书城管理这样用人最好—高效的用人之道
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第85章 “雷尼尔效应”的启示

对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的人才,对高技术企业尤其如此。

国内某报曾经刊登过一篇拿着10万年薪的人才写给企业老总的一封辞职信:信中所述的辞职原因如下:1.作为老总,应该关注大事,有些琐碎之事,你不该过问。

2.矫枉过正,正常办公支出卡得太死。

3.没有公平。迟到扣钱,加班却没钱;有的人给上保险,有的人则没有。

4.说话不算数,承诺的奖励不兑现。

5.管理公司全凭一个人说了算,家族式管理。

6.工作琐碎,效率不高,没有完成工作的满足感和成就感。

7.公司像个小作坊,当一天和尚撞一天钟,没有安全感,大家在一起有“混”的感觉。

8.公司给我的发展空间有限,既然你不给我机会,我也不给你机会。

一项对数万普通人才的调查也显示,有三分之二的流动人员不是因为工资待遇而走的。此现象说明,要想留住人才,金钱是重要的因素,但却不是惟一的因素。

第二个选择:提供舒适的工作环境。受财力和环境的影响,网站虽不能像某些外企那样,为人才提供休息、娱乐、工间餐的空间和条件,舒适还算勉强能达到,起码风吹不着雨淋不到;工作环境不宽敞,但可以戴着耳机干活。但没听说过,一个人仅仅只是为图有个舒适的工作环境而留在企业的。

第三个选择:提供具有挑战性的工作。媒体网站至今没有现成的营利模式可循。这工作的挑战性有点过头了,一过头就有可能走向反面,吓得没人敢做。这样看来,挑战也应有个限度。话说回来,有人喜欢挑战性的工作,也有人视挑战为畏途,不适用于大多数人的选择也算不得最佳。

第四,提供自由工作的便利。这要看什么性质的工作。社会还没有进步到大多数人才可以在家里办公的程度。尤其是团队型的企业,需要人才有很强的协作精神,不能像律师、教授、演员那样,可以自己单干。所以,这一条也不能算最佳。

企业吸引人才和留住人才,主要靠两点,一是建立公平的有激励性的薪酬制度,二是给人才提供发挥才能、实现自我价值的舞台。而实现这两点的平台是一个适合企业及人才发展的企业文化。

激励一般由三个部分组成:物质激励(薪酬);精神激励(荣誉)和行为激励(晋职)。人才是企业的第一顾客,企业要想留住人才,就必须满足人才的需求。所谓高薪留人、事业发展留人、职业发展留人、公平机制留人、企业文化留人,说的都是这个道理。

据悉,由香港著名实业家李嘉诚先生统领的长江实业集团公司,在过去20年内,人员变动是所有香港大公司中最小的,高层管理人员的流失率更是低于1%。李嘉诚先生曾自我“揭秘”:“第一给他好的待遇,第二给他好的前途。”

企业为何如此重视留住人才?原因很简单:招聘新人和培养新人的成本太高。一家企业的人力资源经理说:“流失一名重要人才或者重要职位上的人才,至少需投入两个月的时间、4个月薪酬的代价才可能找到新的合适的人。此外,还要附加3—6个月的培训时间,新人才才能适应工作,并真正开始发挥作用。这期间的工资及福利实际上也是公司的一种投入。”

有一个与留人相关的被誉为“雷尼尔效应”的小故事:位于美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出,立刻引起了教授们的反对。没想到,学校很快便顺从了教授们的意愿,取消了修建体育馆的计划。原来,校方选定的体育馆的位置正好在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,便会挡住教职工餐厅窗外美丽的湖光景致。

为什么校方会如此尊重教授们的意见呢?原因是,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰。

教授们为了欣赏美好的景色而牺牲更高的收入机会,被人们戏称为“雷尼尔效应”。这表明,华盛顿大学教授的工资,80%是以货币形式支付的,20%是由良好的自然环境补偿的。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观,就意味着工资降低了20%,教授们就会流向其他大学。那样的话,华盛顿大学就不能以相对低的货币工资聘请到高水平的教授了。由此看来,美丽的景色也是一种报酬,在某种程度上起到了吸引和留住人才的作用。

这个故事,对资金有限但“风光无限”的企业来说,也具有很好的启示作用。