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第193章 细节有可能隐藏机遇

机遇往往藏于一些细节当中。美国绝大部分企业家都知道一些十分精确的数字:比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋。之所以要了解得这么清楚,是因为他们想确保自己的优势,不给竞争者可乘之机,哪怕是一些细枝末节的漏洞。

只要保证产品在一对一的竞争中获胜,那么整个市场的绝对优势就形成了,而这些恰恰是市场拓展的精髓所在:要打败对手,唯有做到比对手更细!国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格,二十多年立于不败之地;德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。

如今,细节取胜的经营之道已经成为众多企业家奉为圭臬的经营理念,例如,很多餐厅准备了专供儿童使用的“baby椅”,客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到其手中;商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐。让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

在商战中,机遇源自细节上的突破。同样在职场中,一个人能否把握机遇,也取决于他能否把工作中的每一个细节做到位。

王宇和李杰毕业于同一所大学,毕业后两个人来到同一家公司的销售部门做业务助理。两个刚来到新的工作岗位的年轻人都跃跃欲试,工作都很积极卖力。但两年以后李杰得到了提升,成为销售部的部门经理,而王宇却仍是一名业务助理,究竟是什么原因造成了这两个年轻人的差别?我们还是先来看看他们二人的工作表现吧。

有一天,王宇预约的一个客户按时来到公司,找到正在忙碌的王宇。此时的王宇正把头埋在一大堆客户资料中,焦头烂额地分类。看到已经到来的客户,才想起这宗早已预约好的签单业务。

王宇满怀歉意地请客户来到洽谈室,这才发现应该复印的文件和资料以及产品的说明书都还没有准备好,不禁大惊失色,连声道歉,匆忙跑去复印。等一切准备就绪后,王宇发现客户已经十分不耐烦了。

当王宇满怀歉意地向客户介绍产品的性能时,才发现在慌乱中,他把产品说明书复印错了。这次客户没有耐心再等了,直接转身离去了。

王宇的后悔可想而知,但经理没有过多地批评他,只是告诉他,明天李杰也有一个签单业务,让他去看看李杰是怎样做的。

第二天,李杰按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到,但还是对李杰的等待多少有些歉意。可以看得出来,这种被重视的感觉让客户心里很满意。王宇不禁想起昨天自己对客户的态度,脸不由得红了起来。

只见李杰不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。李杰有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况,并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户,并站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后,李杰对客户说:“听说贵公司最近又要在西雅图开设一个分公司,我想,贵公司一定在短期内还要引进我们公司的设备。如果您愿意的话,可以在这次订货中一起购置所需设备。这样,不仅可以因数量多而有更多的优惠,还可以省去一些不必要的装运费用,你看怎么样?”客户显然是动心了,马上给总公司的负责人打了电话,得到肯定的答案后,将最初要订100万美元的货物增加到200万美元。

王宇在一旁看得目瞪口呆,他怎么也想不到会是这样的顺利。

李杰因为一贯都把每项工作做得很圆满,两年后被提升为部门经理,并得到了公司的嘉奖。

机遇藏于细节中。很多员工像王宇一样,因为没有把一些细节把握好而错失了加薪的大好机会。当然也错过了个人晋升的机会。其实,只有准备充分,我们后面的工作才能真正达到水到渠成的效果。慧言点拨

像李杰一样,只不过在每次会见客户前,把所有可能用到的资料准备好,并提前调查清楚对方公司的实际情况以及最新的动态,尽可能地掌握对方第一手的资料。只有这样才能把自己的工作做好,赢得上司的青睐。