书城成功励志二十岁以后一定要上的88堂成功课
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第52章 养成倾听习惯,拥有沉默智慧

上帝让我们拥有一个嘴巴,两只耳朵,就是让我们多听少说,而现今很多人都重视“讲”的能力,完全忽视了沟通中更重要的是“倾听”的能力。我们要有能听的耳,要听得明白,要用“心”听,听得到对方“没讲出来”的心里话,要能全神贯注,要能成为对方的镜子,让他看到他自己。因此,二十几岁的年轻人需要养成倾听的习惯,培养沉默的智慧。

曾经有个使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,皇帝很是高兴。这时,使者出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。

最后,有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,结果稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:“第三个金人最有价值!”使者默默无语,答案完全正确。

这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。善于倾听,懂得沉默才是成熟的人最基本的素质。

当然,倾听不仅仅是保持沉默,用耳朵听听而已。如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字,而不用心去洞察、发现对方的心意,就不能达到有效的沟通。

那么,二十几岁的年轻人该怎样养成倾听的习惯呢?真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。二十几岁的年轻人不但要学会用耳朵倾听,还要学会用心去倾听。

第一,要有良好的精神状态。

良好的精神状态是保证倾听质量的重要前提,如果沟通的一方委靡不振,是不会取得良好的倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。因此,在倾听过程中,要努力保持大脑的警觉,而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。

你要做到全神贯注,暂时把自己的想法和欲望放在一边,尽可能去体会说话者的感受。当谈话者意识到你把注意力放在他的话语上时,他就会更愿意和你坦诚地交流,这能促进双方的理解和信任。

第二,要懂得及时用动作和表情给予回应。谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词,如微笑、点头等,这些都会使谈话氛围更加融洽。

第三,运用必要的沉默。沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种静态,实际蕴涵着丰富的信息,它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

第四,适时适度地提问。要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及所取得的成就可以让他人对你产生亲切感,从而更愿意与你交谈。

第五,不要随便打断别人的讲话。当对方说话内容很多或者由于情绪激动等原因,语言表达有些零散甚至混乱时,你应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的,也要耐心地听,千万不要在别人没有表达完自己的意思时,随意地打断别人的话语。

总之,倾听需要做到耳到、眼到、心到,当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次时,你就可以轻松地掌握谈话的主动权了。

总之,倾听是二十几岁的年轻人获得成功必须具备的习惯,从现在开始锻炼你的倾听能力吧。