书城现言东莞打工妹二十年风雨人生
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第56章 格子间的斗争(3)

令人没想到的是,交货第二天,客户给玉姐打来电话,投诉那批货的规格做错了,他们要求全部退货,请玉姐通知品管部派人去处理。

玉姐一听慌了神,连忙将此事报告给业务经理和老板。得知情况后,老板连忙派李先生去客户那里了解情况。

李先生去客户的工厂确认后得知,玉姐交给柳絮的图纸是原始图纸,也就是说工程部依据原始图纸绘制了工程图,生产线也是依据原始图纸生产。

问题就出在这里,客户下单后,又修改了产品尺寸,原始图纸的长度是3CM,修改后的尺寸是5CM。修改尺寸后,客户重新传真了一张图纸给玉姐,尺寸改成了5CM。遗憾的是新图纸传过来时,玉姐已经请假了。

其实这件事客户也有责任,他们修改尺寸后没有及时通知玉姐,新图纸传过来后也没有和她确认。

碰巧玉姐那天刚好请假,她不知道规格有变更。因此,柳絮稀里糊涂地背了黑锅,在玉姐的授意下,她将错误图纸发给了相关部门,导致整批货规格做错。

至于追究责任人,很明显客户有错在先。对于工厂来说,客户就是上帝,他们要求退货,工厂就得配合。

为了日后的生意,老板只得同意全额赔偿客户损失。经过核算,那批货物总价值两万多块,加上前期生产投入,材料费用和返工费用,工厂总计亏损四万多块。

由于相关人员的失误,导致工厂亏损那么多钱,老板气得大发脾气。他派人拉回退货后,命令各部门严查事件原委,并要求处罚相关责任人。

作为业务员,玉姐毫无疑问负有主要责任。她没有掌控好图纸源头,请假回来后,又没有去传真机那里查看,直到事情发生,她才在传真机旁找到客户修改后的图纸。

玉姐很清楚她负有很大的责任,可是她为人老练世故,不愿意为此事承担责任。为了自保,她将所有责任都推到柳絮身上,辩解说柳絮没有遵照图纸分发流程办事,应该等她签字后才可以分发。由于她没有在图纸上签名,因此不想承担责任。

气愤的是,她竟然矢口不提,请假前她曾交待过柳絮不用等她回来签名,收到图纸后直接分发就行。可想而知,如果她没有请假,柳絮肯定会让她在图纸上签名然后再分发。事已至此,她凭着巧舌如簧的口才,将责任推得一干二净,涉世未深的柳絮只得替她背黑锅。

业务部经理也知道玉姐有很大过错,可是为了维护本部门的利益与声誉,他义正严辞地出面维护玉姐,反过来责怪柳絮没有让他们确认图纸,他说应该由柳絮承担损失。

面对玉姐和业务经理的责难,柳絮吓得手足无措,百口莫辩,坐在位置上大哭起来。

李先生见玉姐不愿意承担责任,反过来诬陷柳絮,他实在看不下去。当业务经理离开办公室后,他便走过去同玉姐吵了起来。

“小玉,你自己犯的错,凭什么让柳絮替你背黑锅?你好意思欺负人家小姑娘。”

“怎么了?关你什么事?她是你什么人,要你怜香惜玉。”玉姐针锋相对与李先生吵起来。

“做人要敢作敢当,明明是你让柳絮不用等你签字,直接发图纸就行,现在反倒将责任推给她,你不觉得这样很过分吗?”李先生义正严辞地斥责玉姐。

“是她没有按照工作流程来办事,就得受处罚,让她吸取教训,以后多长点见识。”玉姐毫不示弱地回击李先生。

“你不要太过分了。”李先生发火了,嗓门一下子大了起来。

“她是你什么人啊?要你这么帮她,都说你们关系不正常,看来是真的了。”玉姐真够尖酸,她拿出最狠的招数让柳絮和李先生下不了台。

“她是我的下属,我有义务保护她。”李先生脸色都气变了。

“没做亏心事,还怕别人议论吗?”玉姐冷笑道。

“你?”李先生还想说什么,里间的林经理听见吵闹声,连忙走出来劝道:“好了,都别吵了,大庭广众之下,要注意影响。”

为了缓和矛盾,也为了让这件事妥善解决,最后由林经理出面与老板协商。为了公平起见,他们分别给玉姐和柳絮各记小过一次,罚款三十元。

那件事就此过去,虽然罚的钱不多,可是给柳絮带来了很大的打击。她第一次亲身经历职场斗争的残酷,让她认识到在职场中与人打交道是多么险恶。

柳絮后来经历了很多类似的职场斗争,她柔弱的性格也慢慢变得坚强起来。