授权要谨慎
美国有一家非常著名的企业，那个大企业的经理约翰先生曾经提到过一件让自己永远无法忘记的事，那就是在他年轻的时候，刚刚意气风发地登上业务经理的职位，当时的总经理曾给了他一个终身都受用不尽的忠告：“再坚强、再能干的主管，也要借助他人的智慧和能力，你唯一要做好的事情，就是精选人才，训练他们，然后授权给他们，让部属尽量去发挥。”
总经理先生很早就经常教导年轻的约翰要成为一位敢向下授权的企业主管人，由于他的身体力行，约翰在往后的日子里获益良多。明白了很多道理，他发现一个人的能力毕竟有限，想要成就一番大事业，领导者确实需要把自己的权力和责任适度地交由部属分担。分层负责，才是提高团队效率的捷径。
在日本有着“经营之神”美誉的松下集团的董事长松下幸之助，就是一位把授权做得最彻底的企业家，他经常告诫各级主管，不要像个管家婆，要授权，在分层负责的过程中，领导者只要扮演发号施令的角色就好。松下幸之助说：“公司经营最重要的是分层负责。一个人想把所有的事情都揽在手里亲自处理，只能局限在一个人的力量范围内，无法成就大事。想要做大事，必须懂得分层负责。”
对松下而言，授权的秘诀就是：“实力胜于资力”，“让年轻人任高职”。松下之所以提出这样的主张，有其生理的、社会的理论依据。松下认为，一个人三十岁是体力的顶峰时期，智力则在四十岁时最高。过了这个阶段，智力、体力就会下降，慢慢地走下坡路。尽管也有例外，但大体情况如此，因此，职位、责任都应与此相适应，这才是合乎规律的。
阅历、经验当然是年长者多一些，但这并不等于“实力”。松下提出的“实力”概念，是很有意味的。他认为，有实力，不仅要能知，而且更要能行，知行合一才是实力的象征。老年人也许能知，但往往力不从心，未必能行。相比较来说，还是三四十岁的人更具实力。有实力的人，当然应该委以重任。
不过，一个大公司有各种各样的职位，其中有一些还是颇适合老年人的，但困难时期的攻坚、冲刺任务，就非年轻人莫属了。松下认为，公司遇到困境时，要靠年轻人的力量才能突破难关，其正是因年轻人具备实力。
同样，创新也是离不开年轻人的，这是与人在各年龄段的生活观念相联系的。人的眼光也有年龄的区别：青年人向前看，中年人四周看，老年人回头看。因此，老年人多保守，给他们创新的任务显然是不合适的，这个使命应该放在年轻人的肩上，让他们经历风雨的磨炼，最终见到人生的彩虹。
松下很看重和欣赏这种领导和授权的技巧，他认为年长的企业领导，应该吸取年轻人的智慧，巧妙地推进工作。松下对日本公司“重年资”的传统弊端看得很清楚。在一次会议上，他告诫下属：“现在的年轻干部，过10年、20年就会老了，那时候不管你的地位是社长还是会长，论实力都比不上40来岁有才能的人，假如由他们来代替你们的职位，就更能促进公司的发展。但日本的情势，各种因素错综复杂，这一设想未必能顺利进行。但是，千万要记住，如果可以代替的话，这对公司的发展是有益的！”
但是，根深蒂固的东方传统文化并不轻易容许年轻人脱颖而出。松下深知此点，因此，他有一个缓冲的办法，那就是经常听取年轻人的意见。松下在决定一件事的时候，往往要吸取年轻人的意见，亲自向他们问询。如果年轻人直接把自己的意见提出来，即使正确并富有建设性，也会因为人微言轻而不被采纳；但如果公司领导征求他们的意见，用经营者自己的口说出来，分量就大不一样了，这就是巧妙的领导艺术。
纪律严明
蜀后主建兴六年（公元228年）诸葛亮为实现统一大业，发动了一场北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓芝占据箕谷（今陕西汉中市北），亲率10万大军，突袭魏军据守的祁山（今甘肃），任命参军马谡为前锋，镇守战略要地街亭（今甘肃秦安县东北）。临行前，诸葛亮再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”并具体指示让他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。
马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时，副将王平提出：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法，依山傍水，巧布精兵。”马谡不但不听劝阻，反而自信地说：“马谡通晓兵法，世人皆知，连丞相有时也请教于我，而你王平生长戎旅，手不能书，知何兵法？”接着又洋洋自得地说：“居高临下，势如破竹，置死地而后生，这是兵家常识，我将大军布于山上，使之绝无反顾，这正是制胜之秘诀。”
王平再次谏阻：“如此布兵危险。”马谡见王平不服，便火冒三丈说：“丞相委任我为主将，部队指挥我负全责。如若兵败，我甘愿革职斩首，绝不怨怒于你。”王平再次义正词严：“我对主将负责，对丞相负责，对后主负责，对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令，依山傍水布兵。”马谡仍旧固执己见，将大军布于山上。
魏明帝曹睿得知蜀将马谡占领街亭，立即派骁勇善战，曾多次与蜀军交锋的大将张郃领兵抗击，张郃进军街亭，侦察到马谡舍水上山，心中大喜，立即挥兵切断水源，掐断粮道，将马谡部围困于山上，然后纵火烧山。蜀军饥渴难忍，军心涣散，不战自乱。张郃命令乘势进攻，蜀军大败。马谡失守街亭，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。
诸葛亮总结此战失利的教训，痛心地说：“用马谡错矣。”为了严肃军纪，诸葛亮下令将马谡革职入狱，斩首示众。诸葛亮百感交集，老泪纵横，要斩掉自己曾经十分器重赏识的将领，心若刀绞；但若违背军法，免他一死，又将失去众人之心，无法实现统一天下的宏愿。于是，他强忍悲痛，让马谡放心去，自己将收其儿为义子。全军将士无不为之震惊。
智者知道如何灵活运用现有的资源，也必须知道在何时何地必须遵守规则。军纪如山，不可儿戏！
唤起岗位荣誉感
11月24日，麦克尔·柯维，美国海军退伍军人，杜邦公司两年工龄员工，正在底特律第二次接受“年度杜邦员工最高成就奖”。
作为一名军人，他已获得了无数的荣誉。而作为一名员工，他也仅用两年就达到了个人职业生涯的高峰。
麦克尔出生于美国底特律南郊迪尔本镇一个普通农民家庭，19岁高中一毕业就应征入伍。1991年9月1日他开始了为期十年的军人生涯。在这十年的军旅生活中，美国海军的“军人之魂”重新塑造了他的性格，彻底改变了他的命运。这对他后来走上工作岗位，并成为一个出色的员工，产生了深远的影响。
现在，麦克尔已在杜邦公司工作两年了。在这两年里，他第一年就被评为公司“优秀员工”，并在第二年被评为杜邦公司唯一的“明星员工”。10月份，他幸运地被提升为分公司营业部经理。公司总部的嘉奖令上是这样写的：“麦克尔·柯维先生已经把杜邦公司当成了他自己的公司，我们没有理由不奖励麦克尔·柯维先生。确实，这是我们共同的公司。”
杜邦公司员工麦克尔的这段经历告诉我们，军人视荣誉为生命，任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止；同样，如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，以自己的工作为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己岗位的荣誉感。可以说，荣誉感是团队的灵魂。
为别人多多考虑，体现人性化
士光敏夫使他的东芝集团获得世界性成功的秘诀其实就是“重视人的开发与活用”，时时处处为员工献上爱心。在他已经七十高龄的时候，仍然坚持走遍东芝在全国的各公司、企业，有的时候，甚至会乘火车亲临企业现场视察。还有的时候，即使是星期天，大家都休息了，他也要到工厂去转转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与职工建立了深厚的感情。他说：“我非常喜欢和我的员工交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言，使我受益匪浅。”
有那么一次，士光敏夫正在前往东芝姬路工厂途中，不巧遇上了倾盆大雨，他连忙赶到工厂。他从车上下来，根本不打雨伞，就这么站在雨中和另外的那些站在雨中的职工们讲话，激励大家，并且反复地讲述“人是最宝贵”的道理。员工们当然是非常感动，他们把士光敏夫团团围住，认真倾听着他所说的每一句话。就好像是这个集团的大家长一样。他用炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们甚至忘记了自己正站在瓢泼大雨之中，而激动的泪水从士光敏夫和员工们的眼里流了出来，其情其景，实在感人肺腑。
发表完了讲话，士光敏夫的身上也早已经湿透了，而因为过于投入，他甚至都没当回事。当他要乘车离去时，激动的工人们一下子就把他的车团团围住，他们一边敲着汽车的玻璃门，一边声嘶力竭地喊道：“社长，当心别感冒！保重身体，更好地工作。你放心吧，我们一定要拼命地工作！”面对这一切，已经七十高龄的士光敏夫情不自禁地泪流满面，他被这些为了自己企业的兴旺发达而拼搏的员工们的真诚所打动，他明白这是多么珍贵的感情。他更加反思着自己的职责，他明白，自己就像这个集团的父亲一样，他必须更加爱护自己的员工，让大家都过上好一些的生活。
很多时候，父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾都是因为没有设身处地为别人着想。因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地理解和回应。然而遗憾的是，很少有人有这样的“好奇心”，人们更多的是站在自己的位置上“猜想”别人，认为别人应该怎样，或者站在“一般人”的立场上去界定别人“应该”有的想法和处理方式。
设身处地为他人着想可以：
多一分理解，少一点矛盾。如果只从自己的角度来考虑问题，世界上那些不如意的事情都可能成为随时引发矛盾的导火线。为什么老板要求这么严格？为什么妈妈那么罗唆？为什么他（她）会拒绝我的好心？如果你接下来的推理不再以自己为中心，把对方当做主语继续说下去，你会发现原来别人有难言之隐，有良苦用心，有为难之处，所有的问题都将迎刃而解。
多一分博大，少一腔怒气。也许你还会为一件事情而耿耿于怀，甚至大动肝火，但是因为站在别人的角度上思考，你将更加善解人意，更加细心，更加宽容，更加和善，你也会因此而心平气和，一腔怒气消散了，而同时你的人格也得到了升华。
多一点信赖，少一点盲目。为别人着想给对方带来的是方便、利益和愉悦，别人自然会把你当做自己人来看待，无形之中就会信任你。而对你自己而言，先前那些盲目，你的不释然、困惑、恼怒……都会因此消除。
设身处地为他人着想，在无形中化解了矛盾，升华了自己的人格。这样聪明的你，一定不会被别人排斥。
有一家著名的国际化妆品销售公司的一位本来很优秀的员工由于遇到了一些个人情感上的问题，连续两个月的工作业绩都非常低下，销售额竟然降低了三千美元，除非第三个月她的销售额超过三万美元，否则，公司是很现实的，她将会被公司解雇。然而很不幸的是，第三个月正好是炎热的7月，那本来就是化妆品消费的淡季，而一个创纪录的热浪使每个人都关在家里，将近月底时，她还没卖到三万美元的数目，这位员工平时是很乐观的人，在销售公司里，老板一直很喜欢她，但是迫于公司的规定，她不得不作出牺牲。
为了能保住这份工作，这位员工最后迫不得已，不得不发动家里的人，冒着高温酷暑挨家挨户推销产品。老天不负有心人，月底她的销售额终于突破了三万美元，这简直是一个不可思议的销量。
弗雷德里克·史密斯的身份是联邦快递的董事会主席，他曾经是美国海军舰队中的一名上校。他在军队任职时，对于下属非常爱护。他的看法是：“我在海军里学到的最伟大的领导原则是，在一个讲求行动效率的组织里，必须爱护部队，海军尤其强调这条原则，它高于一切领导原则。在我发展联邦快递的这么多年里，这个原则对于我具有无法估量的重要性。”世界著名的联邦快递的成功归因于这条简单的原则，可以用朴实无华的一句话来形容，那就是：爱护你的员工。
作为一个领导，眼光不应该只是着眼于公司的发展，也应该处处为你的部下和员工着想。爱护你的员工，为你的员工谋福利，也是你的分内之事。要知道，他们才是构成你的产业的主要部分。商场如战场，如果你是一个将军，那么你的员工就是你手下的兵卒，士兵不能好好参战，再好的作战计划也只是纸上谈兵。作为一个领导，必须想方设法为部属的执行创造有利条件，在任何时候，任何地点都要站在他们的立场来为他们设想，只有你站在他们的立场上，他们也才会站在你的立场上，所以，爱护他们，实际上是为了帮助你自己，你们是一条船上的人。一定要学会让你的员工自然而然地乐于执行决策，公司的业绩也自然而然会提升。
斯塔巴斯公司的CEO舒尔茨将一个仅拥有几个店面的地方性咖啡馆发展成为全国性的巨无霸——一个拥有超过1300家店面，25000名雇员的大公司。他说：“我们的首要事务是照顾我们的员工，因为是他们负责向顾客传递热情。只有把员工照顾好了，我们才能完成第二重要的事务——照料我们的顾客。只有这两个目标都实现了，我们才能长期为我们的股东提供滚滚红利。”
学会知人善任
美国的钢铁大王卡耐基的墓碑上写着这样一段让人深思的话：“在这里长眠的人，懂得如何让比他更优秀的人为他效力。”许多人都认为，这段话一针见血地指出了卡耐基成功的关键所在。卡耐基本人也曾说过：“即使有一天我的财产全部化为乌有，只要和我一起奋斗的人还在，只要一年、也许更短，我就又可以成为百万富翁。”
卡耐基作为一个因为其杰出的才干而被记载在历史上的名人，他深深明白人才的重要性，而且他也身体力行，总是留意身边是否有能力出众的青年人，一旦他发现了这样的年轻人，就一定会倾力提拔；对于其中的佼佼者，甚至主动赠予1%的干股，让对方成为自己的合伙人。
很多人不知道的是，卡耐基虽然被人称为钢铁大王，但是他个人对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程却几乎一无所知。他还有多达三百名精通钢铁工艺的下属，而他作为一个领导所要做的，只是为这三百人安排他们最擅长的工作，给予他们最适合自己的工作。这就是领导要做的事情。