书城管理学谈判必读的95个中外案例
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第91章 让别人了解你的产品

明示法是和暗示法相对的一种谈判策略,主要是谈判者在谈判过程中,通过明示的手段,有意识地劝导和说服对手,并采用不同的形式去影响对方,使对方受到明示后,改变其原有的谈判态度和立场,形成新的和有利于示形一方的谈判态度,进而导致相应的谈判行为。谈判明示法由于使用谈判过程中显而易见的事实,似乎没有什么技巧和方法可言,因而长期以来没有受到谈判者应有的重视。即使经常使用,也认为是自然而然的事。其实,明示法的奥秘和在谈判中所起的作用有时候相当的关键和不可忽视。

一般来说,使用谈判明示法大体上要经历三个步骤。第一步是示形,也就是选择适当的方式,将谈判者的优点、实力以及谈判者的立场和态度等展示出来,现今社会常见的博览会、产品展示会以及看样订货会等都属于示形的范围。第二步是使谈判者受示,让谈判对手了解示形的内容和信息,对示形的内容和信息表示认同和受到吸引。第三步是通过对谈判者的诱惑和吸引,使对方改变原有的谈判立场和态度,或者产生合作与达成协议的愿望,并产生相应的谈判行为。到了这一步,谈判明示的过程基本完成,谈判明示的技巧和方法从而得以顺利实现。

在英国南部海岸的巴格斯山丘附近的一个工业区,有一家小规模的电子工厂,这家工厂是由一名高级电子技术员经营的。这位经营者曾经发明了一种可以广泛运用于工业上的测定装置。为了出售他所发明的物品,技术员到处去推销,并印刷大量的宣传单给大企业家,可是总是遭到对方的冷漠拒绝。后来,这位高级技术员又发明了另一种用途的新产品,并且还是选择了挨家挨户去推销他的产品的方式。结果这次比上回更惨,新产品的库存量非常大,几乎导致工厂破产。这个时候,技术员想起了他的前任经营者曾经对他说过的一句话:"必须亲自加入产品市场,专心致志地在其中经营,直到你的产品独占市场鳌头才行。"从此以后,他就改变了自己的谈判策略,使用明示的谈判策略与方法进军市场。

这次,高级技术员不再挨家挨户地推销自己的产品,而是有计划地在各地饭店举行小型的发明产品展示会。开始的时候,技术员在伯明翰的亚巴尼饭店举办展示会,然后邀请当地有名的技术人员到饭店来。邀请的方式大多是工厂里派人开车接他们到饭店来,大家用过简单的午餐之后,技术员对前来参展的客人说,他每次举办这种展示会,只限卖给10个客户。这句话给了顾客很大的冲击。不久以后这些公司的采购人员就纷纷去信,要求他寄上产品说明书,甚至有人要求去访问或者参观他的工厂。久而久之,技术员的产品的名气就打了出去,并且稳稳地建立了极高的信誉,比其他同行业产品的销量还大很多,逐渐占据了相当大的市场份额。

由于这家电子工厂的经营者开始没有寻找到合适的谈判策略,使他的销售谈判屡屡受挫,造成了滞销的不利局面。后来,经营者改变了谈判策略,采用明示的谈判方式,通过小型发明产品展示会的形式,向当地的有名的技术人员以及客户示形,加以竞买的谈判方法,终于使得这个小规模的电子工厂打开了销售局面,顺利走出低谷并且成为同行业中的佼佼者。

使用明示的谈判策略,关键的一点是要使对方通过受示和示形的一方在谈判的很多方面达成共识,只有使他们确实感到有利可图,符合他们的要求和条件,他们才能改变原有的谈判立场和态度,才有利于谈判的成功,否则明示就达不到目的。对于明示的谈判技巧和策略,一方面要认清示形的本来面目,客观和实事求是地看待对方的示形活动,并从中了解到对自己有用的内容和信息;另一方面,不可轻易地被对方明示的表面所迷惑,而应该透过对方示形的现象,抓住对方示形的本质和真正目的,以确定自己的谈判立场和态度,从而决定采用相应的谈判策略和行动。