在工作中,经常会碰到这些情况:病人抱怨我们待在电脑前的时间远大于待在病房里;责任班上了很久,病人也记不住责任护士的姓名;病人一有情况就直接询问医生,很少和护士联系。凡此种种,大多因为我们与患者的情感交流太少,我们渐渐不被病人理解,不被病人需要。
2010年,医院提出了“将时间还给病人的口号”,切实减少护理书写量,加强基础护理,因此,我们护士也真正回到了病人身边,做到了被病人所需要。逛病房时看到病人头发油了,会问病人:“××,你需要洗个头吗?要洗的话,等盐水挂完了,就叫我一声吧。”这时不再需要你告诉他你是谁,姓什么,他就会问你:“要洗的,要洗的,那护士你姓什么呀,我等下叫你……”自然而然,他就会把你记得牢牢的;协助病人排痰时,听听患者的呼吸音,询问患者夜间咳嗽咳痰的频率,患者会很乐意地把自己的情况一股脑儿端给你,没有保留;认真细致的晨、晚间护理、每两小时一次的翻身、拍背、洗手、洗脚、剪指甲……当我们真实地守候在患者身边时,他们当然不会再抱怨我们的疏远。
让护士回到病人身边,可以改善护患关系,可以普及健康教育,可以提高病人满意度。作家刘震云说过:“职业没有高低贵贱之分,关键是这个职业是否出了高贵的人。”我们像冰山上的雪莲,像大地上的白玉兰,我们不卑不亢,实实在在地为病人做好身边的每一件事,使病房成为一个美好的大家庭,那我们不就是高贵的人吗?