书城成功励志做好在职每一天
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第5章 尽职尽责地做好每一天

每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工,才能够得到老板的信任,才能够获得事业上的成功。

在很多人看来,自己只是公司里一名普通员工,没有什么责任而言,只有那些管理者才要承担工作上的责任。然而他们没有意识到,其实,工作本身就意味着职责和义务。

每一个普通员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务,这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏。工作不单单是谋生的工具,除了得到金钱和地位之外,还要考虑到自己应尽的责任。老板心里最清楚自己需要什么样的员工,没有责任感的员工不可能是一个优秀的员工,就算你是一名最普通的员工,只要担当起了自己的责任,你就是老板需要的优秀员工。

一个缺乏责任感的人,首先失去的就是社会对自己的基本认可,其次失去的是别人对自己的信任与尊重,这样的人当然就难以得到重用。而那些能主动承担责任的人,就会被赋予更多的使命,有资格获得更大的荣誉。

一家家具厂的采购员到某林场采购木材。经双方谈判达成协议,在合同中写道:“木材长于2.5米、有虫蛀的不要(合同中的顿号应该是句号)。”结果该林场的人看到后认为有空可钻,有利可图,就把一些不到2.5米长的木材全都发过去了。家具厂认为林场方面违约,但林场方面拿出合同,表示自己是严格遵守合同的。家具厂一方再看合同却说不出话来,一个标点符号的错误造成其含义不同,真是哑巴吃黄连,有苦说不出。

在期货市场上,一个人向他的老朋友发信息询问:“1000吨钢材,每吨600美元。价格高不高?买不买?”结果那位朋友本意是说“不。太高”,可是在回复中漏了一个句号,变成了“不太高”。结果钢材买下来了,却给朋友带来上万美元的损失。

一丁点儿的马虎,一丁点儿的不负责,就会造成了巨大损失。这正应了一句话:“责任重于泰山。”

有人说得好:“责任保证一切。”的确如此,责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,也保证了企业的竞争力。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,不管是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟、更完美。”

所以,面对你的职业、你的工作岗位,请时刻记住,这就是你的工作,不要忘记你的责任,工作呼唤责任,工作意味着责任。

面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到德国工业产品那种特殊的技术美感--从高贵的外观到性能良好的发动机,几乎每一个无可挑剔的细节都体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质,德国产品在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名,然而,正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真,才造就了德国产品良好的口碑。

那么,是什么造就了德国人的严谨与认真,并进而在国际上赢得如此高的声誉呢?

答案就是对职业的虔诚。德国产品之所以精良,是因为德国人不是受金钱的刺激,而是用宗教的虔诚来看待自己所从事的工作,并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。

对于手头工作和自己的行为百分之百负责的员工,他(她)更愿意花时间去研究各种机会和可能性,从而显得更值得信赖,也因此能获得别人更多的尊敬。与此同时,他(她)也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿他(她)为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

孙义是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但孙义却做得超乎常人的认真,他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还坚持每天对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为孙义颁发了5000元奖金。好多老职工不理解,孙义才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次都没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,孙义能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,孙义真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

可以想象,只要在自己的岗位上真正领会到“工作意味着责任”,领会到责任的重要性,百分之百尽职尽责地完成自己的工作,这样的员工迟早都会得到加倍的回报。

对工作负责,就是对自己负责

对工作负责就是对自己负责。在工作和生活中,我们每个人都要养成负责任的好习惯。要坚信,只要你承担了自己应承担的责任和义务,你就一定能获得成功和幸福。

西方有一句谚语说:“要想收获,先去栽种。”在工作和生活中,如果养成了尽职尽责的好习惯,那就等于为未来的成功埋下了一粒饱满的种子。一旦机会出现,这粒种子就会在我们的人生土壤中破土而出,茁壮成长,最终成长为一棵参天大树。

松下幸之助曾说过:“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责,独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上,当一个人养成了尽职尽责的习惯之后,无论从事何种工作他(她)都会从中发现工作的乐趣。在这种责任心的驱使下,工作能力和工作效率会得到大幅度提高,当我们把这些运用到实践当中,我们就会发现,成功已掌握在自己的手中。

一位超市的值班经理在超市视察时,看到自己的一名员工对前来购物的顾客态度极其冷淡,偶尔还向顾客发发脾气,令顾客极为不满,而员工本人却毫不在意。

这位经理问清原因后,对这位员工说:“你的责任就是为顾客服务,令顾客满意,并让顾客下次还到我们超市购物,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有承担起自己的责任,而且还正在使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任,也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成企业一分子的人,也不能让企业把他(她)当成自己的人,你可以走了。”

这名员工由于对工作的不负责任,不但危害了企业的利益,还让自己失去了工作。可见,对工作负责就是对自己负责。

对那些刚刚进入职场的大学生来说,对工作负责不但能够使自己养成良好的职业习惯,还能为自己赢得很好的工作机会。但是如果缺乏责任感,就只能面临被淘汰的危险。

晓青现在是一家软件公司的程序员。学习计算机专业的晓青毕业后非常幸运地进入了这家大的软件公司工作。上班的第一个月,由于她刚毕业,学校还有一些事情要处理,所以经常请假,加上她住的地方离公司比较远,经常不能按时上下班。好在她专业技术过硬,和同事一起解决了不少程序上的问题,很明显,公司也很看重她的工作能力。

当学校的事情处理完了,晓青仍像上班第一个月那样,有工作就来,没有工作就走,迟到早退,甚至还在上班时间拉同事去逛街。有一次公司来了紧急任务,上司安排工作时却怎么也找不着她人。事后,同事悄悄地提醒她,而她却说“没有什么大不了的”,同事无言以对。她认为自己工作能力够了就行,其他的不必放在心上了。结果可想而知:在试用期结束后的考核中,晓青的业务考核通过了,但在公司管理规章制度的考核上却没有通过,她只能承担被淘汰的结局。

“没有什么大不了的”绝不是一位初涉职场的新人甚至是任何一位员工在面对工作任务的时候可以说的话。上班时间逛街是绝对不可以的,接到工作任务,也必须马上回公司。晓青的表现可以说是现在很多大学毕业生的通病,在学校养成的散漫、不守纪律、独来独往的习惯,使他们在加入团队以后,在心理上很难在短时间内改正。把公司的照顾当作福利,缺乏应有的责任感,就是能力再强的员工,公司也只能忍痛割爱了,毕竟公司看重的是员工的团队意识。

对工作负责就是对自己负责。所以,任何一名员工都应尝试着对自己的工作负责,那时你就会发现,自己还有很多的潜能没有发挥出来,你要比自己以往的表现出色很多倍,你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣,最重要的是你的自信心还会得到提升,因为你能做得更好。

当你尝试着对自己的工作负责的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,工作变得更积极。

尝试着对自己的工作负责,这是一种工作态度的改变,这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。

尽职尽责才能尽善尽美

任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积,任何伟大的成功也都是从一点一滴中开始的。这一砖一瓦、一点一滴的累积,都需要我们以尽职尽责的精神去尽善尽美地完成它。

事业成功的人大都是这样:高度责任心,工作态度表里如一、一丝不苟,永远充满激情。他们的成功是一种透明的成功,没有半点虚假,没有半点水分。当年的迈克尔·乔丹是篮球场上无敌的“飞人”,年薪上千万美元;白发苍苍的美国Viacom公司董事长萨默·莱德神采奕奕,永远年轻,他所领导的公司在美国拥有很大的名气;已是全球首富的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作,决意把微软的产品卖到全球每一个地方……在这里,虽然他们的身份各异,但是他们的工作态度却有着惊人的相似:尽职尽责地对待工作,百分之百地投入工作,从来没有想过要投机取巧,从来不会在工作上打折扣。

所以说,一个人在执行中能否尽职尽责,决定了其执行的结果是否完美。

在一家皮毛销售公司,老板吩咐3个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工5分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后,第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息,将3家供货商的情况做了详细的比较,制订出了最佳购买方案。

第一个员工只是在敷衍了事,草率应付;而第二个员工充其量只能算是被动听命;真正尽职尽责地执行任务的只有第三个人。简单地想一想,如果你是老板你会雇用哪一位员工?你会赏识哪一位员工?如果要加薪、晋升,作为老板的你愿意把机会留给谁?所以,如果你想做一个成功的值得老板信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的必备品质。

事实上,各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工,因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了职责和理想,你的生活就会变得毫无意义。所以,不管你从事什么样的工作,平凡的也好,令人羡慕的也好,都应该尽心尽责,求得不断的进步。

职场上就是这样,有些员工本来具有出色的工作能力,却因为不具备尽职尽责的工作精神,在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,他们也明白自己的情况,为了改变自身的境况,他们全身心地、尽职尽责地投入到工作中,想尽一切办法把自己的工作做得完美。结果,在事业上取得了一定的成就。

唐骏可以说是当今IT界的精英。他刚进微软时,是微软最基层的程序员,成为微软这个大“蜂巢”里千千万万的“工蜂”之一。

微软当时正在开发Windows,先做英文版,然后再由一个300人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例,并不只是翻译菜单那么简单,许多源代码都需要重新改写。比如Word里打完一行字自动换行,英文是单字节的,中文却是双字节,比如一个“好”字,如果照英文版来,可能“女”在上一行末尾,“子”就到了下一行开头。为此,大家不懈努力修改了大半年,才改出满意的中文版。所以最初Windows上市后,中文版过了9个月才上市;到了Windows3.1,中文版上市时间更是滞后了1年多。

埋头开发10个月后,唐骏越想越觉得不对劲:常年雇那么多人做新版本,成本太高;其他语言版本推迟那么久上市,实在是贻误良机。

能不能改进一下?下了班,唐骏开始动脑筋,琢磨怎样才能解决这个问题。半年后,他写出了几万行代码,反复运行,证明他的程序经得起检验后,才找老板面谈。公司又花了3个月时间进行认证,于是,原先的300人团队一下缩到了50人。凭借这个业绩和对待工作精益求精的精神,唐骏得到了提升,在微软一直做到微软(中国)总裁的位置,也获得了微软很少颁发的“比尔·盖茨终身成就奖”。

一个人只要尽职尽责、追求完美,就会不断发掘出自身的潜力,作出优异的业绩。而对待工作漫不经心、得过且过的人,纵然才华横溢,也会逐步流于平庸。所以,无论你拥有什么样的教育背景,无论你拥有多么高的学历,无论你曾经作出过多么大的业绩,你都应该树立尽职尽责的工作态度,把工作做得尽善尽美。在追求尽善尽美的过程中,会激发出你的潜力,使你的执行力得到不断提高,成为公司里的佼佼者。

美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时,对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要把一件事情尽量做得尽可能完美。”

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

尽职尽责是工作的底线。改变态度,努力培养自己勇于负责的精神,你将成为工作与生活中的赢家。

只有100%才算合格

钢铁大王卡内基说:“一般人只投入25%的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%以上的能力,那可是值得全世界的人向他们脱帽敬礼。至于100%全心投入工作的人,在这个世界上可真是找不出几个。”

在数学上,“100减1”等于99,而在企业经营上,“100减1”却等于0.

一百次决策,有一次失败了,可能让企业关门;一百件产品,有一件不合格,可能失去整个市场;一百个员工,有一个背叛公司,可能让公司蒙受无法承受的损失;一百次经济预测,有一次失误,可能让企业破产……

这里还有一组数据,可以让那些在质量方面“适可而止”的人大吃一惊。

如果99.9%就算够好了的话,那么,在美国--

每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走;

每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢;

每年会有25077本书的封面被装错;

每年会有2万个处方被误开;

每年将有55077盒软饮料质量不合格;

每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全;

每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中;

每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时,安全得不到保障;

每小时会有18322份邮件投递错误;

……

99.9%的合格率尚且如此让人触目惊心,而对很多企业来说,根本还没有达到这一合格率。

在“二战”中期,英国空军和降落伞制造商之间发生了分歧,因为降落伞的安全性能不够。

事实上,通过努力,降落伞的合格率已经提高到99.9%了,但军方要求达到100%,因为如果只达到99.9%,就意味着每1000个跳伞士兵中,可能会有一个因为降落伞的质量问题而送命。

但是,降落伞商却不以为然,他们认为99.9%已经够好了,世界上没有绝对的完美,根本不可能达到100%的合格率。

军方在交涉不成功时,改变了质量检查办法,他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。

这时,厂商才意识到100%合格率的重要性,于是奇迹很快就出现了:降落伞的合格率一下子就达到了100%。

水温升到99℃,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。100件事情,如果99件事情做好了,一件事情未做好,而这一件事就有可能对某一公司、某一团体、某个人产生百分之百的影响。

在我们工作中出现的问题,有时候的确只是一些细节、小事上做得不够到位,而恰恰是这些细节、小事的不到位,常常会造成较大影响。对很多工作来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位,甚至相当一部分人做到了99%,就差1%,但就是这点细微的差别使他们在事业上很难取得突破和成功。

小王刚进入这家广告公司时,自视水平很高,对待工作漫不经心。有一天,主管交给他一项任务--给一家著名的公司做一个广告宣传方案。

小王认为这是小菜一碟,只花了一天的时间就把这个方案做完了,交给主管。主管一看就给否决了,让他重新起草一份。结果,他又用了两天时间,重新起草了一份,交给主管。主管看了之后,虽然觉得不是特别理想,但还能用,就把它呈送给了老板。

第二天,老板把小王叫进了自己的办公室,问他:“这是你能作出的最好方案吗?”小王一愣,没敢作答。老板把方案推到他面前,小王一句话也没说,拿起方案,返回到自己的办公室。重新调整了一下情绪,又把方案修改了一遍,然后呈送给了老板。老板依旧还是那句话:“这是你能作出的最好方案吗?”小王心里还是没底,没敢做出明确的答复。于是,老板让他再仔细斟酌、认真修改方案。

这一次,他回到办公室里,绞尽脑汁,苦思冥想了一周,把方案从头到尾又修改了一遍交了上去。老板看着他的眼睛,仍旧是那句话:“这是你能作出的最好方案吗?”小王信心十足地答道:“是的,这是我认为最满意的方案。”老板看后说:“好!这个方案批准通过。”

有了这一次的工作经历之后,小王明白了一个道理:只有尽职尽责地工作,才能够把工作做得尽善尽美。在以后的工作中,他便经常提醒自己:不要分心,一定要尽职尽责地对待自己的工作,把工作做到100%满意。结果,他变得越来越出色,自然受到了主管和老板的器重。

很多安于现状的员工,当他们的工作达到99%的合格率,甚至低于这一合格率时,就沾沾自喜了。但是,市场对企业的要求,从来都是拿着“显微镜”来审视的,并且实行一票否决制。如果你生产的1万套服装中,有一套质量不合格,消费者就会说“你的服装质量不合格”,而不会说“你的服装有1套不合格,另外9999套是合格的”。还有一个典型的例子:有一年,浙江某企业向欧洲出售1000吨对虾,被欧洲有关当局查出对虾中含有0.2克氯霉素,结果被全部退货。0.2克占1000吨的比例为多少?五十亿分之一!

老板对员工虽然不会实行“一票否决制”,但如果你第一次错了,老板会很不高兴;第二次错了,老板就觉得你这个人不行;第三次错了,可能就不再用你了。只有100%才算合格,要生存,就必须不断打破现状,追求卓越。

因此,要想把事情做到最好,领导者心目中必须有一个很高的标准。在作出决定之前,要进行周密的调查论证,广泛征求意见,尽量把可能发生的情况考虑进去,以尽可能避免出现1%的漏洞,直至达到预期的效果。

生命中的大事都是由小事累积而成的,没有小事的累积,也就成就不了大事。人们只有了解了这一点,才会开始关注那些以往被认为无关紧要的小事,开始培养自己做事一丝不苟的美德,力争成为深具影响力的人。

做事一丝不苟,意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事都蕴涵着令人不容忽视的道理,那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,它不仅使工作不完美,生活也不会快乐。

任何一个老板都知道一丝不苟的美德是多么难得,而不良的工作作风总是会在公司四处蔓延,要想找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工,是一件很困难的事,因为无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工实在太少了。

有许多老板,他们多年来费尽心机地在寻找能够胜任工作的人。而这些老板所经营的业务并不需要出众的技巧,只是需要谨慎、尽职尽责地工作态度就可以了。他们聘请了一个又一个员工,却因为他们粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事而频繁将这些员工解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。

无论未来从事什么工作,一定要全力以赴、一丝不苟,尽力向100%靠拢。如果能做到这一点,就不需要为自己的前途担心了。世界上到处都有散漫粗心的人,只有那些善始善终者才是供不应求的。

一个人的成功与否取决于他(她)是不是能够把任何事情都力求做到最好。许多员工之所以无法培养一丝不苟的工作作风,原因就在于他们贪图享受、好逸恶劳、安于现状。而成功者无论从事什么工作,他们都绝不会轻率疏忽。

因此,在工作中每一个人都应该用最高的标准来要求自己。能做到最好,就必须做到最好;能完成100%,就绝不只做99%。只要你动用你的全部心血,把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注,就能引起老板的关注,实现你心中的愿望。

把敬业当成一种习惯

敬业的最大受益者是你自己。因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后,会让你成为一个值得信赖的人,可以被委以重任的人,这种人永远不会失业。

一个人在追求成功的过程中,不可避免地会遇到各种各样的困难。而要战胜困难,就必须要有敬业精神。敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面,也是由弱者到强者应该具备的职业素质。如果你在工作上敬业,并且把敬业变成一种习惯,你会一辈子从中受益。

敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自己的事业,并对此付出全身心的努力,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出更多的代价也心甘情愿,并且能够克服各种困难,做到善始善终、尽善尽美。

敬业不仅仅是为了对老板有个交代,更重要的一点,它是一种使命,是每一个人都应具备的职业道德。

从古至今,职业道德一直是人类工作的行为准则,在今天,职业道德已成为成就事业不可或缺的重要条件。

但是,总有一些人在工作中偷懒,不负责任,凡事应付了事。这样的员工,头脑里根本没有“敬业”这个概念,更不会把敬业看作是一种神圣的使命,最终因工作的失误葬送了前程。

当敬业精神深植于人们脑海中时,做起事来才会积极主动,并从中体会到快乐,从而获得更多的经验和成就。

阿尔伯特·哈伯德说:“一个人即使没有一流的能力,但只要你拥有敬业的精神同样会获得人们的尊重。如果你的能力无人能比,但没有基本的职业道德,一定会遭到社会的遗弃。”

也就是说,无论从事什么行业,只有全心全意、尽职尽责地工作,才能在自己的领域里出类拔萃,这也是敬业精神的直接表现。

之所以要敬业,原因主要有两个:一是为了提高自己的工作能力,放眼于未来的发展;二是为了把工作干得更好,对公司和老板负责,得到老板的青睐。

郑林本科毕业后被分配到一个研究所,这个研究所里的大部分人都具备硕士和博士学位,郑林感到压力很大。

工作一段时间后,郑林却发现所里大部分同事并不敬业,对本职工作不认真,他们不是玩乐,就是搞自己的“第三产业”,把在所里上班当成混日子。

郑林并未受到他们影响,而是反其道而行之,他一头扎进工作中,从早到晚埋头苦干业务,还经常加班加点。郑林的业务水平提高很快,不久就成了所里的“顶梁柱”,并逐渐受到所长的重用。时间一长,更让所长感到离开郑林就好像失去了左膀右臂。不久,郑林便被提升为副所长,老所长年事已高,所长的位置也在等着郑林。

假若老板的周围缺乏实干敬业者,你如果具有强烈的实干敬业精神,你自然能得到重视,受到重用,得到提拔。

任何一家公司、任何一个老板,都希望自己的事业能兴旺发达、蒸蒸日上。这样,他(她)就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的员工,需要一些具有强烈敬业精神和强烈责任心的员工。

从这一点说,敬业的员工,就是老板最倚重的员工,也是最容易成功的员工。如果你的自身能力一般,敬业可以让你走向更好;如果你十分优秀,敬业会将你带向更成功的领域。

很多年轻人初入社会时都有这样的想法,自己工作都是为了老板,为他人挣钱。其实,这也并没有什么关系,你出钱我出力,情理之中的事。再说,要是老板不赚钱,你怎么可能在这个公司好好待下去呢?但有些人认为,反正为老板干活,能混就混,公司亏了也不用我去承担,他们甚至还扯老板的后腿,背地里做些对公司不利的事!其实仔细地想想,这样做对自己并没有什么好处。工作敬业,表面上看是为了老板,其实是为了自己,因为敬业的人能从工作中获得比别人更多的经验,而这些经验正是你向上发展的基石,就算你以后换了公司、从事不同的行业,你的敬业精神也必会为你带来助力!因此,把敬业当成一种工作习惯的人,从事任何行业都容易成功。

小芳是一家公司新来的秘书,她每天的工作就是整理、撰写、打印各类文件材料。在很多人看来,小芳的工作显得单调而乏味。但小芳并不这么认为,她觉得自己的工作很有意思,她说:“检验工作的唯一标准是你做得好不好,是否已经尽职尽责,而不是别的。”

小芳每天做着这些琐碎的工作,时间一长,细心的她发现公司的文件存在很多的问题,甚至公司在经营运作上也有不可忽视的问题。

于是,每天她除了完成本职的工作外,她还认真搜集一些资料,包括那些过期的材料。她把搜集到的资料整理分类,还查询了很多经营方面的书籍并进行认真分析,写出建议。

后来,她把做好的分析结果、建议及有关资料一并交给老板。老板起初也没在意。一次偶然的机会,他才读到小芳的那份建议。这一看让老板大吃一惊:这个年轻的新秘书,居然有这样缜密的头脑,而且分析得细致入微,有理有据。老板决定采纳小芳所提的多条建议。从此,老板开始对小芳另眼相看,并逐渐委以重任。但小芳还是认为,她只是尽心尽职地做好自己的工作,天经地义,没有必要一定要得到奖赏,因为她已经养成了敬业的习惯。

敬业最大的受益者是你自己。因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后,会让你成为一个值得公司和老板信赖的人,可以被委以重任的人,这种人一定会在事业上取得成就。其实一个人能力的大小,知识只占了20%,技能占了40%,态度也占到40%,而一个人最重要的工作态度之一就是敬业。

把敬业当成一种习惯之后,或许不能为你立即带来可观的收入,但可以肯定的是,如果你养成“不敬业”的职场不良习惯,你的成就就会相当有限。因为你的那种懒散、马虎、不负责任的工作态度已深入你的意识与潜意识中,如果做任何事都有“只要随便做一做就可以了”的直接反应,其结果可想而知。如果一个人到了中年还是如此,很容易就此平庸一生,当然更说不上由弱变强、改变一生的命运了。

不敬业、不勤奋就得不到嘉奖和升迁,就会生活得越来越艰难,进而变本加厉地不敬业、不勤奋,就更加得不到嘉奖和晋升,生活进一步陷入艰难的境地。如此形成恶性循环,这些人最终会被生活的艰难压得抬不起头来。

与恶性循环相对应的就是良性循环:如果你敬业、勤奋,就能得到嘉奖和晋升,生活越来越优越,进而更加敬业,更加勤奋,就能得到更多嘉奖和晋升的机会,生活进一步优越起来。良性循环的结果就是这些人生活在众人羡慕的目光中。

所以,短期来看“敬业”是为了老板,长期来看还是为了你自己!因为敬业的人才有可能由弱变强。此外,敬业的人还能得到其他方面的好处:

首先,敬业的人容易受人尊重。就算你的工作业绩不怎么突出,但别人也不会去挑你的毛病,甚至还会受到你的影响。

其次,敬业的人容易得到提拔。任何老板都喜欢敬业的员工,因为你的敬业可以减轻老板的工作压力,你敬业,老板就会对你放心,自然会将你视为“骨干”和“中坚”,从而委以重任。

现代社会中,由于经济高速发展,企业为扩大发展,常常会招聘新员工,因而工作机会很多,但是你千万不要以为到处都有机会,而对目前的工作漫不经心,也不要因为不怎么喜欢目前的工作而整天混日子。每一个职场中人,都应该磨炼和培养自己的敬业精神,因为无论你将来在什么岗位,做什么工作,敬业精神都是你走向成功的最宝贵的财富。

主动负责,勇于承担

主动负责、勇于承担责任是成熟的标志。对于责任,人们往往不愿意主动承担,但对那些获益丰厚的好事,邀功请赏者却总是不乏其人。主动承担责任的人是成熟的人,他们善于把握自身的行为,对自己的言行负责,做自我的主宰。

李艳在一家大公司办公室从事打字复印工作。一天中午休息时间,同事们出去吃饭了,这时一个董事经过他们部门时停了下来,想找一些资料。这并不是李艳分内的工作,但是她依然回答道:“对这些资料我不太清楚,但是,张总,让我来帮助您处理这件事情吧!我会尽快找到这些资料并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的资料放在他面前时,董事显得格外高兴。

故事到这里并没有结束。两个月后她被调到了一个更重要的部门工作,并且薪水提高了30%。那是谁推荐她的呢?不用说也知道,就是那位董事。在一次公司管理会上,有一个更高职位的工作空缺,他推荐了她。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的好事。想要一时不负责任当然有可能,但要免除所有责任可就得付出巨大的代价。当责任从前门进来,你却从后门溜走,你失去的可能就是伴随责任而来的机会!对大部分的职位而言,报酬和所承担的责任是成正比的。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。有些情况下,即使你没有被正式告知要对某件事负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。

职场上有两种人永远无法超越别人:一种是只做别人交代的工作的人,另一种是做不好别人交代的工作的人。哪一种人更令人沮丧,实在很难说。总之,这两种人都会成为首先被淘汰的人,或是在同一个单调卑微的工作岗位上耗费终生的人。

成为上面所说的任何一种人,你或许可以躲过一时的责任,却永无成功之日。在工作中,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动进取更受重视。决定哪些该做,就应该立刻采取行动,不必等到别人交代。清楚了解公司的发展规划和你的工作职责,你就能预知该做些什么,然后一一着手去做。

每个人都不希望在工作中出现失误,但是“人非圣贤,孰能无过”,人不可能永远不犯错误。如果错误发生了,且其中的部分原因是因自己而起,就应该勇于承担,并弥补错误。

勇于承担责任就是说一个人要敢于对自己工作的后果负责。许多公司中的员工,最容易犯的错误就是怕犯下错误后承担责任。为了逃避,或者推卸责任,他们中的许多人往往寻找各种各样的借口为自己开脱。

美国塞文公司前董事长保罗·查来普说:“喜欢把责任推给同事的人显然对我们公司没有足够兴趣--你会站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍吗?有责任感的人可不会这样做,他会跑过去阻止醉鬼或保护那两岁的小孩,不让他们出错。”

所以,当上司指责你工作中的错误时,不妨将“这不是我的错”,“我是按照公司的要求做的”等这些振振有词、头头是道的理由抛到脑后。因为你所认为的理由,在上司看来都是借口。你时刻都应该把公司的利益放在第一位,只要关系到公司的利益,不论是不是你的责任,你都该毫不犹豫地加以维护。一副事不关己、高高挂起的姿态,一句“我尽力了,不是我的错”的托词,就能为你的错误开脱,把责任推个一干二净吗?事实并非如此,那只会给上司留下“怕承担责任”的不良印象。

当通用电气前CEO杰克·韦尔奇还是工程师时,曾经历过一次极为恐怖的事情:他负责的实验室发生了大爆炸,一大块天花板被炸下来,掉在地板上。

为此,他找到了他的顶头上司理查德解释事故的原因。当时他紧张得失魂落魄,自信心就像那块被炸下来的天花板一样开始动摇。

理查德非常通情达理,他所关注的是韦尔奇从这次大爆炸中学到了什么东西,以及如何补救和继续这个项目。他对韦尔奇说:“我们最好是现在就对这个问题进行彻底的了解,而不是等到以后进行大规模生产的时候。”韦尔奇本来以为等待他的会是一次严肃的批评,而实际上理查德却表示完全理解,没有任何情绪化的表现。

勇敢地说“是我的错”,不仅表现出一个人主动承担责任的勇气,也反映了一个人诚信的优良品质。工作中难免出现这样那样的问题,产生问题的原因也会有很多,虽然主要责任者可能是某一个人,但相关人员肯定也有一定的关系。如果流水线工人出现了差错,主要原因是他未按操作指导书操作。但次要原因还有很多,如公司的培训是否到位、操作指导书的内容是否明确无误等。

在讨论、分析错误产生的原因时,无论是由于你的直接过错引起的,还是由于你的间接过错引起的,你都应该勇敢地承认自己的错误。这样不仅有助于问题的解决,还可以化解由于问题的出现而产生的矛盾,使你赢得竞争对手的支持。

所以,作为一名认真负责的员工,在处理事务时,如果一不小心把事情办砸了,就要主动站出来,勇敢地承担责任,不要为了逃避、推卸责任,而寻找借口,甚至嫁祸他人。

美国前总统西奥多·罗斯福说过,如果他所决定的事情有75%的正确率,便是他预期的最高标准了。罗斯福无疑要算20世纪的一位杰出人物了,他的最高希望也不过如此,何况你我呢?

让问题到此为止

一个负责任的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务,让“问题到此为止”。条件再困难,他也会创造条件;希望再渺茫,他也能找出许多方法去解决。

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“bookofstoppinghere”,翻译成中文就是“问题到此为止”。意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种工作态度常常会导致我们工作上的失败。

有一位著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

在工作和生活中,有些人总是抱着少付出、多回报的思想做事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,好好想想,就会发现,人生的因果法则首先就排除了不劳而获。因此,我们必须要为自己身上发生的一切负责。

负责任的最佳典范是那位给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。令人钦佩的,除了他高超的军事才能,还有他优秀的个人品质。

那是在多年前,美西战争即将爆发,为了争取战场上的主动,美国总统麦金莱急需一名合适的送信人,把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信后,没有提出任何完成任务的困难,孤身一人出发了。整个送信过程是艰难而又危险的,罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚,历经千辛万苦,冲出敌人的包围圈,把信送给了加西亚将军--一个掌握着军事行动决定性力量的人。

罗文中尉最终完成任务,凭借的不仅仅是他的军事才能,还有他在完成任务过程中所表现出的“一定要将问题解决”的责任感。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”

放弃自己应当承担的责任,或者蔑视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

尼克和塞尔是速递公司的两名速递员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很尽心尽力。老板对这两名员工很满意,然而后来发生的一件事却改变了两个人的命运。

一次,尼克和塞尔负责把一件很贵重的花瓶送到码头,老板一再叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却抛锚了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉半个月的奖金。

于是,尼克凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,塞尔说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定老板会给我加薪呢。他只顾打着自己的小算盘,当尼克把邮件递给他的时候,他一下没接住,邮包掉在地上,“哗啦”一声,花瓶碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”塞尔大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”尼克辩解道。

他们都知道花瓶打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要加倍赔偿,自己因此会背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是尼克不小心摔碎了。”塞尔趁着尼克不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,塞尔,我知道了。”

老板又把尼克叫到了办公室。尼克把事情的经过告诉了老板。最后说:“这件事是我们的错,我愿意承担责任。另外,塞尔的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

尼克和塞尔一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个是合适的人选。我们决定请尼克担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。塞尔,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”塞尔不解地问。

“其实,花瓶的主人已经看到了你们俩在递接花瓶时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对企业有着重要的意义。问题出现后,推卸责任或者找借口,都体现了一个人责任感的匮乏。

对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢、公司最需要的优秀员工,也只有这样的员工才能承担重任、赢得很好的发展机会。

问题思考

一个年轻人在上学期间不好好读书,父亲时常告诫他要认真学习。

对此,年轻人毫不在意地告诉父亲:“我会对自己的行为负全部责任。”

父亲回答道:“我希望你能记住这句话,并且能真正做到这一点。”

之后,当父亲对他三心二意的学习态度以及毫无目标的人生规划表示担忧时,他又以同样的话回敬了父亲。

最终,当一事无成而且沾染了许多坏习气的年轻人找到父亲,希望得到父亲帮助的时候,父亲说:“在最后一次提醒你之后,我已经把全部财产捐献给了儿童基金会。”

从上面的故事中,你得到了什么启示?请把它写在下面:

联想自己在平时的工作中是否也出现过不负责任的时候,对此,你日后将如何改进,请写在下面。