首先,要重其长,轻其短。一定要自觉地重视同级的优点,对于同级的缺点和不足不要看得过重,也不必为之忧虑,更不要生厌和不满。这是处好关系的前提。一个人如果从思想上看重了另一个人的长处,便有利于从思想、感情到行为举止上与他接近,有利于对他的缺点与不足在认识上的淡化。反之,若一个人总是把另一个人的缺点看得太重,那么,从思想、感情到行为举止都极易于疏远,势必成为合作共事的障碍。
一般人的思维偏见是对己宽、对人严,我们要自觉地抑制自己的思想感情,学会在同级身上“重长轻短”。
人的优点和不足是可以转化的。长处可以依据一定的条件变成短处;短处也可以依据一定的条件变成长处。与同级相处,如果能够自觉地做到“重长轻短”,便会发挥诱导作用,有利于同级发挥所长,抑制所短。
其次,扬其长,隐其短。对于同级的长处要认真学习,对于同级的缺点和不足,要加以回避和保留。不表态、不附和,在客观上就是对同级的提醒。别人提及同级的缺点和不足,不要添言加语,也不要明确表态。如果同级自己有所觉察,出于真诚征求意见,场合适宜时,可以在肯定其长处的基础上,提示性地进行说明,或者简单而委婉地表示自己的看法。提示同级注意缺点是对同级的真诚关心和支持,但克服缺点要由他自己的悟性和努力去解决。关注同级克服缺点是对的,但是要有耐性,不要操之过急。
再次,用其长,化其短。对于同级的长处,要多作宣传,“推波助澜”,使其尽力发挥;对其短处和不足则要采取一些比较巧妙的方法加以化解或疏导。比如,对于粗心的同级,要用自己的细心去弥补其工作中的疏漏,使其悟出这些错漏的原因,自觉地、逐渐地克服缺点。对于缺点比较严重、危及相互关系的同级,也不要急躁,不能一棍子打死,而要讲究一点计谋,即减少对事业的危害,也要保持相互合作的关系。
总之,对于有缺点的同级,不能视而不见、弃之不顾,这样只会使同级之间离心离德,危及事业。正确的做法是团结他们,化消极为积极,携手前进。
2积极配合同级的工作
做任何一项工作,都要有一个主要负责人。之所以需要有一个主要负责人,是因为责任落实到某个人头上,便可极大地调动他的工作积极性,发挥他的主观能动性,使他将工作干得更好,同时也能极大地提高工作效率。另外,如果工作出现纰漏,上级也可以很容易地找到责任人,及时纠正错误。
一项工作不可能有几个主要负责人,如果有,那也是很不合理的。因为一项工作由几个人负责,会产生相互扯皮的现象,从而会大大降低工作效率。一般的做法,是由其中一个人负主要责任,其他人协同配合,分工负责。负主要责任的人,一般是对某项工作很内行的人,他对这项工作很了解,即使不是对每个细节都了如指掌,但起码也能有个总体了解,或者这个人曾做过这项工作,很有经验。这些都是领导在布置工作任务时所要考虑的。
因此,如果领导给你和你的一位同级布置了一项任务,让你们共同去做,而且还要你的同级负主要责任,让你协助他的工作,那么,你千万不要有什么想法,因为事情就是这样,不是由他负责,就是由你负责。
领导让你的同级负责,那就肯定有他的理由;或者是同级对这方面有较多的了解;或者是他较有经验;或者是他在领导面前较多地展露过才华,等等。总之,同级比你更适合担当大任,这不是因为上级偏心,也不是上级用人不明,而是出于对工作的考虑。
因此,你应该放下思想包袱,不要因为做了同级的助手而感到难为情或者心怀不满。相反,你要与他紧密配合,尽力而为,尽量将工作做得圆满一些。
同级与你研究问题,你要知无不言,言无不尽。对于同级不正确的看法或决定,也要及时指出来加以讨论。同级交给你的任务,你要按时保质保量地完成,不要扯同级的后腿,更不能挖他的墙角。要知道,你与他上了同一条船,那就只能同舟共济、有福同享、有难同当了。工作出了问题,不仅是同级的耻辱,也是你自己的耻辱,最起码人们会对你的工作能力提出疑问。你与同级是“一荣俱荣,一损俱损”,因此,只有同舟共济,才能达成双赢。当需要你为同级做助手时,那就争取做个好助手吧!
淡化矛盾,多修路、少拆台
同级之间最怕互相拆台。本来很有可能办好的一件事情,有人拆台,结果办砸了;本来眼看就要成功的事情,有人拆台,也功败垂成了;本来就没有多大成功希望的事情,有人拆台,那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞糟,而且会使被拆台的人颜面丢尽,不仅会引起上级领导的不满,而且会使他在下级面前威信尽失,使今后的工作更加难以开展。
某公司人事部最近新来了一位经理,工作认真负责,下级对他也很尊敬。但是,有一次在工作接触中,业务部王经理不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息:人事部经理是某董事的亲戚,否则,按照他的资历根本不可能坐上经理的宝座。言谈之间,王某流露出颇为不屑的神情。这个消息在人事部很快传开了,那位新经理却不知情,仍然像往常一样工作着,他只是觉得,下属的态度似乎有所改变。以前,下属见到他总是热情地主动打招呼,现在却似乎老远就躲着走了,尤其是资格较老的几位副经理,言谈举止间颇有些不敬之意。以前他每下达一项命令,总是能够得到很好的贯彻执行,但现在“阳奉阴违”的现象时有发生,工作布置下去,却往往不能很好地完成,甚至有人当面提出反对意见,使他在面子上很过不去,工作阻力越来越大。后来,他了解到,所有这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情,这两位经理之间不能形成良好的工作关系,那当然是显而易见的。
拆别人台的人,也必然会遭到别人反拆台的报复,你今天打他一拳,就要提防他明天还你一脚,这就形成了恶性循环,最终的结果只能是两败俱伤。
拆人家台的人,必然不会有好人缘,因为在别人眼里,你不够光明磊落,而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”,不仅同级领导对你不满,不愿与你合作,就是上级甚至自己的下级,也不会喜欢拆台的人。上级需要自己的下级精诚合作,有大局观念,这样才能把他布置的任务很好地完成,如果下级之间相互拆台,交代的任务不能完成,那怎不令他头疼呢?对于自己的下级来说,他们也喜欢自己的领导做一个正人君子,跟着这样的领导,脸上也有光彩,而且,喜欢拆台的人也不会干出什么大事业来。
因此,要想处理好与同级之间的关系,就不要做喜欢拆台的“小人”。不但不能拆台,而且还要想办法补台,给同级打圆场、争面子,支持他把工作搞好,这样也就等于给自己争取到了一个同盟军,何乐而不为呢?要知道,冤家宜解不宜结。
现实中,同级同事在一起工作,往往因为在某些问题上意见、态度、看法不一致而发生分歧、矛盾。对这些分歧和矛盾,回避是不行的,但如果处理不当,也会形成隔阂,影响彼此的关系,影响工作的开展。所以,同级之间要顾全大局,要从维护团结的愿望出发,坚持做到“是非问题论清楚,一般问题不在乎”。对涉及大是大非的问题,一定要坚持原则,不妥协、不回避、不让步,但又要讲求方式方法,避免言辞激烈,伤害对方感情,还要注意不要把矛盾公开化,把同级之间的隔阂扩展到上级和群众中去。对一些无关紧要、不涉及原则问题的小事,应采取不细究、不计较的态度,对己严,对人宽,谦和忍让,得饶人处且饶人,要做到这些,应从以下方面着手。
第一,治人和治己相结合。同级之间产生隔阂,有多种原因,既有自身的原因,也有对方的原因,还可能有“第三者”的原因。因此,要消除隔阂,作为矛盾的双方,都应该先从“治己”开始,调节自己的情绪,控制自己的感情,寻找自身的原因,确定消除隔阂的最佳方式。即使造成隔阂的主要原因在对方也应如此。这里,治己既是治人的前提,又是治人的策略。在多数情况下,做好治己,就能产生强烈的“治人效应”,进而使隔阂得到消除。相反,如果一味把责任往别人身上推,只“治人不治已”,就会引起对方反感,使对方产生逆反心理。但这样做并不意味着对对方作无原则的迁就。在大是大非的问题上要坚持原则,该“治人”也要治,在小节上无须计较,把治己与治人巧妙地结合起来。
第二,回避与等待相结合。同级之间产生隔阂是常有的事,只要双方都出于公心,没有个人的私怨,心胸都比较开阔,即使争执起来,也不难和解。但是,社会生活是复杂的,同级之间的隔阂也会引起个人私怨甚至可能发生冲突。当同级之间的隔阂比较严重,并且一下子难以解决时,应暂时回避一下。暂时回避,表面看来似乎是消极的,其实不然。特别是对方成见比较深时,暂时回避,本身就能起到冷处理的作用。回避不是逃避,而是为了不让隔阂加深,在回避中等待解决隔阂的时机。等待,不等于放弃。任何事情,都要给人留有一定的思考和选择的时间。采用“进退法”,效果往往并不好。同级之间的隔阂,常常在回避与等待中自然化解。所以,回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然,什么样的矛盾与隔阂应该回避与等待,还需具体问题具体分析。
第三,求同与存异相结合。对于同级之间的一些隔阂,可以采用求同存异的方法方式加以解决。比如存异法,是在相互之间,暂时避开某些分歧点,求得某种共同点,以达到消除隔阂的目的。心理学研究表明:人和人之间求得某种认同,就会相互之间在心理上产生“自己人”效应,在此效应下,人和人之间的隔阂就容易消除了。而心理学中的认同,其方式之一就是生活中常讲的求同存异。在工作中,具体的求同存异方法有以下几点:
一是寻求过去交往中的共同点,如共同的兴趣、共同的爱好、共同的观点等。当同级之间产生隔阂时,善于回忆或寻找以往相互交往中的共同点,可以增加彼此的亲近感,从而淡化相互之间心理上的隔阂。
二是寻求现实交往中的共同点,如现存的共同利益、共同责任、共同目标。同级之间在寻找到这些共同点之后,就会自然产生一种顾全大局的心理,也就是产生一种求同存异的感觉和要求。在这种心里感觉和要求的作用下,同级之间就会谈化冲突意识,使隔阂逐渐消除。
三是寻求未来交往中的共同点。在同级交往中,寻找未来交往中的共同点,如未来的共同命运、共同前途、共同的合作关系,也会使同级之间的矛盾冲突减弱,使隔阂清除。
而要做到这些,关键的一点就是要胸怀宽广,主动寻找消除隔阂的办法和途径,而不要挟私报怨,扩大矛盾,加深隔阂。
维系感情,互相留点面子
有人说,中国人最讲究面子。对中国人来说其他东西可以不要,但面子不能不要,连面子都不要的人,便会被人看作寡廉鲜耻之徒,被人唾弃。面子如此重要,因此,当面子受到损害时,人们就会毫不犹豫地去维护,同时,损害自己面子的人,也会被看做不共戴天的仇人。
在与同级相处时,当然也要考虑同级的面子。为了维系同级间的感情,不要做有损同级面子的事,不要说有损同级面子的话,并且还要想办法给同级留面子,让他感到来自同级的人情。当然,考虑同级的面子,给同级面子,要以不违反法律和原则为前提。为了同级的面子违法乱纪、置原则于不顾,是不足取的。
我们常听人说:“看在某某的面子上,这件事就……”听到这样的话,那位“某某”一定会非常感谢说话者的“深情厚谊”。在与同级相处中,你不妨也说些“看在某某的面子上”的话,做些“看在某某面子上”的事,只要不违背原则即可。这对于增进双方的感情是非常有益的。
某公司二车间的一位主任,有一次下夜班回家,走到公司门口时,发现有一名本单位工人鬼鬼祟祟,手里还提着一包东西,想趁门卫不注意溜出去。这位主任当即叫住那名工人,一检查,发现包里是一些机器零件。原来,这名工人想将这些零件偷出去卖掉。这位主任本想马上报告保卫处,但一问这名工人,知道是一车间的,而这时公司正在开展技术大比武,这事一旦让厂里知道,一车间的成绩肯定要受影响,而且还可能引起一车间主任的猜疑,以为他在关键时刻“下绊子”。因此,这位主任没有报告保卫处,而是将此事交给一车间主任处理。一车间主任严肃处理了那名工人,同时对他的那位同级深表感激,因为他给了他面子,使他在关键时刻没有丢掉名誉。从那以后,他们成了事业上的好搭档。
这样处理事情,既解决了问题,又给了同级面子,何乐而不为呢?你在做事说话时,首先要考虑到他人的面子,伤人面子的话不说,伤人面子的事不做。当有人给了别人面子时,便会被认为是最大的人情。在某种意义上说,所谓人情,也就是维护了别人的面子,给了别人面子。
这就像那句俗话所说的“树要皮,人要脸”一样,人人都有自尊心。古往今来,不知有多少人能够含辛茹苦、历经磨难,可怎么也不能忍受“当众出丑”“无地自容”,尤其不能忍受别人的误解和侮辱。正如古人所说:“宁可毁人,不可毁誉。”这个规律不可否定,因为自我防卫心理、关注自我形象是人的天性。正由于如此,我们才应当树立容纳意识,正确面对分歧,一定要容纳别人的缺点,谅解别人的过错。
我们自己可以照顾别人的情面,可别人做了错事,伤害了我们,我们的情面也重要,怎么能不计较呢?一般说来,我们不伤害别人,别人也不会伤害我们。如果是别人主动发起攻击,挑起战火,我们也可以避免争论,采取坦诚而直率的方式表达分歧,提出忠告,使问题得以解决。
某公司的张副经理喜欢闲谈说笑,有时候还扯到男女私情的内容,话语不够健康。另一位王副经理听了很反感,便义正词严地对他提出了批评,告诉他,办公室里不要胡说乱侃,不要谈论与工作无关的事情!这样一来,两个人的关系弄得有点僵。为此,经理反倒批评了王做得不好。王有些想不通:分明是对方的错,经理反倒批评了自己,这不是颠倒是非吗?
这类事情在单位里面并不少见:一旦看到同级,尤其是较熟识的同级有错误或缺点,就义正词严地指责。我们不能否认也不怀疑,王的意见是正确的,可能语气和言辞上面尖锐了一点,但他是出于好心。那位同级说了一些不够健康的话是缺点、毛病,他可以不赞成、有意见,但在表明自己态度时应当注意语气,因为这类缺点、过错毕竟不是重大原则问题,而只是一般问题。与其两人关系搞僵,还不如容忍对方乱侃几句。对这类问题,我们应当掂量掂量孰轻孰重。