书城管理责任常青
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第19章 比别人多做一点点

在职场上,常常有这样的员工,他们认为只要把自己的本职工作干好就行了,对于老板安排的额外工作,不是抱怨,就是不主动去做。这样缺乏责任感和敬业精神的员工,自然不会获得升职加薪的机会。

当初柯金斯担任福特汽车公司总经理时,有一天晚上,公司里因有十分紧急的事,要发通告信给所有的营业处,所以,需要全体员工协助。不料,当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时,那个年轻的职员傲慢地说:“这不是我的工作,我不干!我到公司里来不是做套信封工作的。”

听了这话,柯金斯一下子就愤怒了,但他仍平静地说:“既然这件事不是你分內的事,那就请你另谋高就吧!”每一个员工要想纵橫职场,取得成功,除了要尽心尽力做好本职工作以外,还要多做一些分外的工作,比别人多做一点点。可以让你时刻保持斗志,在工作中不断地锻炼自己,充实自己。当然,分外的工作,也会让你拥有更多的表演舞台,让你把自己的才华适时地表现出来,引起别人的注意,得到老板的重视和认同。

当一般人放弃的时候,你要去找寻下一位顾客。

当顾客拒绝你的时候,你要继续追问:“你到底要不要买?”

当顾客不买的时候,你仍然要坚持去调查了解:“你为什么不买?”

比别人多做一点点,初衷可能并非为了获得回报,但你往往会因此而得到更多。

美国一位年轻的铁路邮递员,和其他邮递员一样,用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆检选后发送的,因此,许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是,这位年轻的邮递员开始寻找新的办法。他发明了一种把寄往某一地点的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的工作,咸了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意,很快,他获得了升迁的机会。5年以后,他咸了铁路邮政总局的副局长,不久又被升为局长,从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西奧多,韦尔。

做出一些人们意料之外的成绩来,尤其留神一些额外的责任,关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。

当然,每天多做一点工作可能会占用你的时间,可是,你的做法会为你赢得良好的声誉,并让别人更多地需要你。

杰克刚开始在杜兰特手下工作时,职务低微,现在已被杜兰特先生当做左膀右臂,担任其下属一家公司的总经理。杰克之所以能升迁如此迅速,秘诀就是“每天多做一点”。

杰克自己这样介绍说:刚为杜兰特先生工作时,我就注意到,每天所有的人下班后,都回家了,杜兰特先生依旧会留在办公室里继续工作到很晚。为此,我决定下班后也留在公司里。是的,确实没有人要求我这样做,但我觉得自己应该留下来,在杜兰特先生需要时为他提供一些帮助。

“工作时杜兰特先生常会找文件、打印材料,以前这些事都是他自己亲自来做。很快,他就发现我时刻在等待他的吩咐,于是逐渐养成了召唤我的习惯。”

杜兰特先生为什么会养成召唤杰克的习惯呢?原因在于杰克主动留在公司里,使杜兰特先生随时能够看见他,并能随时随地为他服务。这样做能得到报酬吗?也许不能马上得到。但杰克获得了更多的展示机会,使自己得到老板的关注,最终获得了提升的机会。有几十种,可能还有更多的理由能够解释,你为什么必须要养成“每天多做一点”的好习惯,其中两个最主要原因是:第一,在养成了“每天多做一点”的好习惯之后,与身边那些尚未养成此习惯的人相比,你已经占据了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人知道你并要求你提供服务。

第二,如果你想让自己的右臂变得更加强壮,只有一种办法就是利用它来做最艰苦的工作。反之,假如长时间不使用你的右臂,让它养尊处优,最后只能使它变得虚弱甚至萎缩。

社会在进步,公司在扩展,个人的职责范围也会跟着扩大。不要总拿“这不是我分内的工作”为由来推脱责任。当额外的工作分摊到你头上时,这也可能是一种机遇。

你每天早到几分钟,打扫打扫办公室,擦擦桌子;每天晚走几分钟,整理整理资料,收拾一下办公室;在业务上多帮助一下新手,这样你会获得新人的尊敬和爱戴;平时多帮老员工或老板干一点力所能及的事,这样你会得到他们的信任。

美国零售业大王杰西,彭尼说过,那些不会主动承担责任、不能够比别人做得更多的人就不具备在高层工作的能力。因此,要取得成功就得先学会付出,在公司里你永远没有分外的工作。其实那些所谓的分外工作都应是你的本职工作,很多时候,分外的工作对于员工来说是一种考验。能够把它做好,不仅是能力的体现,更加重你在老板心中的砝码。