上午9时35分，潘女士顺着经九路北口往南走，发现一中年妇女突然摔倒在地，旁边的摩托车却加速跑了。潘女士起先以为中年妇女是从摩托车上掉下来了，还在纳闷，为啥骑车的人跑了，是没看见吧？等走上前一问才知道，中年妇女的包被抢了。
受害人是附近单位的员工，摔倒后头部受伤出血，其单位一同事见状，立刻将其扶起。当时现场有四五个目击者，万一现场被破坏怎么办？另一个目击者张女士说。几个人商定，报警后留守现场，直到警察到来。
喂！110吗？这里发生一起抢劫案。你好！请问你叫什么？我姓潘，这里发生一起抢劫案，请你说明具体方位，请问你的姓名？我是一个普通市民，姓潘，经九路口刚刚发生一起摩托车抢劫案。被抢者头部受伤出血……你好！我们会处警的，谢谢！
潘女士和张女士还有另外两个四十多岁的妇女围着站在一摊血迹旁，不停地提醒行人绕道走，这里刚刚发生一起抢劫案，我们在保护现场。
9时55分，警察还没有来。潘女士又用手机拨打110。
喂！110吗？我姓潘。我知道，请问还有什么事？经九路口发生一起摩托车抢劫案。你好！请问你的真实姓名？我姓潘，我是一个普通市民，你好！最近报假警的人很多，我要提醒你，报假警是要负责任的，请把你的姓名、家庭住址、身份证号报一下，这里确实发生了抢劫，受害人头部受伤出血，地下有一摊血迹，我们在保护现场……一个小时过去了，地上的鲜血已经凝固，血迹旁放着一块砖头，提醒过路行人注意。太阳光火辣辣地在头上照着，潘女士她们不停地用手帕当扇子用，四个妇女谁也没有要走的意思。
警察还是没有来。
潘女士又一次拨打110报警，接线员告知已经处理，并得知伤者已经送往医院，但不知现场还有目击者在保护现场，表示立即出警，让潘女士她们再等一下。
过了十几分钟还是没见警察赶到现场，潘女士便拨通了H市公安局G区分局E路派出所的值班电话。上午11时6分，该所警察终于来到现场，处警的王警管说，他们在5分钟之前才刚刚知道此事。之前有个派出所已经出警了，这个可能处警的派出所是H市G区F派出所，事发地点正好是两个派出所辖区交界处，E派出所值班民警告诉潘女士她们，经九路北口路东边是该所辖区，路西是F所辖区。报警人没有说清楚到底是路东还是路西，我们就不好处理了。
这时候，潘女士忽然觉得头上的太阳光是那样的毒，天气是这样的闷热，立时头昏脑涨，眼冒金星，一下子就摔倒在地。巧的是头部正好磕在地下血迹旁的那块砖上，鲜血一下子就流出来了。她身旁的张女士慌了手脚，赶紧蹲下身去扶了潘女士，一边向周围的人喊，快，拨打110！不！拨打120……