书城管理人力资源经理案头工作手册
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第3章 组织发展管理

组织发展概述

工作内容

1.通过调查员工的态度与行为、领导行为和过程、激励等发现组织存在的问题,找出解决问题的办法;2.让成员参与目标计划的制定和工作设计,提高工作的积极性;3.请顾问作咨询,帮助组织诊断与解决面临的问题;4.对成员进行人际关系训练,提高其处理人际关系的意识与能力;5.实施目标管理。提高成员的积极性和工作效率。

目标

1.使组织中的每个员工都能认识到自己的职责,能按时完成任务;2.使员工了解自己在组织中的工作关系和隶属关系,并能正确处理各种关系;3.形成良好的组织气候和组织文化;4.增加企业的利润,提高竞争力;5.达成组织顺应变迁与永续发展的目的。

形式

变革者

组织发展程序

步骤

第一阶段

第二阶段

第三阶段

第四阶段

具体做法

步骤

做法

进 入

留心观察组织的现状,是否有需要组织发展专家开展工作的标志,如某些同样的问题一再出现;员工士气低落等定 约明确组织发展顾问的工作和服务,制定顾问与组织之间的基本原则和合作方式诊 断收集各方面的信息,对信息加以整理、分析,了解组织特性反 馈把收集的信息和分析的结果反馈给组织及其主管,共同讨论、研究问题所在设 计根据已诊断出的问题,设计可能的改变方案和对干 预由组织决策采取何种干预方法,干预方法有针对个体进行的工作再设计、训练、态度改变等;群体层次上的团体决策、敏感性训练评 估了解组织发展的措施是否奏效,评估的因素包括生产率、缺勤率、流动率、事故率等