谋”到关键处。领导注重什么,我们就去考虑什么。领导并不在意的事情,你去出谋划策,肯定徒劳无功。因此,我们必须紧抓领导的关注点来思考问题,提出意见和建议,这样才能赢得领导的信任,在领导重视下长足发展!

2关注领导的业务

当领导被事务纠缠得焦头烂额的时候,作为下属就应该考虑“我能为领导做什么”,为其分解忧愁。优秀的员工要看到领导最困难的地方,然后挺身而出,帮助领导解决难题。

小王是某公司销售部副经理,几天来他发现自己的老板无精打采,意志消沉。原来很快就能处理完的事务,现在要拖延好几天,公司的工作任务也没能按时完成,这种表现已引起客户的明显不满。

作为公司的新兴潜力股,小王对老板最近的表现很着急。于是,他从侧面了解到,原来老板的妻子患病住了院,老板白天上班,晚上去陪妻子,心情忧虑加上休息不好,导致心力交瘁,上班没精神,工作质量自然也下降了。

小王主动向老板表态,请求老板多给自己一些工作,以便老板能够抽出更多时间来看护病人。接手工作后,小王努力工作,力求把每一项工作都完满完成,遇到不熟悉的问题就积极向领导、同事咨询。在他的努力下,公司业绩有了明显的提升,客户非常满意,小王自己也在锻炼之中学到更多东西。

老板的妻子在一段时间之后病愈出院了。老板很感激小王的帮助,每每谈起这一段经历,老板总是动情地说:“多亏小王的努力相助,否则公司承受的损失将难以估量。”

通过这件事,小王成了老板的心腹,得到了重用。试想,像这样能在危难时刻主动替领导分忧、顾全大局的员工受到老板的信赖自然顺理成章!

3自己的点子要有新意

参谋需要创意,没有新意的点子很难得到领导的肯定。一个人提不出新的观点、新的看法、新的方式,很难称得上能参善谋,这就要求我们对新形势下出现的新问题找到新的解决手段。当然,创新还要考虑实效。能参善谋是为了解决问题,如果参谋了很长时间,想出一大堆点子,投入到实际工作中却没有效果或成果甚微,那就失去了意义。所以说,有用的点子才是最好的策略。

4比较论证