一个将公司利益放在第一位的员工,能给他人以信赖感,让公司乐于接纳,在赢得团队和老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。
如果问一些老板最害怕遇到什么样的员工,相信这样的一群人必定名列其中:做事永远只看到自己的好处,目光短浅。在这些人的心目中是没有大局的概念的,也不会有公司这个团队的位置。
在成都双流国际机场的15号柜台前,国航西南分公司地面服务部张鸿身影忙碌,脸上带着灿烂的笑容,看似精力充沛的她仍旧在耐心地解答旅客提出的问题。很难想象,她已经在现场连续值班三个通宵,更难想象的是,她的双亲和大部分亲戚朋友正在张鸿同志的老家茂县——此次汶川大地震的震中地带。
2008年5月12日下午地震发生后,张鸿与身在茂县的父母和亲戚朋友全部失去了联系,而她的爱人当时正在乌鲁木齐考察奥运圣火的保障工作。在短暂的着急和伤心后,她很快就调整好心态,全身心地投入繁忙的震后服务工作中。
自地震发生以来,成都双流国际机场地面服务工作一直处于非常时期,大量旅客滞留机场,拥堵在值机柜台前,吵吵嚷嚷地要求尽早成行。张鸿作为国航西南分公司地面服务部旅客服务中心的主要负责人,一直在现场负责协调指挥等具体工作。她不惧危险带领员工冲锋陷阵,哪里最困难,哪里就有她的身影。
在危难面前,张鸿没有考虑自身的安全,也没有时间考虑家人的安危,也没有时间休息,她忘我地投入工作中,解释航班调整原因、安抚旅客情绪、帮助旅客关心员工,用三天三夜的工作保证了企业使命和个人职业使命的完成。
当我们的个人利益与公司的整体利益发生冲突时,我们究竟该如何抉择呢?是坚守住自己的一点小利益还是顾全大局,为整体发展做出自己的牺牲?
这个问题的答案足以考验我们对公司的忠诚度。“舍小家,顾大家”成了像张鸿这样对企业忠诚负责的员工所给出的一致答案。
现代公司内部的利益矛盾很多,员工与公司的矛盾、员工与员工的矛盾、各部门和分支机构之间的矛盾,总是不可避免的。实际上,不论是员工与公司的矛盾,还是部门之间的矛盾,归根结底都由人决定。因此,要想避免出现内部矛盾,首先必须要求员工有广阔的胸怀,顾全大局,时时处处以公司的整体利益为重,而不是片面追求部门利益或个人利益。
在公司中,最大利益是公司利益。为了公司,我们一定要有大局观;为了工作,我们有时候要牺牲一点自由;为了公司的利益,个别成员有时候要牺牲一点个人利益。
现年55岁的帕特里夏·鲁索(Patricia Russo)是全球最大的固话设备供应商阿尔卡特—朗讯公司的CEO,美国总统乔治·布什的顾问。她曾三次入选《财富》杂志全美最具影响力的50位女性排行榜,被誉为商界的“女超人”。
在鲁索接任朗讯CEO的第一个财季里,朗讯的亏损额从一年前的37亿美元下降到4亿美元,现金流由负转正,收益小幅上升。而8月底的消息更令人兴奋:2011年8月27日朗讯公司股票以1.72美元的价格收盘,涨幅达到了14%。公司的状况已经呈现上升的势头。
1996年AT&T拆分的时候,鲁索是促成朗讯分裂出来并使它上市的主角。她离开朗讯后,过了很短一段时间的太平日子,又被陷入衰退困境的柯达聘为CEO,为柯达的翻身出谋划策。但是当朗讯陷入绝境时,她没有任何犹豫就回到了朗讯的怀抱。
正如她自己的解释:“长期以来,我始终对朗讯以及其所在的行业有着深厚的感情。我觉得自己多年以来所做的一切似乎都是在为迎接今天的这份工作做准备。”
鲁索有一套自己的管理哲学,她认为:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”
对企业的忠诚是鲁索对家庭忠诚的延续,她从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是鲁索对企业的一份忠诚。鲁索不仅是在忠于公司,还是在忠于自己的工作,忠于自己的目标,忠于自己的利益。她一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。她是一个有亲和力的人,她真心倾听雇员和下属的意见。这一切使她赢得了公司上下的信任。
公司有时会因为一些需要,而调整战略部署与市场策略,但并不一定全告诉全体员工决策的原因。尤其是公司高层的考虑并不见得能得到所有人的理解和支持,此时我们需要做的就是绝对服从、全力配合公司的整体行动。
在企业中,始终能够从大局出发看待问题,做出利益的权衡抉择,能给他人以信赖感,让公司乐于接纳,在赢得团队和老板信任的同时,更为自己职业生涯带来莫大的益处。