有些人一点同情心也没有。他们一再地犯错，丝毫不觉得羞愧。如果有人因他们而沮丧的话，他们还会大表惊奇。“我只是告诉她该减肥而已，我怎么知道她会小题大作？”
要学习体味别人的感觉，可以先分析自己的经验。如果你记得自己的感觉，通常也可以体会别人在某个特殊情况下的感觉。譬如，你还记得某个好朋友生病的时候，自己那种无助的感觉。现在刚好有个朋友告诉你，他的太太正在接受一项手术，他实在无法忍受这段等待的时刻。如果你愈了解自己的经验，那么你也更能体会他的感觉。
如果对方愿意的话，你可以鼓励他们谈谈自己的感觉和生活。尽量记住他们说的话，并且尝试体会他们的经验和感觉。你愈这样做，就觉得愈容易体会别人的经验和感觉，而且做起来愈自然，你也会觉得自己和所有的人都愈来愈亲密了。
多年来，我经常在我家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。我跟古代高卢人的督伊德教徒一样，“只崇拜一棵橡树”。因此，当我一季又一季地看到那些嫩树和灌木被大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是吸烟者的疏忽引起的，而几乎全是由那些公园野餐，在树下煮蛋和做“热狗”的小孩子们引起的。有时火势太猛，甚至要惊动消防队来扑灭。
在公园的一个角落里，立着一块告示牌说：任何使公园内起火的人必将受罚或被拘留。但告示牌立在一个偏僻的角落里，很少有人看到。公园里的骑马的警察，本应该照顾公园才对，但他们并未尽职。火灾继续在每一个季节里蔓延。有一次，我慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他公园里有一处着火了，希望他赶快通知消防队，但他竟然漠不关心地回答，这不关他的事，因为那儿不是他的辖区！我真失望。从此，我再到公园骑马的时候，就像一名自封的管理员那样，试图去保护公共财产。
刚开始，我并不去试着了解孩子们的想法，一看到树下有火，心里就很不痛快。
我总是骑马来到这些孩子面前，警告说：如果他（她）们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。我以权威的口气，命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，我就威胁说要叫人把他们抓起来。我只是尽情发泄我的怒气，根本没有虑及他们的看法。
结果呢？那些孩子服从了———不是心甘情愿而是愤恨地服从。但等我骑马跑过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，而且恨不得把整个公园烧光。
随着年岁的增长，我对为人处世有了更多一点的知识，变得通情达理了一点，更懂得从别人的观点来看事情。于是我不再下命令了，我会骑着马来到那个火堆前，说出这样一番话：“玩得痛快吗？孩子们，你们晚餐想煮点什么？……我小时候也很喜欢烧火堆，而现在还是很喜欢。但你们应该知道，烧火在这个公园里是十分危险的，我知道你们几位会很小心，但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火；因此他们也生起了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧到枯叶，蔓延开来，把树木都烧死了。如果我们不多加小心，以后我们这儿会连一棵树都没有了。但我不想太口罗嗦，扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快；可是，能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开。另外，在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们愿不愿意呢？下一次，如果你们还想生火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里生火？在那儿生火，就不会造成任何损害……真的谢谢你们，孩子们！祝你们玩得痛快。”
这种说法有了极大的效果，使得那些孩子们愿意合作，不勉强、不憎恨。他们并没有被强迫接受命令，他们保住了面子，觉得舒服了一点。我也会觉得舒服一点，因为我事先考虑到了他们的看法，再来处理事情。
以后，当你请求任何人把火灭掉，或请求他买一罐“阿福塔”牌清洁液，或请求他捐出五十元给红十字会之前，何不暂停一下，闭上眼睛，试着从别人的观点仔细想一想整件事？问问你自己：“为什么他这么做？”不错，这要花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，得到更好的结果，减少摩擦和困难。哈佛商学院的特哈姆院长说：“在会见某人之前，我宁愿在他办公室外面的走廊上多走两个小时，而不愿贸然走进他的办公室时脑海中没有清晰的概念，不知道该说什么，也不知道他———根据我对他的兴趣及动机的认识来判断———大概会怎么回答。”这段话太重要了，如果你在阅读本书之后，只学到一件事即较容易地经常站在别人的立场上来思考，以及从你自己和别人的角度来观察事物。即使只学到这一点，实践也会很快地证明这是你生活中的一个新的里程碑。
（1）知己知彼，百战百胜。
（2）善解人意可以使你达到目的。
（3）每个人都喜欢和善解人意的人在一起。
93受人欢迎的十项原则
心动为习惯的忠告九十三
无论任何事都不逞强，不力求表现，而以自然的态度去应付。
你可以想一些令人尊重，并且自己也想培养的性格，然后采取行动，增强这种意图。但你必须确定自己不是只有和喜欢的人在一起的时候才这样做。
也许你一向习惯迟到，但你的爱侣却要求准时，所以你跟她约会的时候只好尽量准时，可是跟别人约会还是照样迟到。这表示你只是想留给她好印象，而不是真有决心改过。这种做法不能带给你任何快乐，也无法增强你想改变的动机，只有把自己变成一个奴隶，事事讨好你喜欢的那个人。
很可能你想变得准时些是为了体贴别人。但是你得确定自己这样做是完全公平的———不管你碰到谁，都采取这一种方式———否则你就干脆不要做，因为你不会因此变得更体贴，只是顺从别人罢了。
不要用讨好别人的方式使别人喜欢你。尝试讨好自己———至高无上的自我。以行动维护和增强你所相信的价值，你将感觉到别人喜欢你———因为你做了正确的事情。
比方说，你非常重视对朋友的真诚。你原来答应帮一个朋友搬家的，但后来又有一个吸引人的朋友邀你到他的新房子去作客。如果你答应去度假的话，即使玩得很愉快，也会觉得自己不再像以前那样受自己尊敬。如果你婉拒他的邀请，你将更尊敬自己，觉得自己更可爱，并觉得自己赢得了别人的喜爱。单是被别人喜欢还不够。要讨别人喜欢，“正确”的方法是靠你做一些“吸引人”的事情，这些对你来说必须非常自然，也极富吸引力，否则不管别人怎么喜欢你，你也无法获得温暖，他们觉得你怎么样也无关紧要了。
成功的人都爱自己，他们以发展为动力，只要有可能，就总是提高自己，改进自己。他们不会自我怜悯，不会自我摈弃，也不会自我嫌恶。要是问他们：“你喜欢自己吗？”他们会响亮地答道：“当然啦！”他们的确是与众不同的人。在他们看来，每一天的生活都是愉快的，他们与别人一起享受快乐，愉快地生活。他们并非不会遇到问题，但当遇到问题时，他们不会陷入惰性。他们衡量精神愉快的标准并不在于是否摔个跟头，而在于摔了跟头之后如何继续生活。他们在躲在那里哀叹自己的不幸吗？不。他们会从地上爬起来，掸去身上的尘土，吸取教训，以新的姿态继续生活。他们只是生活，并在生活中得到幸福。“受人欢迎”并非难以达成之事，而且原则简单，多属自明之理。在此特列举“受人欢迎”的十项原则，这些原则曾有相当多的人不断试用过，而且成果卓著。现在你不妨先熟悉一下这些原则，并加以应用，直至自己变得“受人欢迎”为止！
（1）记住对方的名字。熟记对方的名字可使对方对你产生深刻的印象，这是因为姓名对于个人而言，可以说最具代表性。
（2）尽量使自己成为一位随和的人，而且令人不致感到有压迫感。换言之，你必须是一位态度轻松自然、毫不做作的人。
（3）为避免发怒生气，试图训练自己面对任何事都能泰然处之，从容不迫。
（4）不自私。无论任何事都不逞强，不力求表现，而以自然的态度去应付。
（5）保持关心事物的心态。如此一来，人们通常会乐于与你交往，而受关心的对方也会因你而得到鼓励。
（6）尽量除去个性中不拘小节之处，即使是在无意识中所产生的。
（7）努力化解心中的抱怨。
（8）将以爱待人的态度推及至每一个人身上。尤其不要忘记威鲁洛加斯所言：“我从未遇过讨厌的人”，并秉持这一信念努力实行。
（9）对于友人的成功发展不要忘记表示祝贺之意。同样，在友人表示悲伤或失意时，也不可忽略诚恳致上同情之意。
（10）对于人应有深刻的体验，以便对他人有所帮助，若能尽心尽力帮助他人，他人也会对你付出关怀与爱心。