抽签选校长
1989年，日本东京大学举行4年一度的校长换届选举。投票进行3轮以后，两名候选人的得票数还是完全一样。这一下，让东京大学感到为难。怎么办呢？这时，有人翻出校规，根据学校规定，校长应该由抽签产生。于是，校方真的做好了签，让两位候选人抽取。
最后，抽得红签的是有马朗人，当选为东京大学的校长。东京大学是日本最高学府，在日本人心目中，东京大学的地位是哈佛、牛津、剑桥加起来也比不上的。这样一所著名大学，校长竟然通过抽签产生，在外国人看来，真是十分荒唐，觉得他不是凭能力当选的，只是运气好一点罢了。日本人并不这样看，因为他们不愿意将人事弄得太复杂，感觉这样才能保持内部的和气与团结，在人智无法决定的时候，干脆采取抽签的办法。
日本人相信，抽签的结果是神的意志，听从神的意志，没什么不对。因此，有马朗人当选东京大学校长后，自然得到人们的认可，后来，他还担任了日本的文部大臣。用人有一个重要原则：保持内部的和气与团结比选用更优秀的人才更重要。
我是第一个……
第一次登上月球的太空人，其实共有两位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦。当时阿姆斯特朗所说的一句话：“我个人的一小步，是全人类的一大步。”早已成为全世界家喻户晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者会上，有一个记者突然向奥德伦提出了一个很特别的问题：“由阿姆斯特朗先下去，你成为登陆月球的第二个人，你会不会觉得有点儿遗憾？”
在全场有点儿尴尬的注目下，奥德伦很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说，“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。思维创新第一课：评价标准的不同会产生许多第一个，一切东西在辩证法面前都不是神圣不可侵犯的。
爱因斯坦的问题
爱因斯坦是世界上著名的物理学家，是相对论的发起者。一次，爱因斯坦对学生说：“有两位工人，修理很旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候，一位很干净，另一位却满脸满身的煤灰，请问他们谁会去洗澡呢？”一位学生说：“当然是那位满脸满身煤灰的工人会去洗澡喽！”
爱因斯坦说：“是吗？请你们注意，干净的工人看见另一位满脸满身的煤灰，他觉得从烟囱里爬出来真是肮脏，另一位看到对方很干净，就不这么想了。我现在再问你们，谁会去洗澡？”有一位学生很兴奋地发现了答案：“噢！我知道了！干净的工人看到肮脏的工人时，觉得他自己一定也是很脏的。但是肮脏的工人看到干净的工人时，却觉得自己并不脏啊！所以一定是那位干净的工人跑去洗澡了。”爱因斯坦看了看其他的学生，所有的学生似乎都同意这个答案。
只见爱因斯坦慢条斯理地说：“这个问题是错的两个人同时从很旧的烟囱里爬出来，怎么可能会一个是干净的，而另一个是脏的呢？”思维创新学第二课：如果问题本身有错误，那么再好的解答也是荒谬的。彼得斯定律有一家中型的IT企业，老总属于完美主义者，软件或技术有一点瑕疵都要返工重来。公司曾推出一个游戏软件，从市场预期来看，比目前市场上的第一品牌更具优势和吸引力。
但老总认为这个游戏太简单，用户只要玩上20次就可以通关了，必须增加复杂程度，才能更长久地吸引顾客。设计人员只有重新设计，直到产品再次推出，足足耽误了五个多月，让对手的产品抢占了先机而成为全国第一品牌。老总对产品要求精益求精无可厚非，但他忽略了一个事实——为产品最后1%的完美性所做的努力，可能导致市场的丧失。这就是由美国管理学家延缓得斯提出的——“彼得斯定律”。
彼得斯定律
给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。海尔总裁张瑞敏也说过：“这是一个快鱼吃慢鱼的时候。”企业在紧抓质量完美时，理要有时间意识，要导入“抢先战略”。“抢先战略”是赢得市场竞争最后胜利的重要前提条件。在其他诸多因素相同或基本相同的情况下，谁先抢占商机谁就会取得最后的胜利。所以不能因为产品1%的缺憾失去100%的市场。下手快，才能让创新产品保鲜。
大众：48米高的立体停车库
作为全球十大汽车公司之一的大众汽车集团，于1938年创建于德国下萨克森州的沃尔斯堡市。自创建以来，这个汽车业巨头的总部就从未离开过这里。本世纪初，该公司将原来的职工停车场改建成著名的“大众汽车城”。大众汽车城占地25公顷，是一座将服务、展览和娱乐融为一体的综合建筑群，完全颠覆了人们印象中机器轰鸣的“工厂”形象。
进入汽车城，首先映入眼帘的是一座宽敞明亮的玻璃大厅。在这里，人人都可以当一回设计师，在电脑上亲手绘制自己所喜欢的汽车。还可以穿越模拟的大雾天，切实体验安全行车的重要性。在汽车城大大小小的展览馆内，陈列着大众公司7个系列品牌的汽车。在这里，你可以看到该公司由“婴儿”成长为“巨人”的传奇历程。汽车城内最醒目的建筑是矗立在人工湖中央的两幢通体透明的圆柱状玻璃塔。在湖水和阳光的映照下，玻璃塔流光溢彩，美不胜收。远远望去，犹如神话中的水晶宫一样。双塔实际上是两座大型立体停车库，每座塔有20层，高约48米，可存放400辆汽车。
大众公司的服务中心也设在汽车城内。当客户来提取新车时，服务人员只需按一下电钮，自动升降机就会把车辆从地下车库运送到服务大厅。漫步在汽车城，你可以深切体会到大众公司在各个细节上都要“打破陈规，创造一流”的雄心。同时，你也能体会到大众公司一贯的理念，那就是公开与诚信。若能在管理中将公开与诚信、透明与便利的理念执行到位，其产品将会赢得顾客更多支持和依赖。
皮克斯：童话城堡
对于“皮克斯”这个名字或许你并不熟知，但如果告诉你好莱坞的动画电影《海底总动员》、《超人特工队》等均出自其麾下，那么，你一定会对这家公司产生浓厚的兴趣。在美国加州西部的爱莫利维尔小城，有一幢非常引人注目的建筑：高大的房子外面是宽阔的草地和树林，房子周围种满了娇艳的玫瑰。在木桩围成的篱笆上，人们还故意洒上鸟粪。这座外观酷似童话城堡的建筑就是皮克斯动画公司的总部所在地。
虽然外人可以看到这里的停车场上经常停放着外形酷炫的小汽车，也经常可以看到很多年轻人从这里进进出出，但实际上，皮克斯动画公司戒备森严，很少向外界开放。由于动画是视觉的艺术，皮克斯为了保证自己的知识产权不被泄露，甚至在总部的外围筑起数米高的防护栏。
穿过门口的草坪，一幢红棕色的两层小楼出现在眼前。“创意之门”被打开后，明媚的阳光透过屋顶的钢架玻璃窗倾泻下来，让人觉得非常温馨。在小楼的中庭设有一个宽敞的厨房，厨房内摆放着几套风格各异的沙发，员工们可以坐在这里一边聊天，一边享受美食。“开放”是皮克斯总部大厦的主要设计理念。为了让员工们能够经常交流，设计师甚至刻意减少洗手间的数目，并将其集中在一楼的中庭两旁。企业要想实现自己的目标，需要创造相应的环境来配合。
耐克：创新厨房，外人莫进
在美国俄勒冈州波特兰市的一个偏僻角落里，隐藏着耐克公司的全球总部——“耐克校园”。这里没有森严的铁门，没有肃立的门卫，甚至连“Nike”的字样也看不到，唯一能够代表耐克公司的就是那个弯月状的小钩。耐克总部的理念是环保和运动。放眼望去，到处都是碧绿的草坪、参天的树木，还有一幢幢错落有致的小楼掩映其间。的确，这里不太像公司，倒像是一座大学的校园。“校园”内的体育设施多得数不胜数，仅其中的两个体育中心里，就设有一个12泳道的泳池和一面十几米高的攀岩墙。
此外，总部的16座大楼均以世界顶级运动员的名字命名。比如，约翰·麦肯罗大楼是总裁的办公场所，米娅·哈姆楼是设计师工作的地方，泰格·伍兹楼一般作开会用。当然，在耐克总部经常能看到一些体育明星，他们与员工在同一餐厅就餐，在同一健身房运动，就像一家人一样。
在米娅·哈姆楼的一层设有“创新厨房”。不过，这里可不是厨师做饭的地方，而是耐克公司开发新技术的研究中心，著名的耐克鞋就是在这里诞生的。“创新厨房”对绝大部分来访的客人，甚至本公司大多数员工来说是禁区。为了不伤员工的自尊心，在大门的标示牌上写着这样一句诙谐的话语：“厨房重地，闲人免进。”要想在某个行业有所创新和突破，需要成为某个行业的专家。
算账的学问
我表兄大学是学财会的。他毕业时去一家外资公司应聘，面试官只出了一道题就把他给淘汰了。题目说：给你20元钱去买水喝，2元钱1杯水，每2个空杯子又可以免费换1杯水，问你20元钱最多可以喝多少杯水。表兄拿到题目很快就说出答案。他首先认为4元钱买2杯水，喝完了再可以免费换1杯水，那么就是4元钱可以买到3杯水。
把20元分成5个4元钱，就可以买到15杯水，而15杯水喝完又可以换到7杯水余1个空杯子；7杯水喝完又可以换到3杯水余1个空杯子；3杯水可以换1杯水余1个空杯子，前面2个余数空杯子可以换1杯水等等，这样他很快算出20元钱最多可以喝到28杯水。
面试官见他反应这么快本来应该很佩服的，可他的答案不对，最后还是被淘汰了。我表兄想跟主考官理论，可人家不给他解释的机会。回家的路上，表兄本想吃碗面，可想想刚才面试的题目就觉得窝囊，怎么也吃不下面条。于是他硬是求人家老板帮个忙，他拿20块钱要买人家水喝，并且要求人家2元钱1杯，每2个空杯子可以免费换1杯水。结果我表兄拿20块钱喝了人家19杯水，肚子撑死了不说，头也搞晕了，最后不得不承认面试时他是答错了。
说来也是我表兄的运气，就是他这么个笑话成就了他后来的工作。那是另外一家外资公司的老板，听说我表兄喝了19杯水这么认真对待一道面试题，就专门托人请我表兄到他公司去做财务。这次面试的老板也只问了我表兄一个问题：人家说的这个笑话是不是真的？我表兄说是真的。老板就让他第二天去上班了。老板各有想法，前面那家公司要的是会精打细算的会计，而后面这个老板要的是一丝不苟肯顶真的会计。其实，算账的学问还不仅仅在于这两点，更重要的是不去死算账而是能用智慧把账算活了。
考官面试也不能只看你算得准确不准确，更重要的还得看你反应灵活不灵活。犹太人曾流传着这样一则笑话：卡恩站在一个百货商场门口，目不暇接地浏览着色彩缤纷的商品。这时，他身边走来一个绅士，口里叼着雪茄。卡恩恭敬地走上前，对绅士礼貌地问：“您的雪茄很香，好像很贵吧？”绅士笑着说：“2美元1支。”卡恩吃惊地说：“好家伙……您一天抽几支呢？”绅士不紧不慢地回答说：“1支吧。”“天哪！您抽烟多久了？”
“40年前就抽上了。”“什么？您仔细算算，要是不抽烟的话，那些钱足够买这幢百货商场了！”绅士反问道：“那么说您也抽烟了？”卡恩说：“我才不抽呢。”绅士又问：“那么您买下这幢百货商场了吗？”卡恩回答：“没有。”而那位绅士说“告诉您，这一幢百货商场就是我的。”
我们谁也不能说卡恩不聪明。其一，他心算能力很快，一下子就算出抽40年2美元1支的雪茄就可以买1幢百货商场了；其二，他很懂勤俭持家由小到大的道理，并身体力行，从不抽烟。然而，卡恩的智慧并没有变成钱，因为他既没有享受雪茄也没有攒下买百货商场的钱。所以，卡恩的智慧是死智慧，绅士的智慧才是活智慧。卡恩他不知道也不明白抽雪茄的绅士在生意场上点燃一支哈瓦那雪茄时的气派有多重要。一个好的管理者不应拘泥于技术，而应该看重人的素质。
哈佛“想不到”
没想到美国学生也很累。去美国之前，我有个偏见，觉得在美国读书很轻松，美国大学生作业很少，考试容易，净是玩了。去了哈佛之后，才知道这是大错特错。我的班上国际学生和美国学生各占一半，因为课程重、作业多，大家基本上都是学到凌晨三四点钟才回去休息，上午八点钟又要准时上课，一天只能睡四五个小时。一开始实在顶不下来，只有拼命喝咖啡来提神，时间长了，也就习以为常了。在国内读书时学到夜里十二点钟就觉得自己够刻苦了，可在哈佛要这个钟点睡觉，绝对是懒学生，上了这么多年学，就数在哈佛读书最累。当然，美国也确有些学校很轻松，但那都是二三流大学或野鸡大学，一提起来，大家都是很鄙夷的态度。没想到哈佛的教授那么敬业。
我在国内清华大学读书，对清华老师的敬业态度一直很认可，可是去哈佛后，我得说句老实话，要论敬业和认真，清华与哈佛相差的不是一两个等级，不可同日而语。教过我的每一个美国教授，不论是主课还是副课，都极其认真负责，要求非常严格，对学生的作业批改得非常仔细，一个单词、一个标点都不放过。学生加班，教授也经常陪着，而且还主动给学生上小课，要知道，这些教授有的可是国际建筑界的权威呀！没想到美国人的服务那么周到。
美国人的房子大多都很旧，像哈佛，一二百年历史的老房子比比皆是。我住的公寓就有150个年头了，房子虽旧，设施却一点不落后，一天24小时有热水，室内温度可以自己控制。更令人羡慕的是服务很周到，几乎是随叫随到，而且全是免费的。有一次，我的钥匙丢在房内，公寓管理员来鼓捣了一阵子，看着自己解决不了问题，就打了个电话，不到十分钟，竟然来了一辆消防车，下来4个彪形大汉，架起云梯从楼外进入房间开门。
完了让签个字就走。我问：不收钱吗？室友理直气壮地说：当然不收钱，我是纳税人，我养活的他，他就应当为我服务！当团队中的每一个人都学会自我管理，那么这个团队是不可战胜的。
百度的崛起
一家公司想要成为市场上的领导者，首先要有领导者的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多、在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为领导者每当百度公司有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候，李彦宏总是要问一句：“你这个产品做得是不是比市场上所有的竞争产品都要好，而且明显的好？”李彦宏的言下之意，就是你有没有把事情做到极致。