懂得乘坐飞机的礼仪,除了能展现自己的风度和修养之外,更与生命安全息息相关,值得大家重视。
飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来麻烦。
不要携带易燃易爆的危险物品,小刀等尖锐物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)最好随行李放入行李舱,不要大包小包、琐琐碎碎地拎在身上登机,这样形象会很狼狈。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,节省安全检查的时间。通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好。不要给乘务员增添太多的麻烦,以免延误起飞时间。
登机时不要拥挤。进入机舱后,应将登机证交给空姐过目,以便指引你座位的方向,或让空姐带领你入座。若要换位,请在信号灯熄灭后再调整,千万不可争先恐后,弄得机舱秩序混乱,气氛紧张。手提行李一定要放置在头上行李箱内,不要随处乱放,不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在过道旁边的乘客,他们的头或脚会“遭殃”。应保持过道畅通。入座后,要查看自己的手提电脑和手机是否关掉,以免干扰飞机的航空信号。飞机起降时,座椅靠背务必放直,收起小桌,并将安全带扣紧。
飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听。即使你已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话。你旁边的人也许是第一次乘坐飞机,假如他(她)出于礼貌而和你交谈,就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。按照安全要求去做。比如说,飞机起落时扣好安全带,将座椅靠背放直,不要使用移动电话(这样做会对飞机信号造成干扰)等等。
不要在飞机上谈论空姐,不要谈论撞机等空难事件。因为无论是经常乘飞机还是初次乘飞机的人,或多或少都对空中飞行有一些恐惧心理,此时谈论空难事件,会非常惹人讨厌。如果邻座的人很显然要埋首工作,而你却不停地找他谈话,是非常不礼貌的。但在用餐的空当与邻座的人进行五至十分钟的交谈,倒是没有关系,反而会显得你很有人情味。
不要把座椅靠背放得过低。飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿便很难伸开,也无法看报纸了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的人。
要尊重空乘人员。空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要把乘务员当成你的私人保姆,不要故意为难他们。如果你对他们有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响飞行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。尽量不要按服务灯,请她们做这做那,要求空姐为你服务时,语气和态度都要客气、有礼。要知道,在表达对他人的尊敬时,你也会赢得他人的尊敬。
李女士乘坐广州至北京的航班时遇到了这样的事情:外国乘客占了大多数,她靠窗而坐,在她身边的是两位外国男士,在她的身后是两位外国男士靠窗坐,一位中国男士靠过道坐。当空姐送饮料时,询问她旁边的外国男士喝何种饮料,外国男士示意空姐先询问她,她对这位外国男士点头微笑致谢。这位外国男士对空姐的提议让她注意到了问询的细节,空姐虽然经过礼仪的系统训练,但有时会忽略了国际礼仪当中“女士优先”的国际惯例。而当空姐将餐车推向她后面一排的乘客,询问两位靠窗而坐的外国男士喝何种饮料时,靠通道而坐的中国男士再也沉不住气了,质问空姐为什么先问外国人,这难道是崇洋媚外,瞧不起咱们中国人?并且一定要空姐解释及道歉,这位中国男士再三声明自己常年出境做上亿元的生意,最看不惯中国人这副奴颜。空姐只好耐心道歉解释。
礼仪中的确需要懂得问候的尊卑与先后次序,注意细节。比如与女士同坐的是两位男士,当为“女士优先”,先询问女士喝什么;又比如空姐问候她后排的三位男士,先问候外国朋友也没有错,外国朋友来到中国,就是客人,“以客为尊”也是应该的。旁边坐的中国男乘客没有必要为这一点与国恨家仇无关的礼仪细节而大做文章,为难空姐。
在特殊的场合,礼节要灵活运用,爱国要讲究方式。
进餐时,椅背要竖直,不要妨碍后座的人用餐。事先打开座前小桌,以方便空姐将菜盘放下。飞行时若须吃素,或因宗教,或个人疾病等原因,必须吃特别餐,可在订位时告知航空公司;若参加旅游团,也应在行前说明,及时告知领队。用完餐之后,不可将餐具据为私有。进餐时,要严格遵守机上规定,不要吸烟,也不要吃带壳的食物。桌板与椅套及飞行中阅读物或者是耳机等不要损坏,也不要弄脏,更不能把它当成“纪念品”。
在头等舱点餐时,不要点过多食品,能吃多少就点多少,遵循优雅的餐桌礼节。不要要求乘务员提供奇特的食品。如果在饮食上有什么要求,应当在预订座位时向航空公司事先声明。尽管头等舱酒水免费,也不要多喝酒。在飞机上人通常处于缺水状态,酒精的危害也更大一些。
吃东西不要发出声响,不要嘴里含着食物与人交谈。另外,最好不要喝酒,酒精会使人的心率和呼吸频率加快,并消耗大量的氧气,高空中空气比较干燥,氧气较少,极易造成头痛等诸多不适。
如需夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。保持卫生间清洁。占用卫生间时间不要过长,不要在卫生间内没完没了地化妆或梳头。
注意乘机时的礼仪,把你的美丽留在高空。
时尚之镜
当停止飞行时,在飞机没有完全停稳之前不要急忙站起,这样很不安全。要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时,不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。