在聊天过程中，面对他人提出的不合理、不适合的要求或者自己不愿意做的事情，有的人碍于面子被动接受，有的人则会通过巧妙的方式说出“不”字，拒绝了对方，同时又不使对方难堪。事实上，把“不”字说出口，巧妙拒绝是智慧的体现，可以为自己减少许多不必要的麻烦。
拒绝也要讲究艺术
拒绝是一种艺术，当别人对你有所要求而你办不到时，你会因为不好意思拒绝而轻易承诺对方，带给自己巨大的麻烦。如果狠心拒绝，让对方失望离开，将在你自己的人际关系上留下一点裂痕。最好的解决方式是两者都不要，当你不得已要拒绝的时候，可以把话说得艺术些，这样对双方都有好处。
钱钟书在拒绝别人时用了一个奇妙的比喻：一次，钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”用下蛋的母鸡比喻自己，不但巧妙生动，而且表现了钱钟书平易和蔼的性格。
一个年轻漂亮、身材完美的女演员很仰慕萧伯纳，很想与他结婚。一天，有一次短暂的聊天机会，女演员趁聊天时，勇敢地向萧伯纳求婚，她说：“我容貌姣好，身材完美，而您又有天才的头脑，我们真是郎才女貌，天作之合，我们结婚后，生的孩子也将是完美的，他会有您的智慧和我的美貌。”
然而，萧伯纳并不喜欢她，更不愿意和她结婚，但是一个女孩子放下矜持主动求婚，直接拒绝太伤她的自尊，于是萧伯纳委婉地说：“如果像你说的那样当然很好，但是情况如果刚好相反呢？比如我们的孩子刚好长了和我一样的身段呢，有着你那样的头脑，岂不糟糕。”
萧伯纳就是通过艺术的方式拒绝了女演员的求婚。他在女演员一厢情愿、满怀热情的求婚下，虽然不情愿，但是并没有直接拒绝，而是跟随女演员的思路，在她的话语中找到拒绝的机会，最后他在遗传的各种可能性中，找到一种最糟糕的情况推翻女演员的观点，结果女演员只得妥协，放弃求婚。萧伯纳就这么简单、轻松、幽默地成功拒绝了女演员的示爱，体现了他在人际交往中的拒绝能力。
施戈至今单身，对刚入职不久的新员工韩颜颇有好感，想方设法与她套近乎、献殷勤。有一次，他趁同事外出吃午餐的机会，把一套高档彩棉内衣放到韩颜桌子上，希望能够与她进一步发展。
韩颜心知肚明，况且自己已经有男友了，不会接受施戈的示爱，但她又怕太过直白的拒绝会让施戈难堪，此时她该怎么做呢？
韩颜略作深思，然后微笑着说：“这套内衣真漂亮。只不过这种式样的剪裁我男朋友给我买过好几件了，你还是留着送你女朋友吧。”
韩颜这样一说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒了对方注意分寸。施戈听了，只得打消追求韩颜的心思。
著名实业家王光英来到香港后，他满怀激情，计划在香港大展拳脚。在他下飞机后，遇到很多记者前来接机采访，其中一位记者问道：“王先生，据说你这次来香港要新开一家公司，那么能问一下您这次带了多少资金过来吗？”王光英认真地看了一下提问的记者，对方是一位女士，他犹豫了一会儿，接着，笑着对女记者说：“男人的钱财正如女人的年龄，都是非常私密的问题，不可以轻易透露，你觉得呢？”听到这样的答复，这位女记者才明白自己刚才说的话考虑不周，无言以对。
王光英对女记者的答复非常简洁而又幽默，坚定有力地回绝了女记者对隐私的提问，这要比模棱两可、含糊不清的掩饰效果强烈一百倍。
有些人在拒绝别人时，很容易产生心理障碍，不敢也不善于去拒绝，而勉强答应别人的后果就是自己后悔不已。实际上，如果你在聊天中注意以下几点，那么你的拒绝就会变得很富艺术感。
1.富有人情味
不要在对方表达来意后立刻拒绝，这会让人觉得你是个冷漠无情的人，无形中会失去很多获得友谊的机会。
2.不带情绪
不要在有情绪时拒绝他人，这时候的人会受情绪影响，或消沉或愤怒，容易在语言和态度上伤害别人，让人认为你不真诚。
3.不草率
大多数人的请求都不是无理取闹的。即使你真的无能为力，最起码要送上你的关怀，让陷入困境的对方在无助、失落的时候可以体会到哪怕丝毫的温暖。
4.表现出真诚
婉转地拒绝会让别人感动于你的诚恳，若你能面带微笑，又不失神情庄重，那么对方会感受到你的礼貌和尊重，对你的拒绝也就不再那么反感。
5.给对方指路
拒绝的同时，你最好帮他人想一条出路，也就是说，你虽然拒绝了，但却在其他方面给了他一些帮助，这是一种慈悲而又智慧的拒绝。
拒绝时，别让对方受到伤害
拒绝他人，有些事情千万不能做，当别人刚刚说出一个请求，你就立刻拒绝，那无疑会让对方觉得很没面子，甚至还会对你产生怨恨；即便是拒绝，也应该表现得谦恭有礼，请人帮忙者，大多在态度上是谦恭有礼的，老话说：抬手不打笑脸人。别人谦恭对我们，我们自然也要回之以谦恭，傲慢的态度只能让人更受伤害。
一天，颜姌找同学秦琴聊天，聊着聊着，颜姌便问道：“亲，你现在存了多少钱，能告诉我吗？”她的这个问题来得太突然而且涉及隐私，虽然她和秦琴是无话不谈的好朋友，但是面对这样难为情的问题，秦琴还真是不知所措。直接拒绝太伤她的面子，最后秦琴只能含糊其辞地告诉她：“凭我们俩的交情，你又不是不清楚我那点薪水，不吃不喝全留下又能有多少呢？”
颜姌见秦琴很为难，意识到自己打探别人的隐私有点儿冒昧了，虽然是好朋友，但是在钱这种事情上也是很私密的，于是不好意思地说：“你工作时间不短了，都两年了，再怎么说攒的钱肯定也比我多吧。我借你钱，付给你利息，和银行的一样。”
秦琴见好友很清楚地说明了她的想法，心里也大概有个底儿了。她想：朋友都提到了借钱给我利息的事儿，我想这次借的数目肯定不小，不像以前因为生活困难时借小钱。左思右想，百般考虑之后，她回答颜姌说：“我们是好朋友，你对我的情况应该很清楚，我就是一个打工仔，日常生活开销全靠那点儿可怜的工资，我虽然是一个人，但是情况与月光族也差不了多少，你这么急着借钱是要干什么用呢？”
颜姌：“我想买房子呀，所以急需用钱。”
秦琴得知原来好友是为买房子这件大事而借钱后，她认真地考虑着：买房子可是需要很多钱的，自己真的是心有余而力不足呀，以前好友借钱，我都没有拒绝过，这还是头一次要拒绝，一定得好好说。于是，她安慰好友说：“买房子是好事，不过需要的钱可真是不少啊。你们刚结婚，为啥这么着急买新房呢。像我这样的打工仔，漂泊不定，还买房子，想都不敢想啊。”
听了秦琴的话，颜姌长叹一口气说：“这不是被逼的吗？现在成家了，过年过节的总要有亲朋好友来拜访，我们现在住的地方太小了，如果有人来都没地方住，于是就想着要不换个大点儿的房子，可是现在连个首付都不够。这次向你开口也是碰碰运气，真的没办法了。”
听好友这么一说，知道她来这里只是试试运气，秦琴悬着的心终于落地了。看好友的样子，没有因为自己拒绝借给她钱而生气，她也松了口气。“原来你是来我这里碰运气的，不过你有困难能想到我，我很开心。”颜姌听了秦琴的话后，也欣慰地笑了。
对于颜姌借钱的要求，秦琴的说话很巧妙，既没有让好友受到伤害，又达到了拒绝的目的。两人的友谊依然“地久天长”，可谓“皆大欢喜”。
乔治刚刚走出办公室，就“恰巧”遇到了自己的老同学威廉，两个人便聊起来。
“嗨，乔治，下班了？一起吃顿饭吧！今天我太太生日，她也很久没见到你，今晚我订了一桌菜，一起去吧！”威廉很热情地说。
“哦，是吗？”乔治当然知道威廉的用意，他就是想借着晚餐公关，从自己的手中得到那一项工程，这种请求一定不能答应，于是乔治笑着说，“我真的很想去见见你太太，亲口对她说声生日快乐，但是，唉，我刚刚约了太太去听音乐会，如果不去，我太太一定很生气，要不你代我对她说声‘生日快乐’吧！谢谢你了！”
威廉很遗憾地耸耸肩，说道：“好吧，不过这包茶叶你可不能拒绝哦！是我朋友从中国带来的呢！”
把装茶叶的袋子递到乔治的手中，威廉就开车离开了。
乔治暗暗苦笑，打开袋子一看，里面果然装了一沓钱，看样子起码有5000美金。乔治正在为怎么归还这笔钱而苦恼时，突然看到另一个同学，于是他立刻对这位同学说：“能看到你太好了，我前段时间借了威廉5000美金，本来打算还给他的，结果家里突然有点儿急事要马上赶回去，您能帮我把这笔钱交给威廉吗？”
同学点点头，接过袋子正准备走，乔治突然又说：“对了，麻烦你告诉威廉，让他把设计图做得简洁一点。”
从这件事中，你就能看出乔治在拒绝同学时的手段不可谓不高明，在对方提出一起吃饭的时候，他很快找到了一个“和太太听音乐会”的托词，巧妙地拒绝了同学的邀约。之后想要拒绝对方的贿赂，又很自然地借用他人的口和手巧妙地将钱还给了对方。乔治最高明的地方就是做到了“拒而不绝”，在拒绝了威廉之后，又给予了一个很关键的提点——把设计图做得简洁一些，这样又等于帮了威廉一个小忙。
当然，具体到拒绝的策略，每个人都有自己的一套办法，可以让对方明白你确有不得已的苦衷，也可以找各种各样的托辞，或者在拒绝了一个要求的同时给他另一方面的帮助，或暂时答应试一下但是过了一天之后再推辞说事情没办成。无论过程如何，要保证在拒绝的时候不能太过于直接，更不要给对方造成伤害。
幽默拒绝，对方更容易接受
一直以来，“拒绝”都是一件容易得罪人的事，你可以想象，当对方在聊天的过程中，满怀期待地请求你的帮助，却被一个冰冷的“不”字硬生生地挡了回来，这是多么令人沮丧和受伤的事啊。不过，如果我们能讲究策略，巧妙地利用幽默的口才，让对方在欢笑中接受你的拒绝。
1972年美国总统尼克松访华，总理陪同他参观南京长江大桥，这座桥是我们国家自己设计和建造的。他们二人走上引桥后，尼克松突然发问，这座桥每天有多少人通过，总理灵机一动，幽默风趣地告诉他只有5个。当时尼克松愣住了，总理看他不明白就解释说，这座桥上每天经过的人有工、农、兵、学、商，当然是五个了。尼克松听后恍然大悟，对总理的机智幽默点头称赞。
有一天，马丽不小心在办公室里打翻了果汁，为了避免引来蟑螂，她赶忙清理起来。不过清理地毯是一件十分麻烦的事，马丽一人做得有些吃力。这时同事文雨正好经过，马丽表示希望文雨能帮她一起打扫。文雨有些为难，面对马丽的请求他不忍拒绝，但自己确实有事在身，不好耽误。文雨灵机一动，对马丽说：“你放心吧，蟑螂不喝鲜榨的果汁，你先大致清理一下，我把手头这点急事做完，马上就来帮你。”
一句“蟑螂不喝鲜榨的果汁”逗得马丽忍俊不禁，丝毫不介意文雨对自己的拒绝，反而对他有了些好感。反过来想，如果当时文雨说：“不好意思，我正在忙，没时间帮你。”马丽可能会觉得十分不舒服，认为他连这点小事都不肯帮忙，实在有失风度，不值得成为朋友。
幽默是智慧的象征，它能让人感到快乐，而快乐的气氛是超强的润滑剂，对沟通来说至关重要。因此，如果你能够充分发挥幽默感，在谈笑之间对别人说“不”，不仅气氛轻松，也能顺利达到拒绝的目的，这对双方来说，都是最好的结果。
罗斯福在当总统前，曾经在美国海军部任职，他是海军部的高级官员。在一次聚会中，他的一位好友问他，美国海军现在是否仍然在加勒比海建造潜艇基地。这个问题涉及军事机密，罗斯福不可能告诉他，因此，故作神秘地让朋友靠近，接着悄悄问他是否可以保密，朋友以为罗斯福真的愿意把机密告诉他，就很认真地告诉罗斯福，他绝对会保密的，然后罗斯福坚定地告诉他，自己也绝对会保密。好友听后哈哈大笑，并被罗斯福的才智幽默折服，然后主动放弃追问。
罗斯福作为一位美国海军高级官员，保守军事机密当然是职责所在，然而好友询问，为了顾及好友的面子，他不能那么干脆地直接拒绝，所以，他发挥了自己的聪明才智，运用了幽默的拒绝方式，让好友在大笑中被委婉地拒绝了。尽管好友没有得到他想要的答案，然而他并不失望，进而还可以理解罗斯福的难处。在生活中很多时候，你可以像罗斯福那样，让幽默相伴相随，巧妙转化问题，在既不伤感情又不违背自己原则的情况下拒绝他人。
著名心理学家弗洛伊德觉得，假如以幽默的方式与人亲近或拒绝别人，就会很容易被对方接受，这种方式是被社会普遍认同的，他可以让人把压抑在内心深处的情感和思想释放出去。有了幽默，人们不用再担心来自自身的内疚、恐惧等各种负面情绪产生的自我攻击，可以轻松自由地表明自己的需求。谁在遭到他人拒绝时都会心里不舒服，然而又羞于说出自己的不愉快。有了幽默这样的表达方式，你就无须再顾虑重重，你可以在轻松愉快的交谈中表明自己拒绝的意思，被拒绝的人也可以很舒服地接受，这样双方都会在轻松舒适的氛围中很快淡忘这件事情。
委婉拒绝，不让对方感到难堪
婉言拒绝就是用温和、曲折的语言来表达拒绝。和直接拒绝相比，它更容易被接受，因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的尊严。
小羽是某艺术团的钢琴师，经常参加一些大型文艺表演。有一次，她的朋友想去看一场表演但却没买到票，于是她想起了朋友小羽。
这天，她把小羽约出来，两人边喝着咖啡边聊天。由于这位朋友带有目的性，很快她就把想法告诉了小羽，她说：“我很想看这场演出，也很想欣赏你的钢琴演奏，但售票处的票已经卖光了，你能不能帮我找一张票。”
小羽手头没有赠票，又不愿意在演出前为了一张票浪费精力，但面对好友的请求，她又不好拒绝，只得说道：“很遗憾，我手上也没有票，不过，大厅里我有一个座位，如果你愿意……”
小羽的朋友十分开心，忙追问道：“我愿意！我愿意！那个座位在哪里？”
小羽慢悠悠地回答：“很好找，就在钢琴后面。”
其实，在这个故事中，小羽就是通过委婉的方式，拒绝了好友的请求。有些事我们碍于情面不好当场拒绝，不妨就像小羽一样，一开始先答应下来，不让对方感到难堪，接下来告诉对方一个可以接受的借口，这样对方也会认为你是真诚、认真地对待他的请求，因此即使被拒绝也会对你表示谅解。
一天，领导让小李去买电，给了她两百元。小李很快买好电，谁知当她要离开的时候，收费员把她叫住：“你家水费还欠着呢，来一趟顺便一块交了吧，一共用了23吨，我们的水是3块一吨，你要交69块。”可是，出来时领导只是交代了买电的事情，根本没说水费的事儿，小李不能自作主张，于是，她委婉地拒绝收费员的要求：“哦，我不知道还欠着水费，我先回去和领导说一下，等会儿再来交。”见她这么真诚，收费员也就没再说什么。小李回去后把刚才的事情告诉了领导，领导不在意地说：“你不用搭理他，把电买好了就没事儿了。”
很快，一个月过去了，小李又被领导派去买电，带的钱刚好能买电。这次她去买电，那个收费员又催她交水费：“这次该把水费交了吧，都很长时间了。”小李愣了一下，因为她以为水费领导已经交了，没想到……于是，她有点儿羞愧地对收费员说：“啊？水费没有交吗？我上次回去告诉领导，以为后来他交上了呢，所以这次来就带了正好买电的钱，真的不好意思，我回去再和领导讲。”
领导的命令无法违抗，收费员向小李催交水费也在情理之中的事情，只是小李进退两难。她无法直接说领导的不是，尽管这是领导故意拖欠水费，也不方便把领导说的话讲给那位收费员听，更加无法直接拒绝收费员的要求，她只能用温柔的态度对待那位收费员，慢慢地与他商议。因为小李的口气温柔，态度真诚，让人反感不起来，因此那位收费员自然也就接受了小李的提议。小李就是用这种方法，既完成了老板交给她的买电任务，又很巧妙地婉拒了收费员追讨水费的要求。
年轻的小李在一个事业单位工作，平时积极努力，处事为人得体，同事们都很喜欢他，领导也对他非常赏识。
一天下班后，领导找他聊天。两个人首先聊了一会儿工作上的事情，接着领导话题一转，谈及小李的个人感情方面的事情，并想给他介绍一个对象。
小李现在不想考虑个人的事情，但是领导一番好意，又不好直接拒绝，不过这没有难倒聪明的小李，他委婉、得体地拒绝了领导：“关于我个人感情的事儿，您这么费心，我非常感激，但是我现在可能要辜负您的好意了，真的抱歉！我清楚，娶妻生子是每一个男人都要经历的事情，但是我自己曾立志：‘如果我一事无成，没有经济基础，无论谁来给我做媒，介绍的对象多优秀，我都不会考虑的。’我现在还不具备结婚的条件，还不能肩负起婚姻的责任，所以不能轻易走入婚姻的殿堂。这是我自身的原因，跟您介绍的人无关，真心希望您能明白我的心意。若有其他人来说媒，我也会清楚地说明。”
小李清楚明白地把自己的真实想法对领导说明，情真意切，领导也听得很清楚，这样既维护了领导的面子，又实现了自己拒绝的目的。
现实生活中，很难做到有求必应，每个人都难以避免地要拒绝他人。不过，这个“不”字好说不好听，如果别人面带笑容请求你时，你冷冰冰地说出一个“不”字，让对方非常受挫，这会伤了彼此之间的感情。当你弄清楚对方的要求后，说“不”的态度既要温和，又要非常明确。温和就是间接地表达拒绝，明确就是清清楚楚地表明自己的立场。用温和而且明确的方式说“不”，这要比直接生硬地说“不”，让人更能接受。一般情况下，对方听你这么委婉地拒绝，肯定会“知难而退”，再去想其他办法来解决问题。
以退为进，才能守住拒绝的阵地
聊天的过程中，当话题对你不利或对方带有攻击性时，这个时候可以采用以退为进的方式进行拒绝。以退为进的拒绝技巧，关键在于对形势要洞若观火，真正做到心中有数，既要看到有利的一面，又要看到不利的一面，然后再理智地预见一下其未来的发展趋势，从而果断地决定是进还是退，掌握好进与退的分寸，由退转进，从而获得最终的成功。
春秋时期，楚国的势力日趋强大，国王和群臣依靠国力的强盛，非常骄横，根本不把比自己弱小的国家放在眼里。一次齐相晏婴出使到楚国，楚王对群臣说：“晏子的个子太矮，可是名气却很大，这次来一定戏弄他一番。”于是，就在大门的旁边开设了一个小门，让晏子从小门进宫。晏子明白楚王的用心，拒绝从小门进宫，并从容镇静地说：“我们齐国出使到狗国的人才从狗门进，现在我出使到楚国，不该从这个门进。”楚王被弄得无言以对，只好改换了道路，让他从大门进宫。
晏子拜见楚王，楚王又傲慢地说：“怎么齐国没人了吗？”晏子知道这又是在讥讽他，立刻回答说：“我们齐国有的是人，如果人人把袖子张开，就能遮天蔽日；如果人人洒下一滴汗，就如同下雨一般。在我们齐国的大道上，人多得肩并着肩，行人脚尖碰着脚跟，怎么能说没有人呢？”
楚王接着说：“既然如此，那么齐国为什么要派遣你这样的人出使呢？”晏子道：“齐国派遣使臣有个规矩，贤明的人，国家就派他出使到君主非常贤明的国家；不贤明的人，国家就派他出使到君主不贤明的国家。我晏婴是个愚钝不贤明的人，所以最适合出使到楚国啦。”楚王听到这里面红耳赤，只好赔着笑脸应酬着。
正谈着，忽见武士们绑着一个人来到楚王面前。楚王问：“这绑着的人是干什么的？”武士回答说：“他是齐国人，是个十恶不赦的惯盗。”这时楚王得意地看着晏子说：“齐国人都是善于偷东西的吗？”晏子离开了座位不慌不忙地回答说：“我曾听说过这样的事，桔树生长在淮河以南就是桔树，生长在淮河以北就是枳树，它们只是树叶相像，果实味道却不同。之所以会有这样的变化，是生长的水土不一样啊。树是这样，人也是这样。生长在我们齐国的人都不偷东西，一旦到了楚国就学会了偷东西，莫非楚国的水土使人善于偷东西吗？”楚王听了无言对答，只好笑着说：“您真是名不虚传善于言辞呀！看来是不能与圣人开玩笑的，我这真是自讨没趣，先生千万不要介意。”
晏子在面对楚灵王的故意侮辱时，以退为进，转而进行攻击，狠狠地驳斥了楚灵王，令其哑口无言，这比直接反驳、宁刚不折的拒绝更要有力。
以退为进，以守为攻，实质上关注的是最后的进攻。这种“进”不张扬，进得无声无息，最后直奔要害，让人防不胜防，在进之前的这种“退”不委屈，不匆忙，能淡定从容，随后便有了妥善收场。这种拒绝他人的方式不仅在古代常被运用，在现在的生活中也被频繁使用。
一天，化妆品销售员张清刚上班，就有一个顾客来向她投诉。对方满脸怒气，冲到她面前开始质问：“这化妆品是前几天从你们这里买的，你看，把我的脸弄成了什么样子，都毁容了。”张清仔细核查了一下顾客手中的商品，确认是从这售出的，便立刻微笑着向顾客道歉，并保证对此负责。
张清发现这位女顾客的脸上出现了很多红斑，于是立即关切地对她说：“现在我马上带您去医院检查一下，您尽管放心，我们一定会对自己的产品负责到底的。其他的事儿等检查之后再说，我们会承担所有医药费的。”在经过医生的诊断之后才发现，这位顾客之所以会长红斑，是因为她的皮肤不适合用这款产品，从而导致了过敏现象。这时，张清拿出该产品的使用说明给顾客看，说明书中明确提示了这款产品对于哪些皮肤是不能使用的，而这位顾客的皮肤正属于这个不合适的范围。张清一边请顾客看说明书，一边说：“对于您的意外我们很抱歉，现在我们去了医院，做了检查，知道了你皮肤长斑的原因并非是产品的质量问题，而是这款产品本来就不适合您。我们这里还有别的产品，都很好，有一款刚好适合您使用，您可以了解一下。”顾客发现了问题所在，怒气也逐渐消散了，张清的耐心服务也让她觉得很满意，终于转怒为喜，听张清讲说新的产品，最后很高兴地接受了。
销售员张清处理顾客投诉这件事情的时候，不慌不忙，沉着冷静，不去直接拒绝对方，不去直接找理由说明顾客脸上的红斑是有化妆品引起的，从而避免了与顾客发生矛盾。她的聪明之处就是，采用以退为进的方式，陪同顾客发现了问题的起因，平息顾客的愤怒，大事化小，小事化无，并且成功推销出新的产品，促成了维护好顾客关系和宣传促销公司产品的这么一个双赢的局面。
所以，你在聊天时要想正确运用以退为进的方式拒绝对方，就必须要有耐心，不然的话，就会前功尽弃。此外，退并非毫无原则地妥协，要把握一定的度，不然的话，一旦失去了原则，退到了道德、法律等范围之外，就会得不偿失。
顾左右而言他，这样拒绝同样巧妙
从某个角度而言，聊天既微妙又复杂，你可以斩钉截铁地拒绝某人的无理要求，说一声“不行！”也可以态度鲜明地在会议表决中表明“不同意”；但当朋友邀请你去郊游，而你不想接受邀请，该怎样去拒绝他呢？难道也是生硬地说一声“不行”吗？当然，那样回答固然可以，但结果一定不是你想要的，这个时候采用“顾左右而言他”的拒绝方式，不失为明智的选择。
简单而言，“顾左右而言他”拒绝法就是对提出的问题不作实际性的回答，用一些无关紧要的、可说也可不说的话去搪塞，从而达到拒绝的目的。
在一次同学聚会上，大家一边吃一边聊大学校园里的幸福时光，其中一个人提议说：“我们现在快要毕业了，在大学期间，每个人都可能有没有完成的心愿，现在把自己的心愿说出来，我们大家一起来完成。”于是很多人把自己遗憾的事情说了一下，有的说想排练话剧，有的说想要集体出游……突然一个人说：“我最大的心愿就是玩遍这个城市的每个角落，但是资金缺乏一直没有实现这个愿望，我最想做的一件事就是去坐一次摩天轮。”他的提议得到了大家的认可，并让他负责去坐摩天轮的相关事宜。
然而，这位倡导者有恐高症，不想去。于是，他看了看窗外，顾左右而言他。对大家说：“今天早上起来还好好的，怎么好像要下雨了。”
如此一来，坐摩天轮的事只能就此作罢。
这里，暂且不论倡导者“言而无信”造成的后果，仅说话技巧而言，的确值得学习。他用一句与主题无关的话，向在场的人传递了“不想去”的信息，巧妙地拒绝了大家的要求。
有对年轻男女在一起工作，男生对女生产生了爱慕之情，男生急于要表白心意，女生虽心领神会，但是，却不愿将友情向爱情方面发展，女生认为还是不要说破，保持这种纯真的友谊比较好。于是，就出现了下面的对话：
男生：我想问问你，你是不是喜欢……
女生：我喜欢你借给我的那本公关书，我都看了两遍了。
男生：你看不出来我喜欢……
女生：我知道你也喜欢公共关系学，以后咱们一起交换学习心得吧！
男生：你有没有……
女生：有哇！互相切磋，向你学习，我早就有这个想法。
男生：……
这位女生三次用“顾左右而言他”的方式把男生的话打断，使得男生明白了她的想法，于是，不再问了。这比让他直率问出来，女生当面予以拒绝，效果要好很多。首先，这位女生提前摸准对方的心理，“你一张口我就知道你要问什么”，“未闻全言而尽知其意”，这与“错答”比起来，要求更高。其次，要能抢得自然而恰当，如从“喜欢”（人）而引论到“喜欢”（书），能瞒过在场的其他听者。最后，回答往往需要几个回合才奏效，因为抢一两次，对方可能还不能领悟到答话者的真正意思，或者略略知道而不甘心，继续发问，这就要求“连抢”多次不漏破绽，才能达到目的。
有一天，孟子去了齐国。齐宣王对孟子的名声早有耳闻，便立即派遣人招他入宫晋见。
孟子主张仁政，因此他想劝说齐宣王施行仁政，但是又有很多顾虑，如果说得过于直率，怕会惹恼齐宣王。于是便想办法把齐宣王绕进去。他对齐宣王说：“大王，我想问您一个问题，有一个人想去楚国游学，于是把自己的妻子儿女托付给自己的朋友照顾，但是很多年后，他游学归来，却发现自己的妻子和儿女却挨饿受冻，那么他应该怎么对待自己的朋友呢？”
齐宣王回答说：“斥责他一顿，然后与他绝交。”
“假如一个人掌握着刑罚，却管理不好自己的下属，该怎么办呢？”孟子接着问。
齐宣王直言不讳地说：“革除他的官职。”
这时，孟子觉得时机正好，于是就切入主题。问：“如果一个国家的国君没有治理好自己的国家，那么又该怎么办呢？”
这时，齐宣王才发现自己陷入了孟子设计的圈套里，孟子实际上是在说自己没有把国家治理好。因此，不想正面回答他，于是便东张西望，说了一个和这个问题不相关的事情。
齐宣王“顾左右而言他”，向孟子传达了“拒绝回答”的信息，又不至于使双方陷入沉默，从而实现了言之有喻。
总的来说，不论在什么场合，与什么人聊天，难免会遇到一些不想直接讨论的问题，为了避免回答这些问题，不妨使用“顾左右而言他”的拒绝方式，这样可以避免让对方牵着鼻子走。当然，使用这种方法，需要才思敏捷，口语技巧娴熟才能做到，这就要求你在日常的工作、生活中多积累知识，多练习口语技巧，等到用时才能将这种拒绝方式运用得得心应手。
该说“不”时，就要明确拒绝
聊天时如果你对别人的请求不能完成或无法完成时，一定要明确表示自己拒绝的态度，而不要犹犹豫豫。尽力帮助别人是好事，但也不是说任何事都要答应，该说“不”的时候一定要说“不”。
小马就是一位不会说“不”的人。一个周末，小马突然接到一个陌生的电话。打电话来的是他同村的一个老乡，第一次来北京，因为听人说小马在北京发展得不错，就想跟他见个面，吃顿饭。小马完全想不起来这样一个人，担心被骗，本来想拒绝，可是话到了嘴边，他又想：“如果真是同村的老乡，人家大老远过来，人生地不熟的，就这样拒绝了，说出去也不好听。还是先答应下来吧，一会儿再打电话回家问问。”于是，小马便和老乡约好了时间、地点，等那边高兴地挂了电话，才赶紧打电话回家打听。
父亲在电话那端告诉他，村里确实有这么一个人，之前一直在外面打工，所以小马并不熟悉。小马当下就松了一口气：“幸好没有贸然拒绝！”
本来说好，随便找家餐馆吃饭，可是到了约定的地方，老乡与他聊了一会儿后，突然改变主意了：“我听村里人说，你一个月能挣一万多块，要不你请我去吃烤鸭吧！我还没吃过呢！他们说，全聚德的烤鸭最有名了，咱们就上那吃吧！”小马一听，心里不乐意了，月薪一万是没错，可是，自己刚买了房，每个月都要还房贷，手头的钱其实并不多。
一看小马犹豫，老乡也有些不高兴了：“算了，算了，还是随便找个地方吃吧！”这下，小马又有些不好意思了，心想，没准以后都不会有来往了，好歹是一个村的。于是他一咬牙，带老乡去了全聚德。
在这个故事中，小马只要随便找一个理由就可以拒绝老乡去全聚德吃烤鸭的要求。比如，他可以这样说：“很不巧，今天兜里只揣了在普通饭店吃饭的钱。另外，我刚还了房贷，等过段时间，手头宽裕了，再请你去全聚德吃烤鸭也不迟。”这样说出来，老乡也就无话可说了。
所以，该说“不”时，一定不要口软。你一时之软，接下来可能会对你造成诸多的不便或不利。然而，你在拒绝时，不要板着脸说“不行”，因为对方并不是你非常讨厌的人，维持与他们的感情是应该的。以下的说话技巧，对你在聊天时会有所帮助。
1.具体说明拒绝的理由
在拒绝别人的请求时如果你只是说“我很忙”，很可能会被对方说成是“那个人真是不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”。所以，你在拒绝别人时要具体地说明一下不能接受的理由。
比如，当你拼命地为第二天负责人的紧急会议准备资料时，上司走过来说：“能帮我打印一下这份文件吗？”这时，你要明确地向上司说明第二天负责人会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。
如果上司说：“是这样啊！那你就尽快完成你手上的这份工作吧，我的这份之后再做。”或者上司认为计划更重要，就会说：“实在对不起，这件工作更紧迫，会议资料的工作我帮你做。”这时，你要按照上司的指示去做。
你要巧妙地维持与被拒绝者的信赖关系，这对在职场上愉快工作是很有必要的。
2.把握拒绝话语的尺度
下面有三种拒绝的话语，分别是：
“谢谢你对我的信任，非常感谢。可是我现在手上已有两份紧急文件了，我真是没法帮你了，真是遗憾不能与你合作。”
“没看我正忙着吗？告诉你我没空！”
“你要我帮助你，表示了你对我的信任。我真的很想帮你，但我最近好像没空。看看吧，可能过两天我就有空了。”
这三种不同的拒绝方式相对照后，你不难发现，第一种的表达较好，它既表达了拒绝之意，又做了相应的“善后处理”，拒绝的效果较好；而第二种虽然拒绝明确，但太过冷淡，不易让人接受；第三种感情化的词语太多，拒绝之意不很清楚，会让被拒绝的人心存余念。由此可见，后两者的拒绝效果远远不如第一个。
拒绝的分寸和尺度就在于既要礼貌地尊重对方的心情，又要带有一种遵守原则、公事公办的透明性，也就是既要充满人情味，又要明确地拒绝。只要说话时掌握这种尺度，拒绝就是成功的。
3.循序渐进的拒绝
表达拒绝的时候千万不要操之过急，否则就会出现“后遗症”。你可以选择一锤定音的拒绝方式，如果不在意对方会把你当作敌人的话。
那么应该怎么做呢？那就是在坚持说“不”的时候，对于对方说出的与话题没有关系的话也绝不说“是”，以免形成一种语言惯性，在你想拒绝的时候又无法拒绝。
一般的谈话开始都会有一些无关紧要的话，尤其是在别人有求于你时。比如，对方说“你今天真漂亮”，你可能不会否认；如果对方再说“今天的天气不错”，你会说“是的”，由好心情转到好天气，你也不会说“不”。如果再说几句无关紧要的话，那么你就无法拒绝对方对你的要求了。
怎么办？当你听到第一句话时，可以笑而无语；当听到第二句时，不妨说：“电视上说今天可能有雨。”总之，你可以以微笑代替，但千万别说“是”。
拒绝“情绪污染”，对职场倾诉者说“不”
琳琳在大学毕业后，顺利地进入一家国有企业做了文秘的工作。因为她长相甜美，再加上她性格随和、善解人意，所以浑身散发着一种亲切感，她也因此迅速获得了同事的喜欢。
琳琳向来都很看重同事的信任，因此，不管是谁，无论在什么时候找她聊天，她都会尽量地放下手中的工作，去仔细地倾听，尽心地开导对方，并尽自己的能力地去帮助他人。时间久了，琳琳就变成了同事眼中的“心理咨询专家”，谁碰到不开心的事情，都要找她聊几句。
刚刚开始的时候，同事之间的闲聊仅仅局限于午餐时间，或是下班一起吃饭、购物的时间。但是，随着交往越来越深，大家聊天的时间就越来越不稳定了，有时就算是上班时间，一群人也要利用公司内部的聊天工具在网上大聊一次。有的时候，琳琳的工作特别忙，可大家还是会想办法把她牵扯进去。
女人之间的聊天，目的性本来就不强，有时候甚至可以围绕一个无聊的话题兴致勃勃地讨论好几个小时。琳琳头疼地发现，一旦陷入其中，自己这半天的时间就荒废了。有好几次，等大家聊尽兴了，该下班了，琳琳才发现自己的工作还差很多，不得不留在办公室里加班。
琳琳渐渐发现，自己的情绪越来越容易受到同事的影响。虽然她年纪小，可是同事们都喜欢把她当“知心姐姐”，顶着这个名号，她每天不可避免地要接触到各种各样的负面信息和不良情绪——性格骄纵的小雨每天只知道数落自己的男朋友，小七则每天抱怨公司待遇不好，小惠更是三天两头哭哭啼啼地说自己被男友抛弃了……
每次聊天结束之后，同事们的痛苦和郁闷是得到倾诉发泄了，可是却让琳琳郁闷了，工作没做完不算，还在不知不觉中把他们的负面情绪全都吸收了。每天一上班，看到堆积如山的工作，就会不自觉地想起小七的抱怨，便没有了工作的激情；看到上司，本来想过去打个招呼，耳边却突然响起同事的不满，和上司聊天沟通的欲望便瞬间消逝……
一段时间后，上司也察觉到了琳琳的变化，原本工作积极的小姑娘，现在却经常完不成工作；当初甜美的笑容也越来越少了，倒是添了几分愁容，多了几分抱怨。于是，上司决定找她好好谈一谈。
琳琳的热心肠，表面上看为她赢得了良好的同事关系，实际结果却是把她的工作和生活搞得一团糟。在职场上，和同事处好关系很重要，但一定要注意保持适当的距离，千万不要热心过了头，一不小心就充当了同事的情绪垃圾桶。情绪是会传染的，坏的情绪更是有很强的杀伤力，所以，与同事相处时，一定要谨防办公室的“情绪污染”，必要的时候，要学会勇敢而恰当地对同事的倾诉欲望和坏情绪说“NO”。
1.少说多听，降低对方的倾诉欲
为了摆脱不必要的麻烦，在刚开始和同事交往的时候，就要注意少说多听。一般情况下，同事要满足自己倾诉的欲望，这一点是需要你配合的。因为他也许需要你表现出一定的好奇心，或是需要你经常发表一些意见看法，因此，只要你能克制住自己的热情，尽可能少说，时间久了，同事无法得到他想要的东西，自然而然就不会再找你聊天了。
2.找借口巧妙地加以拒绝
如果的确不方便，或是真的不愿意，就一定要学会寻找合适的借口巧妙地加以拒绝。譬如说，可以在办公桌上堆满文件，当同事过来找你的时候，就可以指着办公桌，很为难地解释道：“真是对不起！你瞧，我今天真的太忙，说不定还要加班。过一会儿有空再跟你聊啊！”把聊天工具上的状态改成“好多事情要做”“没时间聊天了”“忙得焦头烂额了”等表达，也是一种表达拒绝的好办法。
3.远离消极的人和事
消极的情绪假如在你面前反复地出现，就会形成一种消极的暗示，会严重影响你的心情和工作的效率。在面对向你大吐苦水的同事的时候，你可以以工作忙碌为由来拒绝消极的谈话，也可以对他的抱怨听而不闻，还可以在他开始诉苦之前，及早地打断，并巧妙地把话题转移开来。当然，最好的办法就是尽可能远离那些经常抱怨工作和生活的人，多和态度积极的人接触，每天都要对自己进行积极的自我暗示，以帮助自己摆脱消极情绪的干扰。