树立良好的领导形象
用惩罚的方式改正下属的错误的领导，给下属留下的印象也好不到哪里去，这时只有换一种方式才有可能树立好的形象。
首先切记：如果要惩罚，一定要处罚适当，不能过重。在你要对一个员工给予处罚之前，要把你所掌握的全部证据和事实反复推敲一下。看看找那个犯错误的人进行一次正式谈话的条件是否充分，是否还需要补充什么。但是，一旦你下定了要处罚他的决心，你就得提醒你自己：处罚的唯一目的是改正错误，而不是别的。绝不能有为了处罚而处罚或者为了报复而处罚的心理。这种对待犯错误的人的态度在商业上、工业上和在司法上没什么两样。当你持有不正确的态度时，受到惩罚的人就会有一种对他不公平的感觉，这就为公司埋下了各种隐患。
这里就有一个例子。有一个工厂使用了为惩罚而惩罚的政策，管理方面也非常教条。生产工人憎恨他们的监工，故意破坏公司财产的现象时有发生，盗窃财物已是司空见惯的事，工厂里人心涣散，忠诚干脆是不存在的事。其实，这个工厂如果能在对待生产工人的态度上采取人道主义的方式，工厂的利润毫不费力就可以翻一番，还可能更多。
这里还有个建议：让犯错误的人自己选择处罚方案。这个方法可以推广使用。先问这个犯错误的人在这种情况下他应该怎么办，你会惊异的发现，在大多数情况下，他都能认真地对待现实。在100次中会有99次，他们自己给自己的处罚都要比你将给他们的处罚更重。这样一来，当你宣布对他的处罚时，他会大喜过望，他会感恩戴德，会把你当成恩人。即使是对于那些对自己所犯错误的严重性估计不足的人，你也要把事情处理好，你可以告诉他你很抱歉，对他的处罚不是凭着你感情上的思考，而是要根据有关的规定办事，必须给予那样的处罚。你要把处罚的理由讲清楚，要做到有理有据，即使对他的处罚比他自己想的更为重一些，只要你能把理由讲充分，把态度摆正，他通常都会以高姿态接受下来。这种情况毕竟很少发生，大多数人给自己估计的处罚会比你要给他的处罚重。
在会面的时候，你所要做的还有强调获得的利益。只靠发布命令要求人们去做什么事的话，远不如你用鼓励的方法去让他们做什么事收到的效果好，尤其是在想让一个人改变他的做法，或者纠正他的错误的时候，就体现得更为突出了。然后，对这个人的工作给予真诚的表扬，且用称赞的话语来结束同他的会晤。不能用让人听起来不愉快的话语结束你同别人的会晤，也不能说一些让人感到压抑的话，即使是批评时附带着安慰也不能称其为一次理想的会晤。
改正一个人的错误，应该给他留下一种得到了帮助的印象，而不是挨了批评的印象。所以，当你在改正一个人的错误的时候，应该本着与人为善、帮助他人的思想，而不应该本着批评或者刁难人的思想。正如一位杰出的管理学家所说：“有两件事情让人头疼，一是爬楼梯，二是管理人。”如果你能在谈话结束的时候，用手轻轻地拍一下交谈对象的后背，你就会给人留下友好的印象，他也会感到温暖，而且会对这次谈话留下较好的印象。只有在下属的心中有一个好印象，下属才会打心底里接受你，顺利地改正错误。
展示领导宽阔的胸襟
作为领导，一个重要的再现就是要具备宽阔的胸襟，既要能容忍下属一时所犯下的过错，也要能容忍下属对自己的不尊敬行为。优秀的领导者所表达的是和善、亲切、不容易动怒的形象。包容力是一种魅力，它能够提升领导的个人形象。
企业里不仅有仅仅是稍微批评下属即受到众人反抗的上司，也有一开口便唠唠叨叨地叱责下属却仍深受下属爱戴的上司。身为上司，为了能使下属发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的人。这就要求上司要做到以下几点：
首先，对工作要耳熟能详。若下属对你有如此印象，希望接受你的指导，想要跟随你，那么你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为，是不必要的。
其次，保持和悦的表情。谁都想和一位经常面带微笑的上司交谈。在这种情况下，即使你并未要求什么，你的下属也会主动地提供情报。你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。如果你能永远保持正确的举止，在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容，自然而然地，自身也会感到非常愉悦，身心舒畅。有许多运动选手，都表示过类似的看法：“我会在重要的比赛之前，想象自己得到优胜的情景。如此，力量立刻如泉涌上来般。”
再次，仔细倾听下属的意见。尤其是具有建设性的意见，更应予以重视并专心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实施，则不论下属的建议多么微不足道，亦要具体地采用。这时，下属将因为自己的意见被采纳而相当喜悦，即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你倍加关切，产生尊敬之心。如果上司对下属的工作提案相当重视，不论成败皆表示高度的关切，下属会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得了回报。
最后，不强求完美。上司交代下属任务时要说：“采取你认为最适当的方法。”即使下属获得的成果并不很理想，上司也要用心地为其改正缺点。通常，上司会分配稍微超出下属能力的任务给他，因而，有能力的下属便会被分配给困难度较高的工作；能力稍显不足的下属便会分配给与其能力相当的工作。若任务未能达成，则不论下属的能力优劣与否，上司皆须公正地论断。但如果你认为由于分配给他的任务很困难，失败了也没办法，那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。
上司必须具备对下属的包容心，不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属的任务失败了，但切勿忽略了下属在工作时所付出的努力，并且给予适当的评价。这时，对于能力不好的下属予以支援是必不可少的。你若故步自封，裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此，切不可只驻足于原位上。在这个竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。
你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现下属中有人无法跟上步调，你须立即有所决定。你要想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你会斥责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他岗位。这样用心良苦，对他而言未必没有好处。
你在通知下属这个决定时，必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。如果下属能识大体，就毫无问题；若下属因此而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。此时，你应以豁然的态度表明：“新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地吧！”
你不能与下属纠缠不清，而必须全力往前冲刺。如果你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心地祝福他，相信你的诚心会让他感受到的。
增强自己的感召力
有魅力的领导有感召力，有感召力的领导往往有魅力，两者是相通的。
老板们应该懂得这样的道理，那就是企业竞争说到底是人才的竞争。如果一位老板的手下有一班精兵强将，他就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，老板在以下几个方面应高度重视：
第一，要注意倾听员工向你反映的目前的业务情况，不要在员工面前表现得高高在上。要让员工喜爱听你讲话，并让其知道你也喜爱他们向你报告情况。这时要反复告诉员工许多经营规则和制度。不能期望你自己一言不发，员工就自觉地、自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的能力。
第二，老板应该主动听取他人的意见和看法，不能认为自己永远是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智被老板赏识，他们有时讲出的话并不是信口开河，而是多日思索的结果。真理常常掌握在群众手里。
第三，老板应该协助员工。老板不能认为员工拿了薪资，就该为你工作，这是不恰当的，只要有必要，老板也应屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地实现工作目标。有些老板搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种老板常常会认为，干得好干得不好是他们的问题，而不是自己的问题。而正确的态度应该是，老板发现谁没有把工作做好，就应该把这当做自己的工作，帮助下属作出成果。
第四，老板要清楚下属对他的期望是什么，甚至要了解这些员工的内心世界。这是老板的分内事。老板要常常告知下属自己对他们的期望究竟是什么，也要清楚下属对自己的期望是什么，这样，双方的目标一致，才没有误会。同时还要对下属有充分的信心，遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓劲，让他们充满信心地去干，共同创造奇迹。
第五，关注下属工作的进程。不要以为下属做好了，就是自己领导有方；下属做得不好，也不是自己的错。其实，下属做得好、做得不好，老板都应明明白白地告诉他们。他们作出了成绩需要予以认可，他们做错了，也要给一个改错的机会。不能太重“名”，认为许多工作成果是自己的功劳。老板应虚怀若谷，把业绩看做是群策群力的结果。
第六，要动脑筋想出一种对每个人都好的方法，而不要顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法。能适合每个人的方法才是最有效的方法，它能提高每个员工的工作效率。要广纳意见。
一个有感召力的老板、上司，无往而不利；而一个没有感召力的老板、上司，则寸步难行。一句话，领导要有人格魅力！失去人格魅力的领导，谁还会尊敬他、信服他、听他的号令？美国耶鲁大学卡尔·杰克在《领导驭人的魅力》一书中认为：“良好的人格本身就是驭人的魅力。”可见，企业领导应当在下属面前塑造良好的自我形象，完善人格魅力，充分展示聪明才智和管理能力，赢得下属的尊重，切忌用不光彩的东西损害自我形象，受到下属的冷落。
表现你的领袖气质
不论是突出个性还是打造细节，都是在为一个大目标努力：从人群中杀出来，成为一个具备一定影响力的人。
在任何一个团体中，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力，他可能并不掌握实权，但是身上已经有了一种主导者的气度。比如，那些乱世枭雄从来都是人群里的核心。明朝的开国皇帝朱元璋，即便小时候玩过家家，他也是一群孩子里的“王”。清末富可敌国的红顶商人胡雪岩，出身并不高贵，是自己从底层奋斗出来的，但是他的合作者，统统唯他是从。
这种力量从何而来呢？
在一个团体中树立起自己的权威形象，不是一朝一夕的事。具体到言谈举止上，有两点至关重要，这就是信心和热忱。
你是否有过这样的困惑：为什么同样一个建议，从你的口中说出与从他的口中说出所产生的是截然不同的效果呢？在有些情况下，为什么有着比他更出色才能的你，却无法像他那样得到众人的认可呢？
有一些人，在工作中面对问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已。一次一次地错过，使自己失去了很多表现的机会。还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对其权威性产生怀疑。
有一个企业的业务员，每当他与客户谈生意时，客户的反应都很冷淡，甚至当他介绍产品时，客户也显得心不在焉。对此，他很苦恼。一位朋友听了他的诉苦后，笑了笑，指出他的毛病就是过于谦逊，实际上是过于谦卑了。在客户眼中，他对自己没信心，更谈不上对产品有信心。他的举动像是在讨好客户，推销他的产品就如同求施舍一样。朋友告诉他：“你要让别人重视你，你必须先重视自己。你要充满信心和热情，要让对方觉得你是个值得重视的人，你的产品对他非常重要，如果失去和你交易的机会，对他将是一种无法弥补的损失。”他认真考虑朋友的话后，努力改进，此后，工作也越做越好。
在实际生活中，小人物的低姿态已成了习惯，于是，他们的言谈举止中都带着谦卑的烙印。我们不是说谦逊不合时宜，但应该注意的是，在不了解你实力的人眼里，过分的谦逊，使你永远都像一个无足轻重的小人物。
如果你始终在看别人的脸色，只能使他的头越仰越高。
世上最擅长自我推销的是政治家，在公众面前演讲是他们表现自己的主要手段。在他们看来，世界上根本不存在分辨不清的事，甚至不可能有模棱两可的现象，他们总是言辞明确，充满自信。数以万计的听众被他们感染，成为他们强有力的支持者。
你有能力、有实力，但仅自己知道是没什么意义的，重要的是让公众认可，并给你一个发挥的平台。
2000年7月的《福布斯》杂志，它的封面故事里这样描写一个中国的企业家：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，5英尺高、100磅重的顽童模样。
然而，就是这样一个怪怪的人，在中国第一个对互联网的商业用途作出探索，并因此被国外媒体称为Mr.Internet（互联网先生）。他创办了世界上最大的电子交易网站，即使他在睡梦中，阿里巴巴公司每天也有100万元的收入。
他有一个普通的名字，他创造了一段不平凡的人生，他就是马云。
1995年，还是一个青年教师的马云，对自己的人生开始了深深的思考。他认为自己是那种敢于尝试、敢于冒险的人，而且自己善于言谈，沟通能力强，渴望做有挑战性的工作，不适合做工作平稳的教师，自我创业倒是更符合自己的性格。于是，他主动辞职了。
1999年3月10日，阿里巴巴公司在杭州马云家中诞生。经过几个月的筹备建设后，www.alibaba.com在互联网上出现了。一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。但马云知道，阿里巴巴面临着一个巨大的战略选择——国内电子商务尚不成熟，只有利用发达国家已深入人心的电子商务观念，为外贸服务，才可以获得丰厚利润。于是，马云决定用自己极具说服力的口才去征服全世界。
1999年至2000年，马云像一只大鸟一样不停息地在空中飞行，他参加了全球各地尤其是经济发达国家的所有商业论坛，去发表疯狂的演讲，用他那超人的演说天赋去宣传他全球首创的电子商务思想，宣传阿里巴巴公司。他相信自己就是一台永不停息的发动机，是一台促销机器。
他1个月内可以去三趟欧洲，1周可以跑七个国家。他每到一地，总是不停地演讲，他在BBC（英国广播公司）做现场直播演讲，在全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学演讲，在“世界经济论坛”演讲，在亚洲商业协会演讲。他挥舞着他那干柴一样的手指，对台下的听众高声讲道：“电子商务模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！”他在哈佛与诺基亚总裁同台辩论，赢得台下上千人起立鼓掌。怪异的长相、雄辩而煽动性极强的口才和超越全球的商业思想，竟然综合交融在这个看似枯瘦弱小的中国人身上，听众无不为之惊讶。
说起领袖气质、自信心、感染力这些美好的词句，我们容易将它们与那些身材挺拔、风度翩翩的人物联系在一起。马云的出现，彻底颠覆了这个概念。因为相信自己做的是全球最具潜力的事业，马云是热情甚至狂妄的，这种热情感染了听众，大家一起热起来，把阿里巴巴公司的电子商务事业推到了顶峰。
马云的能力再强，想必也有创业的窘迫，也有技术上的难题，但他有本事把这些问题统统按下去，只把高屋建瓴的战略思想、不可限量的发展前景摆到桌面上来。这并非一种欺骗，事实上，成功者的注意力一向是集中在光明面上的，不把困难当成一回事儿的人，困难永远都是暂时的。而在实际操作的过程中，这种信心足以激励自己，调动相关人员的热情。
你最终成为一个怎样的人，是做出来的，不是说出来的。但是，如果你在说的时候就让人皱紧了眉头，不管你卖的是学识、技能还是某一种商品，别人都不会有兴趣。
修炼超强的勇气和耐力
对于一个领导来说，除了专业知识和工作态度，在精神和肉体的忍耐力方面也都要超越所有的下属，为他们树立榜样。
耐力是身体健康的一部分，不管发生了什么情况，你都必须具有坚持把工作做到底的能力。耐力是身体健康和精神饱满的一种象征。这也是你成为别人的领导并获得卓越的驾驭人的能力所必需的一种个人品质。
实际上，忍耐力是与勇气紧密相关的，它是当事态真正严重时，你所必备的一种坚持到底的能力，是跑上几千米后还具有百米冲刺的决心的能力。忍耐力也可以被认为是需要忍受疼痛、疲劳、艰苦乃至批评的体力上和精神上的持久力。
正如一个电影明星所说的：“忍耐和勇气是一致的，是相辅相成的，缺乏忍耐力就近乎缺乏勇气。要从事演艺事业，你就必须有体力上的坚持力和精神上的坚持力以发展你的忍耐力。有时候，一个人由于体力不佳又缺乏忍耐力，就可能被误认为是一个胆小鬼和一个不争气的人。”说实在的，有时你可能不需要在体力上像某些人在工作中表现出的那样富有耐力，然而，你是表现出也好，不表现出也好，工作还是需要你付出大量的肾上腺素和血糖去坚持，不管你碰到什么障碍和困难，你都得把它坚持进行到底。
为了获得精神和肉体上的忍耐力，你必须遵循下面这些指导原则：
第一，不要沉湎于会影响你的身体和精神健康的活动。比如说吸烟和饮酒，即使不能肯定地说它们会影响你的健康，至少也可以说会影响你身体某些系统的正常运行。科学研究证明，吸烟和饮酒过量会降低身体的忍耐力和清晰思考的能力，也会影响大脑发挥正常作用的能力，最终会导致体力和脑力的剧烈恶化，而且会越来越严重。几乎没有哪个吸烟或喝酒过量的人会成为成功的管理人员。事实上，有不少已经获得了成功的管理人员由于嗜酒成癖，最后遭受其害，从很高的领导或负责人的位置上跌落下来。
我们认为，当你身体的忍耐力、你的健康乃至你的生活都失去常态的时候，你的大脑就不可能进行正常的思维和发挥正常的作用，不管这种失常是由吸烟或饮酒，还是其他一些原因造成的。你不妨尝试一下，看看在你觉得身体不适时，能否作出一个正确的决策。
第二，培养体育锻炼的习惯有助于增强你的体质。对于坐办公室的人员，进行有氧运动，似乎是最适合不过的了。不管是什么类型的体育锻炼，只要你能持之以恒，都会增强你的体质，而且运用超负荷的原则还可以增加你的忍耐力。超负荷的原则早已被实践证明，肌肉的发达与改善是根据你增加给肌肉的压力而定的，如果你期望不断地改善，随着能力的不断增加，给肌肉的这种压力也必须不断地增加。
第三，学会一种你自己一个人能玩，到了老年时也能享受其乐趣的运动项目。像篮球、网球、排球，虽然是很好的运动项目，但一个人没法玩，年纪大了也不便玩。可是，保龄球、钓鱼，却是既能与其他人共同分享，又能自己单独享受的运动项目。
你能单独从事的最好的一种运动项目是散步，尤其是当你年老的时候。许多有关保健方面的权威人士推荐说，用力地快步走比悠闲地慢步走对保持体形更有效，应每次至少行走20分钟，每周不少于三次。
第四，通过不断地强迫自己去做一些紧张的脑力劳动来考验你的精神忍耐力。当你疲劳至极，而且你的精力也已殆尽时，你还要强迫自己工作，这是唯一学会在极大压力下继续进行工作的方法。学会这个也得运用超负荷的原则，以你最佳的体力和智力状态完成各项工作，通常是对你的忍耐力的最好考验，也是保持勇气、保持耐力的一种方法。
始终保持勇气和耐力，这样，即使是那些年轻力壮的下属，也不敢对你小视，反而会从心底里佩服你宝刀不老。
销售员也需要气场，这种气场能让顾客心甘情愿地购买自己的产品。几乎每一个从事销售工作的人都有这样的体会：“如果我有足够强的气场，一定可以更加顺利地完成这件工作。”在销售这个行业，优秀的销售员都是非常强势的，他们可以引导客户思维，提出要求，敢于问问题，问一些有利于成交的问题，问一些具有“穿透力”的问题。他们的强势来源于他们双赢的思维，即他们不是去求客户的，而是去帮助客户。