美国作家艾略特曾经说过：“在造就一个‘上游人’中，有一种训练是不可或缺的，那就是暖人的话语。”
有许多人在职位的升迁或事业的发展上，都受益于自己得到了别人激励的话语。
成功学家卡耐基小时候是一个非常淘气的坏孩子，他九岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家，而继母则来自较好的家庭，他父亲一边向她介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”
出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全县最坏的男孩，而是最聪明，但还没有找到宣泄激情的方式。”继母说得卡耐基心里热乎乎的，他的眼泪几乎滚落下来。就是凭着这句话，他和继母开始建立友谊。
也就是这句话，成为激励卡耐基的一种动力，使他日后创造了成功的“28项黄金法则”，帮助千千万万的普通人成功的走上光明大道。
所以说，最大的伤害是对一个人的自信心的伤害，最大的帮助是给他人以支撑起其人生信念的信任和赞美。暖人的话，足以显示出一个人的爱心与大度，以及他的气度。
一句暖人的话语，一个鼓励的眼神，一声声问候，一丝丝关照，无不饱含深深的情谊。
在他人遭受困难的时候，不妨关心地说：“失败亦英雄，又何必在乎一时的得失！”这种普通的话语，却让无数处于困境中的人们激动和自豪，使人摈弃人间无人情的偏见，感觉自己获得了几许温暖的关心，这种关怀无不使人感慨万分，难以忘怀。
有一个劳改犯人在外出修路时，捡到了2000元钱，他没有丝毫犹豫地将钱交给了监管警察。但是这个监管警察却轻蔑地对他说：“你别来这一套，把自己的钱变着花样来贿赂我，想以此来减刑，你们这号人就是不老实。”这句话对这个劳改犯的打击实在太大了，他万念俱灰，并在那个晚上越狱了，从此变本加厉的抢劫钱财。
有一次，在逃亡的火车上，由于乘客较多，他只好在洗手间旁边站着，这时，有一个漂亮的姑娘要用洗手间，发现厕所门扣已坏，就轻声地对他说：“大哥，请你帮我把门好吗？”姑娘这一句信任轻柔的话，重重地撞击了他的心灵，也唤起了他的良知，在下一站时，他下了车，到车站派出所投案自首了。
爱默生说过：“真正的成功者，不是专找人家的短处，而是要寻出耀眼的星星。”也许我们做不到古人的“吾日三省吾身”，但我们一定要思其所言，向周围的人说积极向上的话。
曾几何时，人们的自傲与霸气，使人与人之间出现了一些不和谐，一种排外的潜意识无形中渗透在其言行举止中。这些为人蒙羞的举动无形中扩大了人与人之间的隔膜，也给人们带来心理上的创痛。
如果你放低姿态，多一些发自肺腑的亲切贴心的话语和问候，给人带来的不仅是心灵上的震撼与温暖，更是一种潜移默化的影响。